Wie die digitale Reise von EBRD mit Coaching dazu beitrug, ihre Führungskräfte zu stärken

Die Herausforderung

Die Europäische Bank für Wiederaufbau und Entwicklung (EBWE) ist eine 1991 gegründete internationale Finanzinstitution. Als multilaterale Entwicklungs- bzw. Investitionsbank unterstützt sie Volkswirtschaften mithilfe von Investitionen. Von Beginn an zeichnete sich die Bank durch die Fähigkeit aus, schnell und entschieden auf bedeutsame Ereignisse von globaler Tragweite zu reagieren, wie etwa das Ende der Sowjetunion, Finanzkrisen, den Arabischen Frühling oder die Coronapandemie.

Vor 2020 stand die Bank der digitalen Learning-Welt eher skeptisch gegenüber und musste ihre Mitarbeiter:innen fast schon dazu zwingen, Learning-Technologien zu nutzen. Mit der globalen Pandemie hat sich das schlagartig geändert: Die Angestellten mussten quasi über Nacht lernen, sich fast ausschließlich auf digitale Arbeitsmittel zu verlassen. Diese Entwicklung gab der Bank die Gelegenheit, ihre digitale Strategie voranzutreiben. Da keine Präsenzschulungen stattfanden, bot digitales Coaching die einzige Möglichkeit, sich Wissen anzueignen und Neues zu lernen.

Die EBWE setzte sich im Rahmen ihres digitalen Lernprogramms das Ziel, eine nachhaltige Personalführung zu fördern und auch künftig, unabhängig von äußeren Bedingungen, ihre Aufgaben zu erfüllen. Ein weiterer Fokusbereich war das Thema Wohlbefinden. Die Organisation wollte auf die Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden eingehen und besser verstehen, mit welchen Herausforderungen sie zu kämpfen hatten. Wichtig dabei war, dass die Vorgesetzten eine Verbindung zu den Angestellten aufbauen. Ebenso sollte sichergestellt werden, dass die Mitarbeiter:innen Unterstützung von der Bank erhalten und auch unter Druck gut von Zuhause arbeiten können.

Das Coaching-Programm

Die EBWE rief ein Learning-Programm mit einer klaren Mission ins Leben: sicherstellen, dass 50 Prozent der neu zu besetzenden Führungspositionen der Bank von Frauen eingenommen werden können. Die Zielgruppe bestand aus topqualifizierten weiblichen High Potentials, die großartige Arbeit leisteten und aller Voraussicht nach in der Organisation aufsteigen würden.

Bei der EBWE arbeiten aktuell zwei Gruppen mit CoachHub zusammen. Eins der Programme zielt auf künftige weibliche High Potentials in ihrer Führungskräftegruppe ab. Dieses Projekt ist Teil des Minerva-Programms, das Anfang 2021 initiiert wurde und ähnlich wie ein akademisches Jahr läuft. Die Teilnehmer:innen treffen sich alle zwei Wochen virtuell für zwei Stunden. Unterstützung per E-Mail und ein exklusives Coaching-Angebot helfen dieser Leadership-Gruppe bei täglichen Fragen. Im Fokus des Trainings stehen Gesprächskompetenzen, Selbstvertrauen und der zwischenmenschliche Umgang miteinander. Wofür möchten die Teilnehmenden in Erinnerung bleiben?

Das Programm konzentriert sich auf Bereiche, in denen Frauen aus Sicht der Organisation nicht so proaktiv sind wie ihre männlichen Kollegen. Ziel ist es, ihr Selbstvertrauen zu verbessern und ihnen zu helfen, ihre Stärken und Talente gezielt in den Bereichen einzusetzen, in denen sie die größte Wirkung entfalten können.

CoachHub bietet den Teilnehmenden Unterstützung, wenn sie diese am meisten benötigen, und hilft so, die Bereiche mit Verbesserungspotenzial in den Vordergrund zu rücken. Die weiblichen Führungskräfte konnten an Themen arbeiten, bei denen sie immer noch Schwierigkeiten haben, und sich dabei auf ihre individuellen Anforderungen konzentrieren.

Das Ergebnis

Bei einem virtuellen Kamingespräch zwischen einer weiblichen Vizepräsidentin und ihren Coachees stand einigen von ihnen der Schock ins Gesicht geschrieben, als die Vizepräsidentin ein paar unerwartete Aussagen machte, zum Beispiel dass ihr Erfolg und ihr Vorankommen in der Organisation nicht davon abhängig sind, ob sie ihren Job gut machen und hart arbeiten. Vielmehr – so die Botschaft der Vizepräsidentin – käme es darauf an, für sich selbst einzutreten, Leistungen klar zu kommunizieren und zu zeigen, dass sie die vorhandenen Möglichkeiten in Anspruch nehmen möchten.

Einige Frauen wurden durch das Coaching zu neuen Denkweisen inspiriert. Eine der Teilnehmenden bewarb sich kurz vor Weihnachten auf eine neue Position und wurde genommen. Ihren Erfolg führte sie zum Teil auf das zurück, was sie im Programm gelernt hat. Ohne dieses Training hätte sie im Bewerbungsgespräch ihre Leistungen und Erfolge nicht in den Vordergrund gestellt.

Was die EBWE an CoachHub schätzte, war die einfache Implementierung und die unkomplizierte Zusammenarbeit. Auch mit seinem guten Produkt, seinem exzellenten Support und seiner Erfahrung mit vielen verschiedenen Unternehmen konnte CoachHub punkten. Die Bank begrüßte vor allem die Möglichkeit, mit einem Kunden von CoachHub zu sprechen, bevor sie das Programm startete. Im Rückblick, so die Bank, hätte sich die positive Einschätzung des Kunden eins zu eins bewahrheitet.