“El poder de las mujeres reside en su capacidad de representar diferentes perspectivas y emociones.”

Tras una exitosa carrera en Procter & Gamble, Desi Jagger se convirtió en coach de negocio en 2015. Gracias a su experiencia profesional, que le llevó a viajar entre EAU y Londres, Desi entiende rápidamente los retos a los que se enfrentan los equipos y las empresas multinacionales, y ayuda a sus clientes a abrirse y hablar de sus dificultades. Su enfoque directo, aunque orientado a la acción, permite a los líderes, o Changemakers (agentes del cambio), como ella los llama, encontrar en sí mismos los recursos necesarios para cambiar el mundo. Con su temperamento positivo, Desi transmite su buena energía a sus coachees, mientras les ayuda a anclarse en el presente y a prestar atención. Según Desi, un cambio de mentalidad y perspectiva realmente puede desbloquear las situaciones más complejas y resolver los problemas más difíciles. Desi Jagger, que también está especializada en coaching para mujeres, concretamente en el desarrollo de su capacidad de liderazgo y sus habilidades, ayuda a sus coachees a dejar atrás el miedo a actuar con más seguridad y firmeza y a abordar sus críticas internas. Espontánea y motivadora, Desi ha demostrado ser la coach perfecta para líderes que verdaderamente quieren hacer un cambio en sus organizaciones.

CoachHub: Desi, ¿podrías hablarnos de tu experiencia? 

Desi Jagger: Empecé mi carrera en la comunicación y el marketing en Procter & Gamble UK, donde tuve la oportunidad de gestionar varios equipos multinacionales entre Londres y Dubai. Esta experiencia supuso un gran enriquecimiento, tanto desde el punto de vista profesional como personal, ya que viví en los EAU, donde tuve que adaptarme a una nueva cultura, a un nuevo ritmo y a un nuevo mercado. Ya entonces, estaba muy centrada en los métodos de dirección positiva. Siempre me ha interesado la dimensión humana de la empresa, en el sentido de que mis empleados no representaban sólo sus trabajos, sino que tenían una vida después del trabajo. Así que rápidamente descubrí mis instintos de coaching. Después, me formé en una institución reconocida internacionalmente, el Coaches Training Institute (CTI), antes de conseguir mi certificación de la ICF. Hoy en día, mis clientes son principalmente ejecutivos de grandes empresas multinacionales de varias industrias, como Amazon, Procter & Gamble y LinkedIn.

CoachHub: ¿Por qué elegiste hacerte coach? 

Desi: Me fascina la gente y su forma de pensar, todos tan diferentes unos de otros. Me encanta descubrir sus motivaciones, sus creencias, y también sus miedos. Cuando descubrí la profesión de coach, lo que me interesó inmediatamente fue la posibilidad de ayudarles en su viaje, en su búsqueda del desarrollo, y quería formar parte de esa aventura. Mi recompensa es presenciar ese momento en que una persona toma la decisión de hacer algo con tanta vehemencia que está totalmente transformada, hasta el punto de que nunca vuelve atrás. El coaching es una herramienta que hace brillar a la gente.

CoachHub: Hablando de herramientas, ¿cuál es tu enfoque? 

Desi: Mi método se centra en «mente – cuerpo – alma»: es decir, en la alineación entre mente, cuerpo y alma. En mi opinión, para que mi cliente tome la decisión correcta, debe utilizar su inteligencia intelectual y corporal, pero también su corazón. Trabajo en esta alineación con muchos de mis clientes, especialmente de empresas grandes. Estos entornos, realmente, no fomentan la inteligencia emocional en el día a día. Más bien utilizamos primero nuestro cerebro y prestamos menos atención a las señales del cuerpo. Yo recomiendo escucharse a sí mismo plenamente: ¿Qué verdad habla en mí? ¿Qué siento? ¿Cómo se manifiesta en mi cuerpo, en mi alma? Con la práctica, responder a estas preguntas se vuelve más fácil.

CoachHub: ¿Cuál es tu característica distintiva? 

Desi: La energía, la positividad y la capacidad de evolucionar constantemente. A menudo, mis clientes llegan a una sesión cansados, abrumados, estresados. En estos casos, sé cómo utilizar mi energía para motivarlos, desafiarles, o darles un empujón. Cuando necesitan calmarse y escuchar, les ayudo a volver a centrarse, a asentarse y a anclarse. Jugar con las energías me permite ampliar las perspectivas de los coachees, ayudarles a descubrir nuevos estados emocionales.

CoachHub: ¿Qué ejercicio recomiendas a tus clientes que hagan todos los días?

Desi: Vuelvo al enfoque «mente – cuerpo – alma» que he mencionado antes. Un ejercicio sencillo que puede hacerse a diario es tomarse unos minutos para anclarse completamente en el presente. Nos sentamos en calma, respiramos profundamente unas cuantas veces, y nos preguntamos qué tienen que decirnos hoy nuestra mente, nuestro cuerpo y nuestro corazón. Puede ser un pensamiento, un sentimiento, una sensación – o a veces un vacío. Es importante preguntar a estas tres partes de nuestro ser, una después de la otra, lo que quieren expresar, porque a menudo están disociadas. A veces, nuestra mente tiene miedo de una situación o de un cambio – por ejemplo, un nuevo lugar de residencia o un nuevo trabajo – pero nuestro corazón y nuestro cuerpo están preparados para recibir esta nueva aventura con alegría y motivación. O, al contrario, el cuerpo puede estar bloqueado, mientras que la mente y el corazón saben que hemos tomado la decisión correcta. Es un ejercicio muy profundo. ¡Pruébalo!

CoachHub: En tu opinión, ¿cuáles son las cualidades de un buen coach? 

Desi: La cualidad de saber escuchar. Un buen coach sabe escuchar con los oídos, los ojos y el corazón. Muy a menudo, los clientes hablan de varias cosas que no son el verdadero tema de la conversación. Se andan con rodeos, se cuentan una historia a sí mismos. Un buen coach sabe cómo escuchar a un nivel más avanzado, más fino, para llegar a la raíz del problema e iniciar el proceso de cambio. Al hacerlo, los clientes también sienten que el coach está ahí con y para ellos. Tal vez esa sea la única vez en su semana que alguien realmente les ha escuchado. Lo veo sobre todo con las mujeres. Las líderes femeninas no tienen tiempo para sí mismas entre sus responsabilidades personales y profesionales, y aprecian especialmente que se les escuche así.

CoachHub: Hablemos un momento del liderazgo femenino. Cuando las mujeres vienen a ti, ¿en qué tipos de habilidades suelen querer trabajar? 

Desi: Proporciono coaching a muchas mujeres líderes, ejecutivas y directivas que tienen un gran deseo de progresar en sus carreras, pero les falta autoestima. Incluso aunque cuenten con el apoyo de sus superiores en todo momento. Lo cierto es que las mujeres se enfrentan a numerosos retos en el mundo de los negocios debido a los sesgos de género. Las mujeres están sometidas a fuertes presiones sociales y prejuicios, por ejemplo, en relación con su estilo de dirección. Si son demasiado firmes, son percibidas como frías y agresivas.  Si son demasiado blandas, se les percibe como incapaces de liderar un equipo. A diferencia de los hombres, las mujeres tienden además a querer ser apreciadas y aceptadas por los demás, lo cual puede impedirles proporcionar un feedback claro a sus empleados y dar lugar a malentendidos y conflictos. Delegar tareas también puede ser difícil para las mujeres, ya que a veces quieren tratar a sus equipos maternalmente y los privan de la responsabilidad individual que todo el mundo necesita para prosperar en el trabajo. En un mundo en el que quieren demostrar sus capacidades como líderes, el miedo al fracaso es una realidad. Como resultado, muchas mujeres no creen en su valía o no tienen ni idea de lo que aportan a sus equipos. En realidad, el problema va mucho más allá de la falta de confianza en sí mismas. Las mujeres dan una imagen de fuerza y autoestima, pero interiormente se cuentan a ellas mismas una historia diferente. Se infravaloran, se critican y se juzgan a sí mismas. Incluso si en la superficie no muestran este cuestionamiento constante. En estos casos, trabajamos en la noción de la autoestima o la valía. Y muy a menudo, el coaching empezará por identificar este problema de reconocimiento del valor de una misma.

CoachHub: ¿Cuál crees que es el poder de las mujeres? 

Desi: El poder de las mujeres reside en su capacidad de representar diferentes perspectivas y emociones. Tener autoestima, pero aceptar feedback constructivo, por ejemplo. Ser firmes con sus equipos y a la vez mostrar benevolencia y comprensión hacia los demás. La capacidad de reafirmarse a pesar de ser conscientes de sus deficiencias. Una capacidad típicamente femenina es la de estar en acción y sentir emociones al mismo tiempo. Es muy sutil, muy especial. Por ello, es difícil para las mujeres líderes aceptar este superpoder. No se trata de elegir un estilo de dirección, un estilo de personalidad, un estilo de liderazgo, sino, al contrario, se trata de elegir ampliar una variedad de posibilidades. Y me doy cuenta de ello precisamente cuanto trato esta noción de autoestima con mujeres. Son más sólidas, están más ancladas, más en sintonía con sus valores, en los cuales se reafirman mientras evitan la autocrítica no constructiva. Consiguen convertirse en las líderes que siempre soñaron ser. Ahí, en mi opinión, es donde reside la grandeza de las mujeres.

CoachHub: ¿Qué impacto tiene el coaching? 

Desi: En primer lugar, el coaching ayuda a detectar e identificar un problema o una situación. A continuación, proporciona apoyo para cambiar, para trabajar en uno mismo con el fin de alcanzar los propios objetivos y no ir hacia atrás. Al desafiar nuestras ideas preconcebidas, creencias y verdades, que a veces limitan nuestras acciones, podemos superar nuestros bloqueos y obstáculos. Además, es muy liberador saber que no estás encadenado a tus creencias limitadoras. Podemos elegir continuar alimentándolas y permanecer en la situación inicial, o podemos destruirlas y tomar otro camino. Se trata de recuperar el poder, es un verdadero estado de ánimo. Hasta la fecha, no he encontrado ninguna herramienta más efectiva que el coaching para recuperar el poder sobre las propias elecciones y acciones.

CoachHub: En tu opinión, ¿cuáles son las cualidades esenciales de un buen directivo? 

Desi: Para mí, la integridad es una cualidad esencial, especialmente cuando el directivo se toma en serio los intereses de sus empleados y actúa en consecuencia. Un directivo con integridad tendrá el valor de decir la verdad cara a cara: no conceder la promoción deseada, hablar de reducciones de personal, objetivos y resultados, recompensar éxitos y saber cómo admitir fracasos para aprender de ellos. También sabrá cómo reconocer el mérito de las personas adecuadas y crear un entorno de confianza. De esta manera, podrá escuchar los verdaderos retos de los empleados. Esto fomenta la transparencia dentro del equipo y anima a los miembros a hablar de problemas reales sin miedo a ser juzgados.

CoachHub: ¿Cómo sabes que una sesión de coaching es un éxito? 

Desi: En realidad, no es el coach quien lo sabe, sino el cliente. Generalmente resulta bastante obvio. Notas un cambio duradero en el comportamiento, una satisfacción y una nueva actitud ante los retos. Lo veo con las mujeres, por ejemplo, cuando consiguen utilizar el superpoder antes mencionado con audacia, confianza y alegría. Lo más importante en realidad es centrarse en el fondo de la situación que quieres cambiar. Por ello, desde el principio del proceso de coaching, debemos hacernos las preguntas adecuadas. Saber lo que quieres de verdad, tener claros tus objetivos – nos centramos en ese objetivo durante todas las sesiones de coaching y hacemos un seguimiento del progreso. También haces este trabajo con el coach durante las primeras sesiones. Es importante evitar la niebla mental a toda costa. Cuando encuentras la alineación, todo cambia. Y eso se aprecia en la actitud. 

CoachHub: ¿Por qué elegiste trabajar con CoachHub y nuestra plataforma digital? 

Desi: Creo que la mayor ventaja de CoachHub es la calidad de las personas que trabajan en la empresa. Los empleados de CoachHub son dinámicos, están motivados y te hacen sentir que formas parte del equipo. Responden a las preguntas muy rápidamente y hacen todo lo posible por garantizar un servicio impecable. Como coach, también recibimos regularmente de la empresa información sobre las nuevas prestaciones de la plataforma, newsletters, pequeñas postales para mostrar apoyo o preguntar por las novedades. También valoro mucho la integridad y honestidad de las personas con las que he tenido ocasión de interactuar. Me gusta el espíritu proactivo de CoachHub, que además evita a los coaches la tarea de buscar clientes. Gracias a ello, podemos centrarnos en nuestras sesiones de coaching. 

CoachHub: ¿Qué opinas del coaching digital? 

Desi: Me gusta mucho trabajar con tecnología digital. Desde el punto de vista del coaching, la tecnología digital es igual de efectiva a la hora de crear un vínculo como una sesión de coaching cara a cara. También es una ventaja considerable para los clientes, que no pierden tiempo con el transporte ni la administración. Llegan a su sesión de coaching más relajados y más disponibles. Asimismo, permite llegar a un público más amplio, ya que el coaching online elimina las limitaciones geográficas. El cliente puede encontrar al coach adecuado a sus necesidades y a su problema, en lugar de recurrir a alguien menos apropiado, pero más cercano geográficamente. Tener al coach adecuado hace que el coaching sea más efectivo. Si deseas obtener más información sobre nuestro producto, ponte en contacto con nosotros y pídenos una demostración gratuita.

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