SoundCloud HQ in Berlin SoundCloud Ltd. Streaming de música y audio Sede central en Berlín Oficinas en Nueva York, Londres, Los Ángeles Más de 300 empleados El desafío El aprendizaje y el desarrollo han sido un asunto relevante en SoundClound desde sus inicios. Hace un año, comenzó la búsqueda de nuevas ofertas de desarrollo para los directivos, junto con los clásicos cursos de formación. La búsqueda de oportunidades de desarrollo adaptadas individualmente, fue lo que impulsó a ofrecer coaching a todos los empleados. La solución de coaching fue particularmente convincente debido a dos aspectos: 1) Es flexible en cuanto a las preguntas formuladas; y 2) Las formaciones no pueden adaptarse individualmente y, a menudo, no se ajustan al 100% a las preguntas de los participantes. Además, el coaching tiene un ROI mucho más alto que las ofertas de formación clásicas. El objetivo del equipo es dar la vuelta al modelo 70-20-10 y, por tanto, invertir más dinero en el aprendizaje autorreflexivo que en la formación clásica. SoundCloud tiene varias sedes internacionales, lo que hace que el programa de formación tenga exigencias especiales: debe ser completamente flexible para todo el mundo en términos de tiempo y lugar, y tiene que adaptarse al alumno. “CoachHub me asignó a una coach fantástica. Julia tiene una gran experiencia que compartir. A lo largo de nuestras sesiones, me proporcionó herramientas y técnicas que pude utilizar para resolver determinadas situaciones administrativas difíciles, así como asesoramiento profesional cuando lo necesité. Es genial contar con una perspectiva externa sobre ciertos problemas, y a veces es útil pedir consejo a alguien que no es tu jefe directo.” Vincent G., Media Streaming, Berlin El Resultado La idea de usar el coaching para el desarrollo de los empleados, surgió de una iniciativa de otra empresa tecnológica que ofrece a sus empleados “sesiones sin cita previa” con un psicólogo. SoundCloud decidió introducir diferentes programas de coaching: un programa de coaching para todos los empleados y otro específico para directivos, llevado a cabo por CoachHub. “El enfoque de CoachHub apoya perfectamente el desarrollo de nuestros directivos y, en mi opinión, sin duda debería formar parte del desarrollo de la gestión moderna.”, Aleks Sibilia, Director Senior de Aprendizaje y Desarrollo Organizativo. Los criterios de decisión que CoachHub debía cumplir como proveedor de coaching directivo, incluían el cumplimiento de los requisitos técnicos, la formación de los coaches, la flexibilidad de la plataforma y la posibilidad de desplegar el programa a escala mundial. Además, los participantes de la fase piloto, respondieron de forma totalmente positiva a la oferta y demostraron el valor añadido de la intervención. “No importa cuál sea el nivel de conocimientos de dirección, siempre hay mucho que aprender en un programa de coaching grupal o individual. Mi coach de CoachHub superó mis expectativas al ayudarme a centrarme en una de las áreas que más se pasan por alto en el vertiginoso ambiente de la industria tecnológica: uno mismo. Al tener un papel tan transversal, mi día a día exige atención a todos los asuntos que afectan a los actores internos y externos. Poder centrarme en mis herramientas personales y tener la posibilidad de profundizar aún más en el crecimiento individual, ha sido una experiencia muy bienvenida entre todos los éxitos y desafíos que se presentan en SoundCloud.” Mike P., Royalties, NY El plan es ofrecer una formación completa a todos los directivos el año que viene. Y la visión es aún mayor: el coaching se pondrá a disposición de todo el mundo como una herramienta de desarrollo continuado para elevar el desarrollo personal hasta un nuevo nivel.