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Si le terme de coaching existe depuis le XIXème siècle, on recense aujourd’hui de nombreuses définitions du coaching. Cependant, celle retenue par CoachHub est la définition de Grant (2006). Grant décrit le coaching comme un processus systématique, orienté vers les résultats, dans lequel le coach facilite l’amélioration de l’expérience de vie et la réalisation d’objectifs dans la vie personnelle ou professionnelle de ses clients considérés comme non cliniques.
L’impact du coaching sur les individus est aujourd’hui reconnu dans le monde entier. Il ne s’agit plus d’un outil destiné uniquement aux élites, mais d’une solution ayant de multiples bénéfices pour l’entreprise et qui devrait être intégrée dans les stratégies de développement à long terme.
Comme l’a dit Eric Schmidt, ancien PDG de Google : « Tout le monde a besoin d’un coach. Une chose pour laquelle les gens ne sont jamais bons, c’est de se voir comme les autres les voient. Un coach aide vraiment, vraiment beaucoup ». Bill Gates a également déclaré : « Tout le monde a besoin d’un coach, que nous soyons PDG, dirigeant, enseignant, joueur de basket ou de bridge, nous avons tous besoin de personnes qui nous aideront à atteindre nos objectifs et qui nous donneront un feedback ».
Chez CoachHub, nous libérons tout le potentiel de vos salariés en démocratisant le coaching pour les employés de tous niveaux et ainsi garantir la réussite de l’entreprise.
Pourquoi le coaching est-il une solution à considérer pour son personnel ? Les bénéfices du coaching sont nombreux pour l’entreprise et ce à divers niveaux organisationnels.
Le développement du leadership est un cas d’utilisation du coaching le plus courant, en particulier concernant l’acquisition des compétences comportementales, dites soft skills, dont les dirigeants ont besoin aujourd’hui. En fait, 77 % des managers déclarent que les compétences relationnelles sont toujours leur plus grande faiblesse malgré la formation. Cependant, 85 % des managers qui bénéficient d’un coaching obtiennent de meilleurs résultats que leurs pairs en matière de soft skills (Accenture, 2019 ; Ashridge Executive Education, 2019).
Bien souvent, les entreprises favorisent des formats traditionnels de formation, comme les conférences ou les séminaires, pour développer les compétences de leurs équipes. Cependant, ce sont les activités de coaching qui sont considérées comme les plus performantes lorsque l’on souhaite atteindre les objectifs des initiatives de gestion du changement en entreprise (Human Capital Institute & IOC, 2018). En outre, l’utilisation du coaching pour créer une culture agile en entreprise est corrélée à une plus grande confiance dans les capacités des employés à planifier et à exécuter le changement.
Le coaching est de plus en plus cité comme l’une des méthodes les plus efficaces pour engager les employés (Insala, 2019 ; Forbes, 2020). En effet, 60 % des employés d’organisations ayant une forte culture de coaching s’estiment très engagés au travail, déclarant des niveaux de revenus plus élevés que les organisations sans culture de coaching (HCI/ICF, 2015, Mazar, 2017). Le coaching permet d’améliorer la communication entre les membres de l’équipe et contribue également à favoriser un leadership basé sur la confiance, où donner un feedback et fixer des objectifs seront plus faciles. De cette manière, l’engagement des employés est favorisé et le turnover des salariés est réduit.
Le manque d’opportunité de développement de carrière est de plus en plus cité comme l’une des principales raisons pour lesquelles les employés quittent une organisation (Work Institute, 2019,). En fait, une étude de CareerAddict (2020) a révélé que 82 % des employés quitteraient leur entreprise en raison d’un manque d’évolution de carrière, particulièrement importante pour les jeunes générations. En offrant une expérience de coaching personnalisée, une entreprise attirera beaucoup plus de talents, notamment dans la tranche des Millenials.
O’Reilly et al. (2014) ont en fait constaté que les employés qui sont ignorés et négligés sur le lieu de travail sont plus susceptibles de quitter leur emploi. En particulier, lorsque les employés ne reçoivent pas d’orientation claire en matière de compétences ou de développement de carrière. Ils sont beaucoup plus susceptibles de se désengager et de quitter l’entreprise (Business2Community, 2020). Ainsi, l’engagement des employés par des méthodes telles que le coaching est fondamental pour renforcer le maintien en poste.
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Le coaching facilite un processus où l’on est encouragé à s’auto-réfléchir, à changer de perspective et où l’on est guidé pour trouver des solutions par soi-même, tandis que le mentorat est un processus par lequel un mentor partage ses propres expériences pour aider une autre personne dans sa carrière, en la soutenant par des conseils et peut également offrir certaines formes de coaching.
Un pool de coachs est un ensemble de coachs pré-sélectionnés et disponibles immédiatement pour débuter le coaching. Chez CoachHub, notre pool de coachs est composé de plus de 2500 coachs certifiés, parlant plus de 50 langues différentes sur 6 continents différents. Le coaching est donc accessible à tous, quel que soit le fuseau horaire.
La satisfaction du coaching, la perception de l’apprentissage, la réflexion sur soi, la perspicacité et l’atteinte des objectifs sont les éléments clés de l’évaluation de l’efficacité du coaching. La perception qu’ont les personnes coachées de l’efficacité du coaching est le plus grand indicateur de l’impact du coaching (De Haan, Duckworth, Birch et Jones, 2012).
L’Institute of Coaching indique que 86 % des entreprises font état d’un retour sur investissement positif grâce au coaching, notamment dans des domaines tels que la productivité, les performances, l’engagement de la main-d’œuvre, la fidélisation et la communication. Lorsqu’il s’agit d’atteindre les objectifs, le coaching prévaut également. Seuls 15 % des employés signalent une augmentation des performances grâce à la formation classique, tandis que 88 % signalent une augmentation de la réalisation des objectifs grâce au coaching de CoachHub (McKinsey, 2018 ; CoachHub, 2019). Le plus important est peut-être que le coaching vient en tête lorsqu’on examine la durabilité et le retour sur investissement des programmes de formation. 90 % des employés oublient le contenu après 14 jours de formation en classe (courbe d’Ebbinghausen), contre une augmentation de 400 % lorsque la formation et le développement sont combinés avec le coaching.
Rosie est Behavioural Scientist chez CoachHub, où elle applique ses connaissances de la psychologie positive, des neurosciences et des sciences du comportement directement aux programmes de coaching digitaux de CoachHub. Son approche favorise la transformation individuelle et organisationnelle. Elle fait partie de l’équipe de recherche et développement interne à CoachHub, le Coaching Lab, et contribue à l’avancée de la science en matière de coaching et de changement de comportement ; en plus de travailler en interne avec des chercheurs et des équipes universitaires externes de classe mondiale pour concevoir et réaliser des études révolutionnaires.
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