GroupM Global

  • Agence de publicité
  • Siège : New York
  • Bureaux : New York, Londres, Berlin
  • 32K+ employés

DÉFI :

Pour GroupM, l’un des principaux défis des départements RH était d’apporter une formation aux managers, de manière individuelle et
ciblée. Dans tous les secteurs d’activité, les cadres dirigeants sont confrontés à des challenges quotidiens. Pour les aider à relever leurs défis
professionnels avec succès, ils ont besoin d’un partenaire fiable, capable de leur apporter un soutien et des conseils personnalisés.

Avant de se tourner vers CoachHub, GroupM avait mis en place des formations traditionnelles et en présentiel : ateliers, conférences, séminaires… Ces formations standardisées se sont vite révélées décevantes. En effet, les cadres supérieurs et les managers se sentaient peu soutenus de manière individuelle, et les trouvaient peu adaptées ou trop éloignées de leur quotidien. De plus, certains employés quittaient l’entreprise avant d’avoir effectué la totalité de la formation, sans possibilité d’appliquer ce qu’ils avaient appris. Enfin, aucun ou peu de changements notables étaient constatés chez les participants.

Le coaching digital garantissait donc la possibilité à GroupM de proposer une formation personnalisée à chacun de leurs managers. L’offre digitale permettait aussi aux collaborateurs d’accéder à la plateforme indépendamment de l’heure et du lieu où ils se trouvaient. Chaque employé pouvait synchroniser sa session de coaching avec son calendrier, permettant de réduire considérablement, voire d’éviter, l’annulation de ses séances.

“Depuis longtemps, je suis confronté à l’envie de vouloir tout faire moi-même, sans déléguer à mes collaborateurs. Avec mon coach, j’ai donc élaboré une stratégie pour permettre un meilleur transfert des responsabilités à mes équipes. Et dès la troisième session, nous avons pu constater des progrès et les succès de cette méthode.”

– Coaché GroupM –

RÉSULTAT :

Ainsi, GroupM a lancé un programme de coaching digital pour ses managers avec l’instauration d’un entretien d’évaluation des performances préalable. La volonté était de réaliser, avant le début du coaching, une entrevue entre les participants et leurs managers, afin de permettre d’établir une liste d’objectifs clairs.
Le fait d’accompagner les managers individuellement a permis à GroupM de les soutenir plus efficacement. Au fil des séances, les salariés se sont sentis plus aptes à relever de nouveaux challenges. Des contenus de formations supplémentaires ont été ajoutés au programme afin d’apporter des connaissances plus ciblées. Les managers se sentant beaucoup mieux soutenus par leur coach que lors d’une formation traditionnelle, leur courbe d’apprentissage est restée en constante augmentation.

Le programme de coaching s’est étendu sur 12 mois avec un suivi en continu des employés et un entretien final. Ces évaluations ont permis d’avoir un feedback précis avant, pendant et après le coaching, et de mesurer clairement son efficacité sur les performances des participants et l’évolution de leur comportement.

Un autre bénéfice du coaching pour GroupM a été un meilleur support des superviseurs des participants au programme. D’une part, ils ont été capables de mieux comprendre leurs équipes grâce aux entretiens mis en place en continu. D’autre part, ils pouvaient suivre pas à pas l’évolution des collaborateurs grâce aux évaluations et constater leur progrès.Enfin, le coach a été perçu comme un partenaire sécurisant, procurant un sentiment de stabilité, lorsque les collaborateurs vivaient des changements de hiérarchie avant la fin de leur programme. Ainsi, si le superviseur changeait d’emploi entre temps, les coachs ont pu aider les salariés à gérer cette situation avec plus d’aisance.

“Avec mon coach, j’ai pu travailler sur moi-même et entamer un processus de changement complet. J’étais donc préparé à relever tous les défis. Après chaque session avec mon coach, j’aborde mes tâches quotidiennes avec beaucoup plus de confiance en moi. J’arrive à atteindre mes objectifs plus facilement.

– Coachée de GroupM –

Bureaux

La plateforme coaching digital leader mondial

CoachHub est le leader mondial du coaching digital permettant aux entreprises de créer des programmes de coaching personnalisables et mesurables pour tous les collaborateurs. Grâce au coaching, les entreprises sont en mesure de constater sur le long terme un engagement accru des salariés, une productivité plus élevée ainsi qu’une baisse du turn-over. CoachHub dispose de son propre réseau de plus de 3 500 coachs professionnels certifiés dans 90 pays sur 6 continents avec des sessions de coaching disponibles dans plus de 60 langues et compte plus de 500 clients à son actif. Nos programmes sont conçus grâce à la R&D avancée de notre Coaching Lab, dirigé par le professeur Jonathan Passmore, et notre Conseil Scientifique. CoachHub est soutenu par des investisseurs technologiques de premier plan, dont Sofina, SoftBank Vision Fund 2, Molten Ventures, Speedinvest, HV Capital, Partech et Silicon Valley Bank/SVB Capital. En septembre 2021, CoachHub a racheté le pionnier français du coaching digital MoovOne afin de former un leader mondial dont la mission est de démocratiser le coaching.
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