Vertrouwen op de werkplek: Waarom het tegenwoordig zo belangrijk is en hoe je vertrouwen creëert

Ontwikkel de prestaties van je medewerkers door leiding te geven op basis van vertrouwen.

Als er maar één managementles te leren was, zou dat ‘vertrouwen’ zijn. Er zijn echter maar weinig leiders en lijnmanagers die geloven in vertrouwen en het toepassen ervan in het leiderschap.

Mensen die leiding geven op basis van vertrouwen doen dit meestal alleen maar om zichzelf van een goede kant te laten zien als manager. Deze fundamentele waarde wordt zelden aangegeven in het handvest van waarden en wordt op geen enkele manier onderbouwd met concrete feiten. Vertrouwen heeft echter een enorme kracht: de organisatorische transformatie en de motivatie van je team, maar ook het creëren van betrokkenheid, motivatie, welzijn en innovatie. Kortom, alle ingrediënten om de duurzaamheid van je organisatie te garanderen, starten met het fundament van het vertrouwen.

De energie van het vertrouwen van de werknemer voor de vernieuwing van het management

De samenleving en de arbeidsmarkt evolueren tegelijkertijd. Daarom heb je twee keuzes: blijven doen wat je al doet of een nieuwe strategie aannemen. In het eerste geval ga je verder met hetzelfde organisatiekader en dezelfde managementpraktijken die al jaren van kracht zijn. Een manier van werken die misschien zijn grenzen heeft bereikt, wat leidt tot stress, ziekteverzuim, burn-out en verloop. In het tweede geval verander je het paradigma, model en managementkader om te voldoen aan de nieuwe marktverwachtingen en hopelijk enorme productiviteitswinst te boeken.

De gevolgen van een gebrek aan vertrouwen tussen het management en de werknemers

Een team is een collectief dat gemeenschappelijke doelstellingen deelt. Deze collectieve eenheid staat synoniem met prestaties, wat wordt vertegenwoordigd door de beroemde formule 1 + 1 = 3.

Zonder (zelf)vertrouwen wordt deze eenheid ondermijnd, omdat het te maken heeft met onproductieve gedragingen van terugtrekking in zichzelf en individualisering. Persoonlijke doelen hebben voorrang op collectief belang.

In deze situatie kun je als manager je leiderschap niet laten gelden. Als gevolg daarvan ben je hulpeloos tegenover de uitdagingen die je team het hoofd moet bieden. Je verantwoordelijkheid wordt dan in gevaar gebracht.

In zo’n klimaat en door wantrouwen neigt iedereen ernaar informatie te onthouden door essentiële elementen voor zichzelf te houden. De samenwerking tussen teamleden verslechtert. Zij verkiezen over het algemeen individualistisch gedrag. Concurrentie heeft voorrang boven samenwerking en er ontstaat demotivatie.

Als je nu handelt, heeft dat over een paar jaar effect, maar wat moet je precies doen? Je kunt je ondernemersgerichte aanpak hervormen voor een innovatieve en dynamische herstart waar vertrouwen heerst. Neem dus actie, voor de duurzaamheid van je bedrijf en voor de banen van morgen!

Wat is leidinggeven vanuit vertrouwen?

Weten hoe je zelfverzekerd moet zijn en vertrouwen moet geven is een onschatbare kracht. Maar net als respect kan vertrouwen niet worden opgedragen, het wordt verdiend: week na week, dag na dag, minuut na minuut. Onze acties, onze manier van doen, onze reacties, onze houding en ons gedrag versterken of verzwakken het. Het zijn dus niet de woorden die het verschil maken, maar de daden. Leidinggeven vanuit vertrouwen betekent dus vertrouwen winnen bij en bovenal vertrouwen hebben in je medewerkers. Ga er altijd vanuit dat de persoon met wie je spreekt competent is en het werk goed wil doen. Vertrouwen in het management is gebaseerd op het idee om gewoon vriendelijk te zijn tegen je mensen en het goede voorbeeld te geven. Transparantie is ook essentieel om een hoog vertrouwensniveau te bereiken.

Uit zelfvertrouwen en vertrouwen in anderen ontstaat ruimte waar een positieve confrontatie mogelijk is. We staan dan ook open voor commitment, gedeelde verantwoordelijkheid, innovatie of zelfs ‘verantwoorde’ prestaties. Maar leidinggeven vanuit vertrouwen ontstaat niet door het op te leggen. Er moeten een structuur, processen en managementtools worden ontwikkeld om als ondersteuning te dienen. Want naast vertrouwen moeten er bijvoorbeeld elementen van zelfbestuur en autonomie worden gecreëerd.

De voordelen van leidinggeven vanuit vertrouwen

Beter conflictmanagement

Preventief verandermanagement is beter dan reactief conflictmanagement. Vertrouwen is een echte basis voor het welzijn op de werkplek en vermindert het conflict tussen medewerkers aanzienlijk. Door het vertrouwen dat ze inspireren, creëren de meeste managers die succesvol zijn een gevoel van veiligheid om de uitwisseling van informatie in twee richtingen te bevorderen. Dit geeft werknemers dan ook het nodige vertrouwen om de problemen die ze tegenkomen uit te spreken en biedt de manager dus de kans om onderliggende conflicten te voorspellen en ze snel te ontkrachten in plaats van te vertrouwen op crisismanagement. Dit vertrouwen in jezelf en in anderen opent ook de deur naar positieve confrontaties, verre van conflicten die onvermijdelijk ontstaan als er sprake is van een hoog wantrouwen op de werkplek.

Beter crisismanagement

Een crisisperiode kan aanleiding geven tot angsten en zorgen. Met een managementstrategie gebaseerd op vertrouwen houden werknemers zich makkelijker aan de strategie. Dit stelt hen gerust, motiveert hen en zorgt voor betrokkenheid op de lange termijn. Maar als je je teams in een crisissituatie vertrouwt, vermijd je ook alle spanningen die kunnen ontstaan als gevolg van micromanagement. In dit soort context ontstaan gemakkelijk spanningen: een onzorgvuldig woord, een gebaar, een negatieve houding kan een vonkje zijn waardoor werknemers worden afgeleid van het gemeenschappelijke doel.

Welzijn en prestaties van werknemers

Een werkomgeving waar het vertrouwen hoog is, bevordert de persoonlijke en professionele ontwikkeling. Een werknemer die voelt dat hij verantwoordelijkheid krijgt, is een gemotiveerde werknemer die volledig betrokken is bij zijn werk. Vertrouwen op het werk betekent ook welzijn en productiviteit.

Hoe kunnen leiders een klimaat van vertrouwen creëren binnen een team?

De manier waarin we werden opgeleid heeft ons niet geleerd om te vertrouwen. Hoe kun je dan de controle en macht loslaten? Hoe kun je je ego opzij zetten? Hoe laat je ruimte over voor anderen en voor vrijheid van handelen? Hoe kun je autonomie creëren? Hoe durf je het management- en organisatieparadigma te veranderen om te komen tot vernieuwing en medeverantwoordelijkheid? Hoe kun je dagelijks leidinggeven aan een team volgens deze stijl van leidinggeven vanuit vertrouwen?

Teambuilding

Het organiseren van teambuildingsessies is de perfecte manier om vertrouwen op te bouwen en de collectieve intelligentie onder teamleden te verbeteren. Onder de meest effectieve activiteiten vinden we het perfecte vierkant, waar het doel is om in een groep en met een blinddoek op een touw in de vorm van een perfect vierkant te leggen. De rug-aan-rug-opdracht is ook erg populair. De medewerkers zijn in paren en zitten met de rug tegen elkaar. Terwijl de ene een leeg kladblok krijgt om op te tekenen, ontvangt de ander een afbeelding die de andere moet tekenen op basis van gesproken aanwijzingen. De hindernisbaan met blinddoek, schatzoeken, een escapegame: er zijn veel leuke spellen beschikbaar tegen zeer weinig kosten. Het zijn geweldige manieren om het vertrouwen tussen werknemers en de samenhang binnen een team te versterken en teamwerk te verbeteren.

Verantwoordelijkheden en autonomie op het werk

Het doel van leidinggeven vanuit vertrouwen is om je werknemers verantwoordelijkheid en autonomie te geven. Gewoon, omdat je ze vertrouwt. Om dit te doen is de eerste stap het verstrekken van hulpmiddelen die het dagelijkse leven van werknemers vereenvoudigen.

De tweede stap is het aanbieden van training op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, zoals interpersoonlijke relaties, geweldloze communicatie, emotie- of energiemanagement. Al deze soft skills, over het algemeen specifiek voor managers, zullen de autonomie van werknemers helpen ontwikkelen.

Tot slot is het belangrijk om de verantwoordelijkheden van elke werknemer te bevorderen door het ontwikkelen van vaardigheden, training of business coaching. Ze zullen daarmee in staat zijn om zich intern te ontwikkelen en belangrijkere functies te bezetten. Sommige bedrijven gaan nog verder in het leidinggeven vanuit vertrouwen en stellen werknemers zelfs in staat om deel te nemen aan de managementvergaderingen, een zinvolle verandering in de werkplekcultuur die ten zeerste wordt aanbevolen.

Vertrouwen in het management verloren? Hoe kun je zelf vertrouwen en vertrouwen inspireren?

De mensen die in de eerste plaats vertrouwen moeten tonen, zijn de leidinggevenden – de manager, de projectmanager of de directeur. Door hun gedrag en hun voorbeeldige aard moeten ze een ruimte van vertrouwen creëren die het recht geeft om dingen te proberen en het recht om af en toe fouten te maken. Maar ze moeten ook hun leiderschap laten gelden om werknemers zelfvertrouwen te geven. Vertrouwen maakt dus autonomie, authenticiteit en kwetsbaarheid mogelijk. Op deze manier inspireert het vertrouwen, maar helpt het ook het persoonlijke vertrouwen van teams te versterken.

Professionele coaching en persoonlijke ontwikkeling

Coaching van persoonlijke ontwikkeling is, zoals we eerder hebben gezien, essentieel om werknemers in staat te stellen vaardigheden te verwerven en dus verantwoordelijkheid en autonomie te krijgen. Bij CoachHub wordt autonomie gevonden vanuit de voltooiing van de digitale training, terwijl je bij elke stap van het proces (videogesprekken, berichten, technische ondersteuning, enz.) wordt begeleid. Maar deze coaching geldt ook voor managementteams. Coaching van managers stelt je in staat om de managementkennis en -vaardigheden te verwerven die nodig zijn om leiding te geven vanuit vertrouwen.

Coaching versus training?

Het verbeteren van het vertrouwen in je organisatie kan een lastige taak lijken als je niet de juiste ondersteuning en hulpmiddelen tot je beschikking hebt. Executive coaching is de perfecte oplossing om het probleem op te lossen of om je bedrijven te ondersteunen bij het aanpakken van vertrouwen op de werkplek. Neem contact op met CoachHub voor meer informatie over hoe een professionele training gebaseerd op goed psychologisch onderzoek kan leiden tot betekenisvolle bedrijfstransformatie.