Wat is virtuele coaching en hoe werkt het?

De nieuwe wereld van werk blijft zich bijna dagelijks ontwikkelen. Virtuele hulpmiddelen zoals virtuele coaching bieden zowel de veiligheid als de flexibiliteit die nodig is om aan de eisen van werkgevers en werknemers te kunnen voldoen. Maar wat is virtueel coachen precies? En hoe kan dat voor jouw organisatie werken? Hieronder laten we je de basisprincipes van virtuele coaching zien, evenals de voordelen en hoe je aan de slag kunt gaan met een virtueel coachingprogramma voor jouw bedrijf.

Wat is virtuele coaching?

Simpel gezegd is virtuele coaching een persoonlijke coachingsessie waarbij de coach en een of meer klanten een gesprek voeren via een online videochat. In sommige gevallen kan de coachee er de voorkeur aan geven geen visuele maar alleen communicatie met audio te hebben.

Virtuele coachingsessies worden geleid door een professionele coach die is opgeleid om groei te faciliteren op basis van de unieke doelen van elke coachee. Virtuele coaches kunnen duidelijkheid, inzicht en richting geven. Ze bereiken dit door gebruik te maken van hun training en expertise in de kracht van actief luisteren en eerlijke feedback. De ideale virtuele coachingervaring is waar coachees vertrekken met een beter begrip van zichzelf, hun uitdagingen en hoe ze hun persoonlijke doelen kunnen bereiken.

Virtuele coaching is niet hetzelfde als therapie. Maar net als therapie biedt coaching inzichtelijke perspectieven van buitenaf en hulpmiddelen om mensen te helpen zichzelf beter te begrijpen en inzicht te krijgen in hoe ze omgaan met de wereld om hen heen.

Virtuele coaching is ook een beetje anders dan traditionele bedrijfstrainingen. Training is een vaste, vooraf voorbereide, niet-gepersonaliseerde manier om eerder bepaalde doelen te leren, meestal in een beperkt tijdsbestek, of we het nu hebben over digitaal, hybride of klassikaal leren. Aan de andere kant is coaching een vloeiend, flexibel proces waarbij de coach en de coachee samenwerken om doelen te bereiken. Coaching verandert en groeit met de coachee mee en legt verantwoordelijkheid en eigenaarschap direct bij de coachee neer.

Wat zijn de voordelen van virtuele coaching?

Nu je de basis begrijpt van wat virtuele coaching is, gaan we het hebben over enkele voordelen van digitale coaching en hoe het jouw mensen en organisatie kan helpen.

Virtuele coaching combineert technologie met echte relaties

De vraag naar veilige, virtuele tools voor op de werkplek blijft enorm stijgen. Werknemers hunkeren echter nog steeds naar authentieke, persoonlijke, menselijke connecties. Virtuele coaching biedt het beste van twee werelden door een mensgerichte ervaring te bieden die naadloos wordt gecombineerd met de flexibiliteit van technologie.

Deze aanpak is zelfs nog belangrijker voor de huidige beroepsbevolking, die steeds meer wordt bevolkt door generaties die hun leven online hebben geleid. Bovendien zijn online oplossingen ook interessant vanuit een financieel oogpunt. Organisaties kunnen op maat gemaakte leer- en ontwikkelingservaringen creëren die aanzienlijk goedkoper zijn dan het organiseren van persoonlijke evenementen met virtuele coaching, terwijl ze tegelijkertijd toegankelijk zijn voor een veel breder publiek.

Virtuele coaching is overal beschikbaar

Persoonlijke coachingsessies zijn effectief, maar hebben beperkingen. Sessies afstemmen op hectische schema’s is al lastig. Omgaan met reis- en locatiebeperkingen maakt het des te uitdagender. Dan zijn er de zorgen over gezondheid en veiligheid rond persoonlijke ontmoetingen. Virtuele coaching is niet alleen veilig, maar ook toegankelijk voor elk lid van een organisatie met een internetverbinding. Met virtuele coaching kan elke locatie ter wereld een veilige ruimte voor groei worden wanneer iemand dat nodig heeft. Daarnaast kan coaching op afstand coachees helpen om opener en transparanter te zijn met hun coaches omdat er een grotere afstand is.

Virtuele coaching is flexibel

Zoals we hierboven al hebben gezegd, betekenen mobiele technologie en datanetwerken dat virtuele coaching werknemers kan bereiken waar ze zich ook bevinden. Deze vrijheid stelt mensen in staat om hun leermogelijkheden op hun eigen voorwaarden te realiseren. De flexibiliteit van virtuele coaching zorgt er ook voor dat werknemers sneller betrokken zijn en hun doelen bereiken.

Bovendien kunnen klanten en coaches een virtuele coachingsessie doorbrengen waar ze maar willen. Door mensen hun idee van een comfortabele omgeving te laten creëren, kan dit de kwaliteit van de discussie tijdens een virtuele coachingsessie beïnvloeden. Wanneer cliënten zich veilig voelen, zullen ze eerder open zijn tijdens de coachingsessie en hun oprechte zorgen bespreken. Deze verbinding, gecombineerd met de mogelijkheid van coachees om hun eigen veilige omgeving te creëren, is iets dat niet kan worden gerealiseerd in een kantoor.

Virtuele coaching stimuleert diversiteit

Virtuele coaching stelt organisaties in staat om diverse groepen te creëren die een uitgebreider scala aan gezichtspunten samenbrengen, ongeacht hun locatie. Een deel van het mooie aan coachinggroepen is de diversiteit aan nieuwe ideeën en benaderingen die aanwezig zijn. Deelnemers aan virtuele groepen kunnen in contact komen met collega’s uit een bredere dwarsdoorsnede van hun organisatie. Virtuele coaching geeft coachees ook de kans om te leren van mensen uit verschillende culturen die ze anders misschien niet zouden ontmoeten.

Virtuele coaching verhoogt het onthouden van informatie

Hoewel het misschien contra-intuïtief lijkt, is het voor werknemers gemakkelijker om aanwezig te blijven, actief deel te nemen en informatie te onthouden wanneer ze face-to-face via een scherm zijn. Sterker nog,

het Research Institute of America heeft geconstateerd dat eLearning het onthouden van informatie met 25% tot 60% kan verhogen. Deze toename is niet alleen gunstig voor werknemers en activiteiten op de werkplek; het betekent ook dat er minder tijd (en geld) wordt besteed aan coaching- en ontwikkelingsprogramma’s.

Virtuele coaching werkt net zo goed als face-to-face coaching (zo niet beter!)

Veel mensen gaan ervan uit dat face-to-face coaching beter zou zijn dan virtuele coaching.

Uit een studie die in 2009 in het British Journal of Psychology werd gepubliceerd, bleek echter dat “de mogelijkheid je blik af te wenden de cognitieve prestaties ten goede komt, niet alleen door de visuele aandacht niet te laten afleiden door irrelevante visuele informatie, maar ook door sociale interactieprocessen te onderbreken die betrokken zijn bij face-to-face communicatie.” Deze studie suggereert dat de coachingervaring beter kan zijn wanneer oogcontact niet vereist is. Virtuele coaching is een optie die aan die behoefte voldoet en dezelfde voordelen biedt als persoonlijke coaching.

Veel organisaties hebben ook leiders die gewend zijn aan virtuele gesprekken, maar voelen zich uitgedaagd om het meeste uit het medium te halen. Voor deze personen biedt virtuele coaching een bijkomend voordeel van het modelleren van geweldige virtuele besprekingen. Virtuele coaching past perfect bij het in realtime ontwikkelen van deze nieuwe, cruciale soft skill.

Virtuele coaching maakt de werkcultuur beter

Organisaties die virtuele coachingprogramma’s implementeren, zien een toename van 86% in productiviteit, 56% in werknemersbetrokkenheid en 32% in werknemersbetrokkenheid. Door het beste van persoonlijke en virtuele coachingsessies te combineren, kan de leerervaring worden gepersonaliseerd om individuele en organisatorische doelen te bereiken.

Virtuele coaching levert persoonlijke ontwikkeling en rendement op.

De persoonlijke voordelen van virtuele coaching zijn divers. Empathie, effectiviteit, flexibiliteit en meetbare resultaten maken virtuele coaching de investering waard. Of het nu gaat om prestaties, talentontwikkeling, behoud van werknemers, ‘diversiteit, gelijkheid en inclusie’ of welzijn, virtuele coaching voorziet werknemers van nieuwe kennis en vaardigheden om de beste resultaten te bereiken.

91% van de werknemers die deelnamen aan een coachingprogramma meldde een toename van hun zelfreflectie, bewustzijn en doelgerichtheid. En 80% van de coachees vindt dat ze vaardigheden hebben verworven die nuttig zijn voor hun beroep.r self-reflection, awareness, and sense of purpose. And 80% of coachees agree they have gained competencies useful for their profession.

Virtuele coaching levert rendement op.

Virtuele coaching verbetert niet alleen het werk voor individuele werknemers, maar het brengt ook de hele organisatie naar een hoger niveau. Virtuele coaching vereenvoudigt de levering van coaching als een L&D-investering – stroomlijnt en vereenvoudigt contractonderhandelingen, opent een wereldwijde pool van geaccrediteerde coaches en is kostenbesparend. Het rendement voor bedrijven die investeren in het ontwikkelen van soft skills zoals flexibiliteit en weerbaarheid is maar liefst 256% (International Growth Centre, 2016). Deze statistieken strekken zich uit tot een ROI van 250% voor bedrijven die investeren in het welzijn van werknemers (CoachHub, 2020). En een toename van 167% in de netto promotorscore (NPS) voor werknemers van organisaties die een gevoel van erbij horen creëren (Harvard Business Review, 2019).

Hoe werkt virtuele coaching?

Elk virtueel coachingprogramma werkt net wat anders, maar ze richten zich allemaal op de reis van de coachee. Hier volgt een samenvatting van een aanpak die bewezen succesvol is:

Stap één: Doelen stellen

De eerste fase van het coachingproces is gericht op het stellen van doelen door de unieke behoeften van elk individu en elke organisatie te onderzoeken. Zelfevaluaties die coachee’s helpen duidelijkheid te krijgen over hun potentieel en uitdagingen. Samen zullen de coach en de coachee een stappenplan opstellen om te groeien en zich te ontwikkelen op een manier die de coachee zal helpen die doelen te bereiken.

Stap twee: Werken aan groei

Zodra de doelen zijn vastgesteld, ontmoeten coaches en coachees elkaar via geplande video- of audiogesprekken. Tijdens deze sessies komen voortgang, blokkades, uitdagingen en successen aan bod. Er kunnen andere leerervaringen of hulpmiddelen zijn die kunnen helpen inzicht en groei te bevorderen.

Stap drie: Reflecteren en opnieuw beoordelen

In elke coachingrelatie is het essentieel dat coachees regelmatig de kans krijgen om na te denken over hoe hun situatie is veranderd. Veel topplatforms voor virtuele coaching worden ondersteund door geautomatiseerde analyses en statistieken om inzichten en vooruitgang te helpen. Van daaruit kunnen vooruitgang en doelen opnieuw worden beoordeeld en aangepakt via de coachingrelatie.

Virtuele coaching is een blijvertje

Hoe de nieuwe wereld van werken zich ook ontwikkelt, organisaties zullen zich blijven richten op flexibiliteit in hoe ze werken. Technologie zal blijven evolueren, en nieuwe en opwindende oplossingen voor de manier waarop we werken en met elkaar omgaan zullen niet alleen beschikbaar worden, maar ook de standaard worden voor bedrijven. Virtuele coaching is slechts een van de vele zinvolle onderwerpen die virtueel over de hele wereld besproken zullen blijven worden.

Aan de slag met virtuele coaching:

Het begint met het inventariseren van je organisatie, je mensen en je doelen. Wil je je richten op leiderschap? Welzijn? Individuele groei?

Als je eenmaal begrijpt wat je wilt van een coachingervaring, is het belangrijk om het juiste virtuele coachingplatform te vinden. Na het kiezen van een virtueel coachingplatform is het tijd om werknemers te informeren over de virtuele coachingervaring. Laat ze weten wat virtuele coaching is, hoe het hen kan helpen en introduceer de coachingbenadering. Nadat werknemers de voordelen hebben gehoord, is het gemakkelijk om ze te overtuigen.

Als je er klaar voor bent, wordt je virtuele coachingplatform voorbereid met onboarding-experts en coaches om je te helpen gemakkelijk aan de slag te gaan. Voordat je het weet, heb je virtuele coaching ingeburgerd als een belangrijke arbeidsvoorwaarde die je mensen en je organisatie helpt het beste uit zichzelf te halen.