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A segurança é a cultura empresarial da CoachHub
Dispomos de certificação ISO 27001 e de proteção de dados. Enquanto líderes do mercado global de coaching digital, levamos a nossa responsabilidade de proteção dos seus dados muito a sério e utilizamos apenas os mais elevados padrões da indústria para garantir a proteção dos dados, a privacidade e a confidencialidade.
Na CoachHub, preocupamo-nos com a segurança enquanto questão de cultura empresarial: também utilizamos medidas técnicas em centros de dados com certificação PCI DSS de nível 1, ISO 9001 e ISO 27001, ou seja, ao nível dos bancos online. Utilizamos a autenticação de vários fatores, gestores de palavras-passe e outras práticas de segurança recomendadas, porque sem segurança também não existe privacidade nem confidencialidade. Para obter mais informações, consulte os nossos materiais abaixo ou entre em contacto connosco. Tenha em atenção que, por motivos legais e de segurança, a documentação detalhada da CoachHub e dos seus parceiros só está disponível ao abrigo de um acordo de não divulgação.
A CoachHub opera em 70 países de 6 continentes. De forma a sermos um parceiro fiável e garantirmos o mais alto nível de segurança dos dados, o nosso sistema interno de gestão da segurança das informações (ISMS) foi alvo de uma auditoria e dispomos agora da certificação ISO 27001. Esta norma protege as suas informações mais importantes e, enquanto norma DIN, a norma ISO 27001 confirma oficialmente a melhoria contínua da segurança dos dados, reduzindo ao mínimo as falhas de segurança das informações. Grande parte dos requisitos da norma ISO 27001 também cumpre os requisitos do RGPD e de conformidade para com a Lei relativa à Proteção dos Dados, fornecendo no geral uma garantia de segurança da informação muito maior.
Elevando as leis relativas à privacidade e à proteção dos dados a um novo nível, desde maio de 2018, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) revoluciona e unifica as leis relativas à proteção dos dados da União Europeia (UE) e do Espaço Económico Europeu (EEE). A integridade e a confiança são fundamentais na CoachHub, razão pela qual o RGPD é muito importante para nós. Através do cumprimento, procuramos melhorar a proteção dos direitos dos nossos parceiros europeus e fornecer uma visão geral transparente da forma como salvaguardamos os seus dados. Para além disso, enquanto precursor e norma de excelência no que diz respeito à proteção de dados, o RGPD inspira as leis de proteção de dados de todo o mundo, tal como a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia.
As alterações importantes devido ao RGPD incluem mais direitos para os indivíduos pertencentes à UE, extensos deveres de notificação da violação de dados, requisitos de segurança rigorosos, proteção transfronteiriça de dados, extensa responsabilidade e aplicação mais simples. O RGPD permite multas de até 4% da faturação do grupo empresarial global. A aplicação consistente é importante: O Tribunal de Justiça Europeu e todo o capítulo 7 garantem que o RGPD é aplicado de forma cooperativa e consistente em todo o EEE. O RGPD apoia o mercado de dados comum, permitindo um fluxo mais simples de dados pessoais no EEE e em países terceiros com normas de proteção de dados comparáveis. As medidas como regras empresariais vinculativas, decisões de adequação e cláusulas-tipo de proteção de dados asseguram o tratamento seguro de dados pessoais em países terceiros com normas de proteção de dados menos restritas. Estamos e continuamos a par das mais recentes decisões judiciais europeias (como a Schrems II) e outras orientações do Conselho Europeu para a Proteção de Dados (DPB). Para mais informações, consulte a nossa adenda ao processamento de dados padrão da indústria bancária.
Apoiamos firmemente a proteção dos consumidores e dos respetivos dados. E, à medida que as nossas operações se expandiram a nível internacional, as nossas medidas de segurança também foram alargadas. Como tal, honramos os requisitos legais de todas as leis regionais, nas quais se incluem a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). Em junho de 2018, a Califórnia aprovou a AB 375, uma lei de privacidade do consumidor para sustentar ainda mais os direitos de privacidade e a proteção do consumidor para residentes na Califórnia.
A proteção e a segurança dos dados são hoje mais importantes do que nunca e uma prioridade máxima na CoachHub. De forma a comprovarmos aquilo que realmente queremos dizer, na CoachHub oferecemos aos nossos clientes uma plataforma com proteção de dados certificada, incluindo segurança de última geração. A proteção de dados da CoachHub foi aprovada por uma auditoria presencial independente conduzida por uma reconhecida autoridade de certificação com base em:
– conformidade com os requisitos legais para a proteção de dados (como o RGPD e CCPA) bem como princípios de medidas de segurança de TI de última geração, em conformidade com os aspetos importantes das normas internacionais sobre sistemas de gestão de segurança da informação (ISMS), como a ISO 27001.
Concebemos o nosso software e as medidas de conformidade e de proteção de dados para que possa desfrutar da experiência de coaching digital, deixando que tomemos a iniciativa de tudo o resto. Enquanto plataforma líder de coaching digital, a CoachHub proporciona um coaching digital altamente confidencial que se adapta facilmente a grupos empresariais globais. Pode optar por receber o RGPD, a CCPA e outras conformidades em forma de estatísticas totalmente anónimas relativas ao sucesso do coaching. Os seus dados são controlados por si de forma transparente. Levamos o consentimento muito a sério: dispõe da liberdade de partilhar o que quer. Para além disso, não nos limitamos à conformidade para com o RGPD: pretendemos ir mais longe e implementar funcionalidades importantes de privacidade e de confidencialidade mesmo que estas não sejam legalmente necessárias. Temos o prazer de cumprir o RGPD, a CCPA e outras normas mesmo quando estas não se aplicam a si. Para além disso, temos todo o prazer em ajudar os nossos clientes a cumprir o direito internacional e estrangeiro aplicável.
A CoachHub está empenhada em manter padrões elevados de qualidade e em proporcionar um serviço de excelência à comunidade empresarial global e ao mercado de coaching digital. O nosso sistema de gestão de qualidade está em conformidade com a norma ISO 9001:2015 e foi concebido para garantir uma experiência do cliente consistente e de alta qualidade. Todos os colaboradores da CoachHub compreendem a importância de um foco incansável na qualidade e na melhoria contínua do processo, resultando na melhoria do estado de espírito dos colaboradores, dos resultados operacionais e da satisfação dos clientes.
Saiba mais sobre a nossa política e âmbito aqui
Aviso de privacidade da CoachHub
Termos e condições da CoachHub
CoachHub List of Subprocessors
Para obter mais informações sobre a Conformidade Empresarial e as Medidas Técnicas e Organizacionais da CoachHub, entre em contacto connosco.
Efetuam o tratamento de dados pessoais?
Sim, tratamos.
Podemos utilizar totalmente a plataforma sem dados pessoais?
Não.
Têm um responsável pela proteção de dados?
Sim, temos: DataCo GmbH Dachauer Str. 65 80335 Munique Alemanha
A plataforma de coaching digital da CoachHub está em conformidade com o RGPD?
Sim, a CoachHub cumpre os requisitos do RGPD: de acordo com o RGPD, estamos em conformidade com a proteção de dados enquanto organização e plataforma. Fomos e continuamos a ser regularmente auditados pela DataGuard. Estamos autorizados a utilizar o selo DataGuard.
Os dados pessoais são transmitidos de forma encriptada?
Sim, usamos criptografia SSL de última geração em combinação com um certificado SSL de validação alargada.
É obrigatória uma imagem de perfil?
Não. A especificação de uma imagem de perfil não é obrigatória. Gostaríamos de salientar que, mesmo que fosse, seriam aceites fotografias não pessoais.
Suportam o Single Sign-On (“SSO”)? Suportam o Active Directory?
A plataforma CoachHub suporta o SSO com todos os padrões de segurança comuns. Em particular, suportamos o Microsoft (Azure) Active Directory, Okta e outros fornecedores.
O Acordo de Tratamento de Dados refere-se ao contrato de serviços. Onde se encontra o contrato de serviços?
O contrato de serviços diz respeito à combinação da nossa oferta e das condições da nossa plataforma: https://coachhub.com/terms/.
Existem várias entidades da CoachHub. Que entidade processa os dados pessoais?
Apenas a entidade principal em Berlim processa os dados pessoais para a plataforma e para o website. As outras entidades podem processar dados pessoais para fins de vendas.
Que fornecedores de serviços/processadores contratuais utilizam para o processamento de dados pessoais? Onde são processados estes dados?
Pode encontrar uma lista de prestadores de serviços com mais informações sobre o tratamento na nossa declaração relativa à proteção de dados: https://coachhub.com/privacy-notice/ Desde que os dados sejam tratados noutros países sujeitos ao GDPR, garantimos o nível de proteção de dados através de várias medidas em conformidade com o capítulo V do RGPD.
Os centros de dados são seguros?
Sim. Utilizamos fornecedores de serviços na nuvem tais como o Amazon AWS, os quais são seguros, auditados regularmente e com certificação ISO.
Quem é o controlador e o processador e para que processamento?
A nossa opinião sobre como agir enquanto controlador à luz da recente jurisprudência: Normalmente, enquanto cliente, atua como controlador e nós atuamos como o processador. Outro motivo para atuar como controlador e nós enquanto processador é a anonimização dos seus propósitos, por exemplo, em termos de estatísticas anónimas sobre a CoachHub na sua empresa, que criamos em seu nome. Assim que a anonimização é concluída, os dados deixam de ser pessoais e o RGPD deixa de se aplicar aos mesmos.
As transferências internacionais de dados estão em conformidade com o RGPD?
As operações de tratamento de dados em países terceiros, caso ocorram, estão em conformidade com o RGPD. Geralmente, selecionámos servidores em conformidade com o RGPD/localizados na UE. Celebrámos um Acordo de Processamento de Dados (DPA). No caso de uma transferência de dados internacional não ser abrangida, por exemplo, pelo Escudo de Privacidade, o DPA prevê uma recidiva subsidiária das regras empresariais vinculativas e cláusulas contratuais-tipo de acordo com o Art. 46.º do RGPD. Monitorizamos constantemente a jurisprudência atual e adaptamos os nossos procedimentos de tratamento em conformidade.