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Aviso de Privacidad de CoachHub

Última actualización: 6 de mayo de 2025

CoachHub se compromete a llevar a cabo prácticas transparentes de protección de datos de acuerdo con los siguientes principios y en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

El presente Aviso de Privacidad se aplica al uso que usted haga del sitio web ("Sitio") y de las redes sociales de CoachHub. Se aplica a usted cuando visita nuestro Sitio, cuando se suscribe para recibir nuestro boletín de noticias, cuando solicita una de nuestras ofertas de empleo, si usted (o su empleador) puede estar interesado en nuestros servicios y, en general, cuando interactúa con nosotros.

Tenga en cuenta que este Aviso de Privacidad no se aplica a nuestra plataforma y servicios de coaching digital. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

‍1. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normas de protección de datos es:

CoachHub GmbH
Alexanderstraße 36, 
10179 Berlín
Alemania
+49 30 23321151

privacy@coachhub.com

2. Identidad y datos de contacto del delegado de la protección de datos

Hemos designado a un delegado de la protección de datos, al que puede dirigirse para todas las solicitudes y preguntas relativas a sus datos personales: 

DataCo GmbH
Nymphenburger Str. 86
80636 Múnich
Alemania
datenschutz@dataguard.de
‍+49 89 7400 45840

www.dataguard.de 

3. ¿Qué datos personales recogemos, por qué y cómo?

Por principio, sólo tratamos los datos personales de nuestros usuarios en la medida en que sea necesario para ofrecer un sitio web funcional, así como nuestros contenidos y servicios. 

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Puesta a disposición del Sitio y creación de archivos de registro: cada vez que se accede a nuestro Sitio, nuestro sistema recopila automáticamente datos e información relevante del sistema informático del dispositivo que realiza la llamada.
    • Categorías de datos personales: sus datos de navegación. Estos datos incluyen:
      • Información sobre el tipo de navegador y la versión utilizada
      • Sistema operativo 
      • Proveedor de servicios de Internet
      • Dirección IP 
      • Fecha y hora de acceso
      • Sitios web desde los que su sistema accede al Sitio
      • Sitios web a los que su sistema accede a través de nuestro Sitio
    • Fuente de los datos personales: datos que recogemos automáticamente.
    • Finalidad: El almacenamiento temporal de la dirección IP por el sistema es necesario para permitir la entrega del Sitio web a su ordenador. Para ello, su dirección IP debe permanecer almacenada mientras dure la sesión.

El almacenamiento en archivos de registro se realiza para garantizar la funcionalidad del Sitio. En este contexto no se realiza una evaluación de los datos con fines de marketing.

  • Base del tratamiento: nuestro interés legítimo en hacer accesible nuestro Sitio y sus funcionalidades.
  • Plazo de conservación: Los datos se suprimen en cuanto dejan de ser necesarios para alcanzar el fin para el que se recogieron. En el caso de la recogida de datos para la prestación del Sitio, esto ocurre cuando ha finalizado la sesión correspondiente.

En caso de que los datos se almacenen en archivos de registro, esto ocurrirá a más tardar siete días después. El almacenamiento más allá de este plazo, por ejemplo para la prevención del fraude, es posible. En este caso, las direcciones IP de los usuarios se borran o alienan de modo que ya no sea posible una asignación del cliente llamante.

  • Envío de nuestro boletín: podemos ofrecerle (por ejemplo, al descargar un libro electrónico u otros recursos de nuestro sitio web) suscribirse gratuitamente a nuestro boletín. Si decide suscribirse al boletín, se nos transmitirán los datos de la pantalla de entrada. 
    • Categorías de datos personales: 
      • Dirección de correo electrónico
      • Nombre
      • Nombre
      • Dirección IP del ordenador de acceso
      • Fecha y hora de registro
    • Fuente de los datos personales: datos que usted nos facilita.
    • Finalidad: La recogida de su dirección de correo electrónico sirve para enviarle el boletín.

La recogida de otros datos personales durante el proceso de registro sirve para evitar el uso indebido de los servicios o de la dirección de correo electrónico utilizada.

  • Base del tratamiento: su consentimiento. Si nos facilita su dirección de correo electrónico, le enviaremos primero un mensaje de confirmación. Por favor, active el enlace del correo electrónico para ser incluido en la lista de distribución del boletín.
  • Plazo de conservación: Le enviaremos nuestro boletín hasta que se dé de baja a través de su cuenta (si la tiene) o a través del enlace de cancelación de suscripción proporcionado en cada boletín, o si no hay ninguna cuenta asociada a la dirección de correo electrónico utilizada para la suscripción al boletín, 3 años después de su última interacción (clic) con un boletín Los datos se eliminan tan pronto como dejan de ser necesarios para lograr el propósito para el que se recopilaron. Por lo tanto, la dirección de correo electrónico del usuario se almacena mientras esté activa la suscripción al boletín.

Los demás datos personales recogidos durante el proceso de registro suelen eliminarse al cabo de siete días.

  • Rendimiento del boletín: si decide registrarse en nuestro boletín de noticias, analizaremos su rendimiento recopilando datos de uso. 
    • Categorías de datos personales: 
      • Clics/tasa de apertura
      • Nombre
      • Nombre
      • Dirección de correo electrónico
      • Dispositivo utilizado
      • "Solicitudes de baja
    • Fuente de los datos personales: datos proporcionados automáticamente cuando interactúa con nuestro boletín de noticias.
    • Finalidad: analizar el rendimiento de nuestro boletín de noticias.
    • Base del tratamiento: nuestro interés legítimo en analizar el rendimiento de nuestro boletín informativo para mejorarlo.
    • Plazo de conservación: 6 meses
  • Procesamiento de sus solicitudes: puede ponerse en contacto con nosotros, incluso para reservar una demostración, por teléfono, correo electrónico o utilizando el formulario de contacto disponible en nuestro Sitio. 
    • Categorías de datos personales: información de contacto y contenido de la solicitud. Si utiliza el formulario de contacto del Sitio, recopilamos los siguientes datos: 
      • Dirección de correo electrónico
      • Nombre
      • Nombre
      • Teléfono / número de móvil
      • Dirección IP del ordenador que llama
      • Fecha y hora del contacto
      • Nombre de la empresa
    • Fuente de los datos personales: datos que usted nos facilita.
    • Finalidad: El tratamiento de los datos personales de la máscara de entrada o del correo electrónico nos sirve únicamente para tramitar el contacto. 

Los demás datos personales tratados durante el proceso de envío sirven para evitar el uso indebido del formulario de contacto y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos

  • Base del tratamiento: nuestro interés legítimo en responder a sus consultas. Si su solicitud tiene por objeto la celebración de un contrato, esta será la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales. 
  • Plazo de conservación: los datos se suprimen en cuanto dejan de ser necesarios para alcanzar el fin para el que se recogieron. En el caso de los datos personales de la pantalla de entrada del formulario de contacto y los enviados por correo electrónico, esto ocurre cuando ha finalizado la conversación respectiva con el usuario. La conversación finaliza cuando las circunstancias indican que el asunto en cuestión se ha aclarado de forma concluyente.

Los datos personales adicionales recogidos durante el proceso de envío se eliminan transcurrido un plazo máximo de siete días.

  • Seguimiento de conversiones: con el fin de alinear mejor nuestras impresiones de anuncios de Google Ads de clientes potenciales y las conversiones reales de clientes potenciales en clientes en nuestros sitios web, utilizamos Google Enhanced Conversions para las importaciones de conversiones web y offline mediante Google Click ID (GCLID) de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google").
    • Google Enhanced Conversions para la Web: Esto se hace con la ayuda de las llamadas etiquetas de seguimiento de conversiones a través de Google Tag Manager. Las tags son "códigos de medición y fragmentos de código asociados" que pueden comunicarse con los servidores del tag manager y pueden configurarse a través de una interfaz de usuario basada en web, Google Tag Manager. Para ello no se establece ninguna cookie. Si accede desde uno de nuestros anuncios a nuestros sitios web y solicita allí un producto, recibimos directamente sus datos, incluida su dirección de correo electrónico.

Utilizamos su dirección de correo electrónico como identificador y la registramos en las etiquetas de seguimiento de conversiones, la sometemos a un hash y la transmitimos a Google en este formato hash (denominado SHA256). Google utiliza estos datos para asociar sus acciones y compras en nuestro sitio web con su cuenta de Google, siempre que haya registrado una cuenta en Google y haya iniciado sesión en ella al hacer clic en un anuncio. No tenemos ninguna influencia sobre el uso posterior de los datos y el alcance de los datos que Google recopila.

  • Categorías de datos personales: dirección de correo electrónico, información sobre el tipo de navegador y la versión utilizada, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, dirección IP, fecha y hora de acceso, sitios web desde los que su sistema accede al sitio, sitios web a los que su sistema accede a través de nuestro 
  • Fuente de los datos personales: datos que recogemos automáticamente.
  • Finalidad: seguimiento de conversiones en línea. 
  • Base del tratamiento: su consentimiento. Puede dar su consentimiento a Google Enhanced Conversions en nuestra Configuración de cookies. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro desactivando Google Enhanced Conversions en nuestro banner de cookies.
  • Plazo de conservación: Los datos se suprimen en cuanto dejan de ser necesarios para alcanzar el fin para el que se recogieron. En el caso de la recogida de datos para la prestación del Sitio, esto ocurre cuando ha finalizado la sesión correspondiente.
  • Puede encontrar más información sobre Google Enhanced Conversions for the Web en el siguiente enlace : 
  • Importación de conversiones offline utilizando Google Click ID (GCLID): Esto se hace para ver lo que sucede en el mundo offline después de registrarse utilizando un formulario de HubSpot utilizando el GCLID (Google Click Identifier). Esto nos permite capturar el parámetro GCLID (Google Click Identifier) que se añade a la URL en la que se hace clic desde uno de nuestros anuncios o formularios.

Después de que CoachHub cree un evento de conversión en HubSpot, los datos de la etapa del ciclo de vida de tu participación en nuestros anuncios y formularios se sincronizarán con nuestra cuenta de Google Ads. Debe tener un valor rellenado para la propiedad de contacto ID de clic de anuncio de Google, que representa su Identificador de clic de Google (GCLID). Las conversiones cargadas más de 90 días después del último clic asociado no serán importadas por Google Ads y, por lo tanto, no aparecerán en nuestras estadísticas de conversión.

  • Categorías de datos personales: Información sobre el tipo de navegador y la versión utilizada, Sistema operativo, Proveedor de servicios de Internet, Dirección IP, Fecha y hora de acceso, Sitios web desde los que su sistema accede al Sitio, Sitios web a los que su sistema accede a través de nuestro Sitio.
  • Fuente de los datos personales: datos que recogemos automáticamente.
  • Finalidad: mejorar nuestra medición de la conversión de clientes potenciales a clientes en nuestros sitios web. Esto se hace mediante el seguimiento de las acciones que tienen lugar en nuestros Sitios web, así como la atribución de Google de los datos enviados.
  • Base del tratamiento: su consentimiento
  • Plazo de conservación: Los datos se suprimen en cuanto dejan de ser necesarios para alcanzar el fin para el que se recogieron. En el caso de la recogida de datos para la prestación del Sitio, esto ocurre cuando ha finalizado la sesión correspondiente.
  • Encontrará más información sobre la importación de conversiones offline de Google mediante Google Click ID (GCLID) en el siguiente enlace: https://support.google.com/google-ads/answer/7012522?hl=en&sjid=8803374091021053466-EU.
  • Encontrará información general sobre la protección de datos en Google en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy
  • Tenga en cuenta que sus datos pueden conservarse durante un periodo de tiempo más largo, por ejemplo, para probar un derecho o cumplir una obligación legal. En cualquier caso, sus datos no se conservarán más allá de lo estrictamente necesario para los fines para los que se tratan. Cuando sus datos ya no sean necesarios, nos aseguraremos de que se supriman o se conviertan en anónimos.
  • Prospección comercial y creación de redes: podemos recopilar y utilizar datos sobre usted identificados como profesionales, a partir de sus perfiles (a) públicos de una red social profesional que utilice y (b) privados si estamos vinculados en estas redes. Estos datos también pueden ser accesibles públicamente y/o comunicados por socios, terceros o proveedores de servicios en el marco de relaciones comerciales o de suministro de datos.
    • Categorías de datos personales tratados: datos de identificación (cargo, apellidos, nombre), datos de contacto (dirección de correo electrónico, perfil), datos sobre la vida profesional (cargo, nombre del empleador). 
    • Fuente de los datos: datos que recopilamos indirectamente según lo descrito anteriormente.
    • Finalidad: fines comerciales. 
    • Base del tratamiento: nuestro interés legítimo en promover y desarrollar nuestro negocio.
    • Plazo de conservación: conservamos sus datos durante 3 años a partir de la finalización de la relación comercial, si usted es cliente, o a partir de la recogida de sus datos o del último contacto por su parte, si usted es un cliente potencial.
  • Gestión de redes sociales: la presencia de nuestra empresa en las redes sociales se utiliza para la comunicación y el intercambio de información con clientes (potenciales). En particular, utilizamos la presencia de la empresa para presentar CoachHub y sus servicios.  Las publicaciones en dichas redes sociales pueden tener el siguiente contenido: información sobre servicios, contacto con clientes, noticias de la empresa. 

Cada usuario es libre de publicar sus datos personales mediante actividades en la red social correspondiente. Los datos generados por el sitio web de la empresa no se almacenan en nuestros propios sistemas.

Si realiza una acción en uno de nuestros medios sociales (por ejemplo, comentarios, publicaciones, me gusta, etc.), puede hacer públicos datos personales (por ejemplo, nombre real o foto de su perfil de usuario).

Sin embargo, dado que en general o en gran medida no tenemos ninguna influencia sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de la red social correspondiente, la empresa corresponsable de la presencia corporativa CoachHub GmbH, no podemos proporcionar ninguna información vinculante sobre la finalidad y el alcance del procesamiento de sus datos. Consulte el Aviso de privacidad de la propia red social para obtener información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales a este respecto: 

  • Tramitación de sus solicitudes de empleo: puede presentar su solicitud a nuestras ofertas de empleo enviándonos un correo electrónico o utilizando el formulario específico disponible en nuestro Sitio. Tras el envío de su solicitud, recibirá un acuse de recibo por correo electrónico.
    • Categorías de datos personales: si utiliza el formulario de solicitud del Sitio, recopilaremos los siguientes datos: 
      • Título 
      • Nombre
      • Apellido
      • Teléfono / móvil
      • Dirección de correo electrónico
      • Expectativas salariales
      • Curriculum vitae
      • Disponibilidad a partir de, ubicación

También puede enviarnos su solicitud por correo electrónico. En este caso, recopilaremos su dirección de correo electrónico y los datos que nos facilite en el mismo.

Tras enviar su solicitud, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de los documentos de solicitud.

  • Fuente de los datos personales: datos que usted nos facilita.
  • Finalidad: El tratamiento de los datos personales del formulario de solicitud tiene como única finalidad tramitar su solicitud. 

Los demás datos personales tratados durante el proceso de envío sirven para evitar el uso indebido del formulario de solicitud y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos.

  • Base del tratamiento: 
    • El tratamiento de su solicitud es necesario para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato. 
    • Cuando la ley nos exige verificar la existencia de un permiso de trabajo para un solicitante extranjero, basamos el tratamiento en una obligación legal. 
    • Para conservar el CV de un candidato no seleccionado en nuestra biblioteca de CV, contamos con el consentimiento del candidato.
  • Plazo de conservación: una vez finalizado el procedimiento de solicitud, los datos se conservarán durante un máximo de seis meses. Sus datos se suprimirán a más tardar seis meses después. En caso de obligación legal, los datos se conservarán en el marco de las disposiciones aplicables.

Tenga en cuenta que sus datos pueden conservarse durante un periodo de tiempo más largo, por ejemplo, para probar un derecho o cumplir una obligación legal. En cualquier caso, sus datos no se conservarán más allá de lo estrictamente necesario para los fines para los que se tratan. Cuando sus datos ya no sean necesarios, nos aseguraremos de que se supriman o se conviertan en anónimos.

4. Tratamiento de datos personales de menores

Nuestros servicios no están diseñados ni destinados a menores. No solicitamos ni recopilamos conscientemente datos personales de menores. Las personas menores de 18 años no pueden hacer negocios con CoachHub. Si descubrimos que hemos recopilado información sobre un menor, la eliminaremos. Póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto anterior si cree que nos ha proporcionado información sobre un menor.

5. ¿Con quién compartimos sus datos personales? 

Sólo compartimos sus datos personales con

  • nuestro personal debidamente autorizado, que necesita acceder a sus datos en el ejercicio de sus funciones en relación con los fines descritos anteriormente;
  • nuestros proveedores de servicios que actúan como procesadores de datos, esencialmente: 
    • Para los datos personales de los solicitantes: Workday;
    • Para datos personales recogidos a través de correos electrónicos de solicitudes de demostración, inscripciones a eventos, descargas de libros electrónicos, boletines informativos: HubSpot y Salesforce; 
    • Para inscripciones a seminarios web: HubSpot, Salesforce y Goldcast;
    • Para prospección comercial y creación de redes: HubSpot, Salesforce y Outreach;
    • Para la medición de conversiones: Google Ads (conversiones mejoradas y conversiones offline);
    • Proveedor de alojamiento: Amazon Web Services. 
  • nuestros asesores externos (abogados, auditores, etc.);
  • autoridades públicas o judiciales, si estamos legalmente obligados a hacerlo o para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros. 

También podemos compartir sus datos personales con terceros en relación con una venta o reestructuración potencial o real de nuestra empresa o de algunos de nuestros activos, en cuyo caso sus datos pueden ser uno de los activos transferidos.

6. ¿Dónde se procesan sus datos personales? 

Almacenamos sus datos personales en la Unión Europea. Nuestro sitio web está alojado en los centros de datos de AWS EU.

Sin embargo, sus datos pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea cuando se transfieren a procesadores ubicados fuera de la Unión Europea. Cuando proceda, nos comprometemos, en ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea en virtud del artículo 45 del RGPD, a enmarcar dicha transferencia con los mecanismos de transferencia apropiados en virtud del artículo 46 y siguientes del RGPD (como las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea ). Podrá obtener una copia de las mismas (excluidas las disposiciones confidenciales) en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al principio del presente Aviso de privacidad.

7. ¿Cuáles son sus derechos? 

Usted puede ejercer determinados derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos:

  • Puede retirar en cualquier momento su consentimiento a cualquier tratamiento de sus datos basado en su consentimiento. 
  • Puede pedirnos que le confirmemos si estamos tratando sus datos y, en caso afirmativo, que le informemos de las características del tratamiento, que le permitamos acceder a ellos y obtener una copia. 
  • Puede pedirnos que corrijamos o completemos sus datos si son incorrectos o están incompletos.
  • Puede pedirnos que eliminemos sus datos o que limitemos su tratamiento. 
  • Puede pedirnos que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o puede solicitar que se transmitan directamente a otro responsable del tratamiento. 
  • Si reside en Francia, tiene derecho a establecer instrucciones (generales o específicas) sobre qué hacer con sus datos tras su fallecimiento. 
  • Puede oponerse a cualquier tratamiento de sus datos basado en nuestro "interés legítimo". Si ejerce este derecho, debemos dejar de tratar sus datos, salvo que demostremos motivos imperiosos y legítimos que prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales. 
  • Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial. 

Para más información sobre sus derechos, para ejercerlos o para cualquier pregunta o queja sobre la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros o con nuestro delegado de protección de datos en los datos de contacto mencionados al principio de este Aviso de Privacidad. 

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en relación con el tratamiento de sus datos. 

8. Actualización del Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso de Privacidad de vez en cuando, incluso para cumplir con cualquier avance legislativo o reglamentario, jurisprudencial, editorial o técnico. Le notificaremos cualquier cambio sustancial.

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