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Politique de confidentialité de CoachHub Last update: 19 June 2024
CoachHub s’engage à adopter des pratiques transparentes en matière de protection des données conformément aux principes suivants et aux lois applicables en matière de protection des données, en particulier le règlement général sur la protection des données de l’Union Européenne.
La présente politique de confidentialité s’applique à votre utilisation du site web CoachHub (« Site ») et des médias sociaux. Elle s’applique à vous lorsque vous visitez notre Site, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, lorsque vous postulez à l’une de nos offres d’emploi, si vous (ou votre employeur) êtes susceptible d’être intéressé par nos services, et de manière générale, lorsque vous interagissez avec nous.
Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne s’applique pas à notre plateforme et à nos services de coaching numérique. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) et d’autres réglementations en matière de protection des données est :
CoachHub GmbH Alexanderstraße 36, 10179 Berlin Allemagne +49 30 23321151 privacy@coachhub.com
Nous avons désigné un délégué à la protection des données, que vous pouvez contacter pour toute demande ou question concernant vos données personnelles :
DataCo GmbH Nymphenburger Str. 86 80636 Munich Allemagne datenschutz@dataguard.de
+49 89 7400 45840 www.dataguard.de
Par principe, nous ne traitons les données personnelles de nos utilisateurs que dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture d’un site web fonctionnel ainsi que de nos contenus et services.
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
• Mise à disposition du Site et création de fichiers journaux (log files) : à chaque fois que notre Site est consulté, notre système collecte automatiquement des données et des informations pertinentes à partir du système informatique de l’appareil appelant.
○ Catégories de données personnelles traitées : vos données de navigation. Ces données comprennent :
◘ les informations sur le type de navigateur et la version utilisée ◘ le système d’exploitation ◘ le fournisseur d’accès à Internet ◘ l’adresse IP ◘ la date et l’heure d’accès ◘ les sites web à partir desquels votre système accède au Site ◘ les sites web auxquels votre système accède par l’intermédiaire de notre Site
○ Source des données : données que nous collectons automatiquement. ○ Objectif : le stockage temporaire de l’adresse IP par le système est nécessaire pour permettre l’accès du site web par votre ordinateur. À cette fin, votre adresse IP doit rester stockée pendant la durée de la session. Le stockage dans des fichiers journaux (log files) a pour but d’assurer la fonctionnalité du Site. Une évaluation des données à des fins marketing n’a pas lieu dans ce contexte. ○ Base juridique: notre intérêt légitime à rendre notre Site et ses fonctionnalités accessibles. ○ Période de conservation des données : les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Dans le cas de la collecte de données pour la mise à disposition du Site, la suppression a lieu lorsque la session a pris fin. Si les données sont stockées dans des fichiers journaux (log files), la suppression aura lieu au plus tard sept jours après. Le stockage au-delà de ce délai, par exemple pour la prévention de la fraude, est possible. Dans ce cas, les adresses IP des utilisateurs sont supprimées ou dissociées, de sorte qu’il n’est plus possible d’identifier le client appelant.
• Envoi de notre newsletter : nous pouvons vous proposer (par exemple, lors du téléchargement d’un livre électronique ou d’autres ressources sur notre site web) de vous abonner gratuitement à notre newsletter. Si vous choisissez de vous inscrire à la newsletter, les données du masque de saisie nous sont transmises.
○ Catégories de données personnelles traitées :
◘ l’adresse électronique ◘ le nom ◘ le prénom ◘ l’adresse IP de l’ordinateur accédant ◘ la date et l’heure de l’enregistrement
○ Source des données : données que vous nous fournissez. ○ Objectif : la collecte de votre adresse électronique sert à la diffusion de la newsletter. La collecte d’autres données personnelles au cours de la procédure d’enregistrement sert à prévenir l’utilisation abusive des services ou de l’adresse électronique utilisée. ○ Base juridique : votre consentement. Si vous nous communiquez votre adresse électronique, nous vous enverrons d’abord un courriel de confirmation. Veuillez activer le lien contenu dans le courriel afin d’être inclu dans la liste de distribution de la newsletter. ○ Période de conservation des données : nous vous enverrons notre newsletter jusqu’à ce que vous vous désinscriviez via votre compte (le cas échéant) ou via le lien de désinscription fourni dans chaque newsletter, ou si aucun compte n’est associé à l’adresse électronique utilisée pour l’abonnement à la newsletter, 3 ans après votre dernière interaction (clic) avec une newsletter. Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. L’adresse électronique de l’utilisateur est donc conservée tant que l’abonnement à la lettre d’information est actif. Les autres données personnelles collectées au cours de la procédure d’enregistrement sont généralement supprimées après une période de sept jours.
• Performance de la newsletter : si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous analyserons la performance de notre newsletter en collectant des données d’utilisation.
◘ les clics / le taux d’ouverture ◘ le nom ◘ le prénom ◘ l’adresse électronique ◘ l’appareil utilisé ◘ les « demandes de désinscription »
○ Source des données : données fournies automatiquement lorsque vous interagissez avec notre newsletter. ○ Objectif: analyser les performances de notre newsletter. ○ Base juridique : notre intérêt légitime à analyser la performance de notre newsletter afin de l’améliorer. ○ Période de conservation des données : 6 mois.
• Traitement de vos demandes : vous pouvez nous contacter, y compris pour réserver une démonstration, par téléphone, par courriel ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre Site.
○ Catégories de données personnelles traitées : coordonnées et contenu de la demande. Si vous utilisez le formulaire de contact sur le Site, nous collectons les données suivantes :
◘ l’adresse électronique ◘ le nom ◘ le prénom ◘ le téléphone / le numéro de téléphone portable ◘ l’adresse IP de l’ordinateur appelant ◘ la date et l’heure du contact ◘ le nom de l’entreprise
○ Source des données : données que vous nous fournissez. ○ Objectif : le traitement des données personnelles provenant du masque de saisie ou de l’adresse électronique nous sert uniquement à traiter le contact. Les autres données personnelles traitées au cours du processus d’envoi servent à prévenir l’utilisation abusive du formulaire de contact et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. ○ Base juridique : notre intérêt légitime à répondre à vos demandes. Si votre demande vise à la conclusion d’un contrat, ce sera la base juridique du traitement de vos données personnelles. ○ Durée de conservation des données : les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Pour les données à caractère personnel provenant du masque de saisie du formulaire de contact et celles envoyées par courriel, la suppression a lieu lorsque la conversation avec l’utilisateur a pris fin. La conversation est terminée lorsque les circonstances indiquent que l’objet de la conversation a été clarifié de manière concluante. Les données personnelles supplémentaires collectées au cours du processus d’envoi sont supprimées au plus tard après une période de sept jours.
• Suivi des conversions : afin de mieux faire correspondre nos annonces Google Ads sur les clients potentiels et les conversions réelles de ces derniers en clients sur nos sites web, nous utilisons Google Enhanced Conversions pour le web et les importations de conversions hors ligne à l’aide de Google Click ID (GCLID) de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).
○ Google Enhanced Conversions pour le web : cela se fait à l’aide de balises de suivi des conversions via Google Tag Manager. Les balises sont des « codes de mesure et fragments de code associés » qui peuvent communiquer avec les serveurs du Tag Manager et être configurés via une interface utilisateur web, Google Tag Manager. Aucun cookie n’est installé à cette fin. Si vous allez de l’une de nos publicités vers nos sites web et que vous y commandez un produit, nous recevons directement vos données, y compris votre adresse électronique.
Votre adresse électronique est utilisée par nous comme un identifiant et est enregistrée dans les balises de suivi des conversions, hachée et transmise à Google sous cette forme hachée (appelée SHA256). Google utilise ces données pour associer vos actions et vos achats sur notre site web à votre compte Google, à condition que vous ayez enregistré un compte auprès de Google et que vous vous y soyez connecté lorsque vous avez cliqué sur une publicité. Nous n’avons aucune influence sur l’utilisation ultérieure des données et sur l’étendue des données collectées par Google.
○ Catégories de données personnelles traitées : adresse électronique, informations sur le type de navigateur et la version utilisée, système d’exploitation, fournisseur d’accès à Internet, adresse IP, date et heure d’accès, sites web à partir desquels votre système accède au site, sites web auxquels votre système accède via notre Site. ○ Source des données : données que nous collectons automatiquement. ○ Objectif : suivi des conversions en ligne. ○ Base juridique : votre consentement. Vous pouvez donner votre accord à Google Enhanced Conversions dans nos paramètres de cookies. Vous pouvez révoquer cet accord à tout moment, avec effet pour l’avenir, en désactivant les conversions améliorées de Google dans notre bannière de cookies. ○ Période de conservation des données : les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Dans le cas de la collecte de données pour la mise à disposition du Site, la suppression a lieu lorsque la session a pris fin. ○ De plus amples informations sur Google Enhanced Conversions pour le web sont disponibles sur le lien suivant : https://support.google.com/google-ads/answer/9888656?hl=fr
• Importations de conversions hors ligne à l’aide de Google Click ID (GCLID) : ceci est fait pour voir ce qui se passe hors ligne après l’inscription à l’aide d’un formulaire de HubSpot en utilisant le GCLID (Google Click Identifier). Cela nous permet de capturer le paramètre GCLID (Google Click Identifier) qui est ajouté à l’URL sur laquelle vous cliquez à partir de l’une de nos publicités ou de l’un de nos formulaires. Après que CoachHub ait créé un événement de conversion dans HubSpot, les données sur les étapes du cycle de vie de votre engagement avec nos publicités et nos formulaires seront synchronisés avec notre compte Google Ads. Vous devez avoir une valeur remplie pour la propriété de contact Google ad click id, qui représente votre Google Click Identifier (GCLID). Les conversions téléchargées plus de 90 jours après le dernier clic associé ne seront pas importées par Google Ads et n’apparaîtront donc pas dans nos statistiques de conversion.
○ Catégories de données personnelles traitées : informations sur le type de navigateur et la version utilisée, système d’exploitation, fournisseur d’accès à Internet, adresse IP, date et heure d’accès, sites web à partir desquels votre système accède au site, sites web auxquels votre système accède via notre Site. ○ Source des données : données que nous collectons automatiquement. ○ Objectif : améliorer notre mesure de la conversion des prospects en clients sur nos sites web. Pour ce faire, nous suivons les actions qui ont lieu sur nos sites web, ainsi que l’attribution par Google des données soumises. ○ Base juridique : votre consentement. ○ Période de conservation des données : les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Dans le cas de la collecte de données pour la mise à disposition du Site, c’est le cas lorsque la session a pris fin. ○ Pour plus d’informations sur les importations de conversion hors ligne de Google à l’aide de Google Click ID (GCLID), veuillez consulter le lien suivant : https://support.google.com/google-ads/answer/7012522?hl=en&sjid=8803374091021053466-EU ○ Des informations générales sur la protection des données chez Google sont disponibles sur le lien suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=fr ○ Veuillez noter que vos données peuvent être conservées pendant une période plus longue, par exemple pour établir la preuve d’un droit ou pour respecter une obligation légale. En tout état de cause, vos données ne sont pas conservées au-delà de ce qui est strictement nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous veillons à ce qu’elles soient supprimées ou rendues anonymes.
• Prospection commerciale et réseautage : nous pouvons collecter et utiliser des données vous concernant, identifiées comme professionnelles, à partir de vos profils (a) publics d’un réseau social professionnel que vous utilisez et (b) privés si nous sommes liés sur ces réseaux. Ces données peuvent également être accessibles publiquement et/ou communiquées par des partenaires, des tiers ou des prestataires de services dans le cadre de relations commerciales ou de fourniture de données.
○ Catégories de données personnelles traitées : données d’identification (titre, nom, prénom), coordonnées (adresse électronique, profil), données relatives à la vie professionnelle (titre du poste, nom de l’employeur). ○ Source des données : données que nous collectons indirectement comme décrit ci-dessus. ○ Objectif : objectifs de marketing. ○ Base juridique : notre intérêt légitime à promouvoir et à développer nos activités. ○ Durée de conservation des données : nous conservons vos données pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, si vous êtes un client, ou à compter de la collecte de vos données ou du dernier contact de votre part, si vous êtes un prospect.
• Gestion des réseaux sociaux : la présence de notre entreprise dans les réseaux sociaux est utilisée pour la communication et l’échange d’informations avec les clients (potentiels). Nous utilisons notamment la présence de l’entreprise pour présenter CoachHub et ses services. Les publications sur ces réseaux sociaux peuvent contenir les contenus suivants : informations sur les services, contact avec les clients, actualités de l’entreprise. Chaque utilisateur est libre de publier des données personnelles dans le cadre de ses activités sur le réseau social concerné. Les données générées par le site web de l’entreprise ne sont pas stockées dans nos propres systèmes. Si vous effectuez une action sur l’un de nos médias sociaux (par exemple, commentaires, publications, likes, etc.), vous pouvez rendre publiques des données personnelles (par exemple, votre nom réel ou la photo de votre profil d’utilisateur). Étant donné que nous n’avons généralement ou en grande partie aucune influence sur le traitement de vos données personnelles par le réseau social concerné, nous ne pouvons pas fournir d’informations contraignantes sur l’objectif et l’étendue du traitement de vos données. Pour de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter l’avis de confidentialité du réseau social :
◘ Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875 Avenant relatif aux responsables du traitement : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum ◘ Facebook: https://www.facebook.com/CoachHubIO ◘ Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv Contrôleur indépendant https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum Independent Controller ◘ X: https://twitter.com/de/privacy
• Traitement de vos candidatures : vous pouvez postuler à nos offres d’emploi en nous envoyant un courriel ou en utilisant le formulaire dédié disponible sur notre Site. Après avoir envoyé votre candidature, vous recevrez une confirmation de la réception de vos documents de candidature par courrier électronique.
○ Catégories de données personnelles traitées : si vous utilisez le formulaire de candidature sur le site, nous collecterons les données suivantes :
◘ titre ◘ prénom ◘ nom de famille ◘ téléphone / numéro de portable ◘ adresse électronique ◘ attente salariale ◘ curriculum vitae ◘ disponibilité à partir de, localisation
Vous pouvez également nous envoyer votre candidature par courriel. Dans ce cas, nous collecterons votre adresse électronique et les données que vous fournissez dans le courriel. Après l’envoi de votre candidature, nous vous enverrons un courriel confirmant la réception de vos documents de candidature. ○ Source des données : données que vous nous fournissez. ○ Objectif : le traitement des données à caractère personnel contenues dans le formulaire de candidature a pour seule finalité le traitement de votre candidature. Les autres données personnelles traitées au cours du processus de soumission servent à prévenir l’utilisation abusive du formulaire de candidature et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. ○ Base juridique :
◘ le traitement de votre demande est nécessaire pour prendre des démarches pour donner suite à votre demande, avant de conclure un contrat. ◘ lorsque nous sommes tenus par la loi de vérifier l’existence d’un permis de travail pour un candidat étranger, nous fondons le traitement sur une obligation légale. ◘ pour conserver le CV d’un candidat non retenu dans notre CVthèque, nous avons besoin du consentement du candidat.
○ Période de conservation des données : après l’achèvement de la procédure de candidature, les données seront conservées pendant une période maximale de six mois. Vos données seront supprimées au plus tard après six mois. En cas d’obligation légale, les données seront conservées dans le cadre des dispositions applicables.
Veuillez noter que vos données peuvent être conservées pendant une période plus longue, par exemple pour établir la preuve d’un droit ou pour respecter une obligation légale. En tout état de cause, vos données ne sont pas conservées au-delà de ce qui est strictement nécessaire aux fins desquelles elles sont traitées. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous veillons à ce qu’elles soient supprimées ou rendues anonymes.
Nos services ne sont pas conçus pour ou destinés aux mineurs. Nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment des données personnelles auprès de mineurs. Les personnes âgées de moins de 18 ans ne peuvent pas faire affaire avec CoachHub. Si nous découvrons que nous avons recueilli des informations sur un mineur, nous les supprimerons. Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus si vous pensez nous avoir fourni des informations sur un mineur.
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :
• notre personnel dûment autorisé, qui a besoin d’accéder à vos données dans le cadre de ses fonctions en rapport avec les objectifs décrits ci-dessus ; • nos prestataires de services qui agissent essentiellement en tant que responsables du traitement des données :
○ For apour les données personnelles des candidats : Workday; ○ pour les données personnelles collectées par le biais de l’inscription à des courriels (demandes de démonstrations, inscriptions à des événements, téléchargements d’ebooks, lettres d’information) : Hubspot et Salesforce; ○ pour les inscriptions aux webinaires : Hubspot, Salesforce and Goldcast; ○ pour la prospection commerciale et le réseautage : Hubspot, Salesforce et Outreach; ○ Fournisseur d’hébergement : Amazon Web Services. ○ nos conseillers externes (avocats, auditeurs, etc.) ; ○ les autorités publiques ou judiciaires, si nous sommes légalement tenus de le faire ou pour protéger nos droits ou les droits de tiers.
Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers dans le cadre d’une vente ou d’une restructuration potentielle ou réelle de notre société ou de certains de nos actifs, auquel cas vos données peuvent faire partie des actifs transférés.
Nous stockons vos données personnelles dans l’Union européenne. Notre site web est hébergé dans les centres de données d’AWS UE.
Toutefois, vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne lorsqu’elles sont transférées à des sous-traitants situés en dehors de l’Union européenne. Le cas échéant, nous nous engageons, en l’absence de décision d’adéquation de la Commission européenne au titre de l’article 45 du RGPD, à encadrer ce transfert par des mécanismes de transfert appropriés au titre des articles 46 et suivants du RGPD (tels que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne). Vous pourrez obtenir une copie de ces clauses (à l’exclusion des dispositions confidentielles) à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées au début du présent avis de confidentialité.
Vous bénéficiez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données :
• vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à tout traitement de vos données fondé sur votre consentement. • vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons vos données et, le cas échéant, de vous informer des caractéristiques du traitement, de vous permettre d’y accéder et d’en obtenir une copie. • vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes. • vous pouvez nous demander de supprimer vos données ou d’en limiter le traitement. • vous pouvez nous demander de fournir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou vous pouvez demander qu’elles soient transmises directement à un autre responsable du traitement. • si vous résidez en France, vous avez le droit de définir des instructions (générales ou spécifiques) sur le sort de vos données après votre décès. • vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos données fondé sur notre « intérêt légitime ». Si vous exercez ce droit, nous devons cesser de traiter vos données, à moins que nous ne démontrions l’existence de motifs impérieux et légitimes qui prévalent sur vos droits et libertés fondamentaux, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. • vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Pour plus d’informations sur vos droits, pour les exercer ou pour toute question ou plainte concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter ou contacter notre délégué à la protection des données aux coordonnées mentionnées au début de cette politique de confidentialité.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente concernant le traitement de vos données.
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour nous conformer à toute avancée législative ou réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique. Nous vous informerons de tout changement important.