Dalla stanchezza da formazione al cambiamento duraturo: il perché del successo del coaching nei servizi finanziari

La sfida della stanchezza da formazione obbligatoria nel settore finanziario

Le aziende di servizi finanziari operano in uno dei settori più regolamentati al mondo. Dall'antiriciclaggio alla sicurezza dei dati, i loro leader hanno la responsabilità di garantire la conformità a ogni livello dell'organizzazione. Per soddisfare questi obblighi, gli istituti investono cospicuamente nella formazione obbligatoria.

Ma la stanchezza da formazione obbligatoria nel settore finanziario è un problema reale. In genere, i programmi sono:

• Standardizzati: i moduli sono uguali per tutti, a prescindere dall'anzianità o dal contesto;
• Carichi di informazioni: contengono molte slide, molte regole e poco spazio per la riflessione;
• Episodici: sono aggiornamenti annuali che raramente lasciano il segno;
• Incentrati sul rischio: servono a evitare multe e violazioni delle norme, non a sviluppare capacità.

Qual è la conseguenza indesiderata? Crolla il coinvolgimento dei leader. La formazione diventa un esercizio di spunta di caselle, piuttosto che un catalizzatore di comportamenti proattivi e di una leadership pronta per il futuro.

Un momento cruciale per lo sviluppo della leadership

In un settore che si trasforma precipitosamente e si trova ad affrontare una carenza di talenti, i leader pronti per il futuro devono offrire qualcosa che va oltre la competenza tecnica. Necessitano di adattabilità, resilienza e innovazione. Con l'aumento dei pensionamenti, le organizzazioni non possono lasciare lo sviluppo della leadership al caso.

Tuttavia, i programmi dedicati alla leadership nei servizi finanziari tendono a essere slegati tra di loro e rivolti a gruppi chiusi. I corsi di conformità fanno parte di un mondo; i programmi per la leadership, di un altro. I leader finiscono per essere edotti sulle regole, ma non supportati ad applicarle nel comportamento di tutti i giorni. Così si diffonde il disimpegno e si indebolisce la cultura.

È qui che entra in gioco il coaching. Il coaching colma il divario tra conformità e cultura: aiuta i leader non solo a conoscere le regole, ma anche a viverle.

Perché il coaching funziona dove la formazione non basta

A differenza dei corsi di conformità, il coaching:

1. Offre personalizzazione su scala

Il coaching lavora intorno a sfide e zone d'ombra specifiche del singolo leader. Un corso di conformità spiega le regole; un coach, d'altro canto, aiuta un leader a riflettere su come queste regole agiscono sulle decisioni e sulla cultura del team.

2. Trasforma la conoscenza in azione

La formazione dà informazioni. Il coaching le fa mettere in pratica. Attraverso il dialogo e la responsabilità, i leader traducono le aspettative di conformità in comportamenti quotidiani allineati ai valori.

3. Ispira il coinvolgimento

Laddove i programmi tradizionali risultano ripetitivi, del coaching si percepisce bene il carattere dinamico e immediatamente rilevante, tale da reinnescare la motivazione.

4. Tiene vivo il cambiamento comportamentale

Il coaching rafforza l'apprendimento, responsabilizzando i leader e consolidando nuove abitudini nel tempo.

5. Produce cultura, non solo conformità

Il coaching mette i leader nelle condizioni di essere modelli di integrità, trasparenza e giudizio etico, capaci di incoraggiare i team a seguire l'esempio.

Il ritorno sull'investimento del coaching nei servizi finanziari

Spesso i decisori chiedono se il coaching esecutivo nei servizi finanziari sia un investimento fruttuoso. Le evidenze dicono di sì:

• Migliora il processo decisionale: i leader che hanno beneficiato del coaching sulla consapevolezza etica commettono meno errori di conformità, spesso onerosi.
• Accresce coinvolgimento e ritenzione: il coaching riduce il burnout e riprogetta la conformità come opportunità di crescita.
• Diffonde una resilienza culturale: i comportamenti di leadership proattiva si ripercuotono sull'intera organizzazione.
• Incrementa la certezza della conformità: il coaching dimostra agli enti regolatori che la conformità è radicata nella cultura.

In sintesi, il coaching trasforma la conformità in un vantaggio competitivo.

Il vantaggio di CoachHub

Il coaching non deve essere esclusivo né dispendioso. Distribuito in digitale attraverso tutta l'organizzazione, è in grado di:

• Raggiungere i team lontani a costi competitivi;
• Offrire accessibilità in più lingue;
• Dimostrare risultati misurabili con un monitoraggio integrato;
• Offrire valore strategico spostando l'apprendimento da una conformità puramente burocratica a una leadership che plasma la cultura.

Finisce l'affaticamento da corsi di conformità: inizia il cambiamento duraturo

I servizi finanziari non possono permettersi leader che si limitano a spuntare caselle. Colmando il divario tra conformità e cultura, il coaching aiuta i leader non solo a conoscere le regole, ma anche a viverle.

‍In conclusione: i corsi di conformità mantengono le organizzazioni al sicuro. Il coaching le mantiene forti.