Japan Tobacco International El reto En un momento de agitación organizacional causada por la pandemia de COVID-19, JTI buscaba nuevas formas de soportar la formación y el desarrollo de su personal de forma sostenible. Un enfoque digital era la única solución. Al principio, en JTI no estaban del todo preparados para digitalizar sus procesos. Sin embargo, rápidamente descubrieron cómo acelerar la transición, y ahora el 100% de sus programas clave están digitalizados. JTI continúa comprometida con el apoyo de sus empleados, a quienes ofrece un desarrollo personalizado basado en soluciones de gestión del talento flexibles e integradas. Como parte de su cartera de formación digital, la empresa quería ofrecer coaching digital a sus empleados. El objetivo era aplicar una cultura y una mentalidad ágiles, y al mismo tiempo empoderar a sus empleados para que tomaran decisiones por sí mismos. Además, debía garantizarse el acceso de los empleados al soporte, independientemente del lugar y la zona horaria. El resultado “La introducción del coaching digital llegó justo en el momento oportuno, cuando era más necesario. Tras el gran éxito de nuestro piloto, hemos desplegado la iniciativa a nivel global y la estamos ampliando debido a la gran demanda. Estamos integrando el coaching digital en nuestra cultura de formación, ya que la formación colaborativa está pasando a formar parte de nuestro ADN.” Yuliana Balashkevych Directora de L&D global de JTI Otro reto para JTI era garantizar el bienestar psicológico de sus equipos en entornos difíciles y cambiantes. Si bien JTI ya había implementado diferentes iniciativas exitosas al respecto , la colaboración con CoachHub les ofreció la inesperada ventaja de contar con un espacio seguro y con el apoyo de un coach personal. “The majority of our employees who are using digital coaching have said they are using their coach to not only help with their professional career, but to talk about personal challenges, whether that is inside or outside of work. Digital coaching allows our employees to stop and see the world differently. Coaching plays an important role because it’s a conversation and it’s support from others that we all need during these unprecedented times.” Aleksandra Rzeszutek L&D Knowledge Expert Manager Uno de los elementos más importantes del coaching digital para JTI fue su diversidad. JTI entiende que la forma en que los empleados se benefician de un coach varía mucho de un individuo a otro, pero que el resultado es siempre el mismo – empleados involucrados y más comprometidos. 89% afirmaron que el coaching les había ayudado a alcanzar sus objetivos 85% afirmaron que el coaching les había ayudado a alcanzar sus objetivos 83% afirmaron que el coaching les había ayudado a alcanzar sus objetivos 82% dijeron que el coaching había tenido un impacto positivo en su entorno laboral 91% afirmaron que la flexibilidad en el tiempo y la ubicación les había proporcionado un valor añadido 90% dijeron que recomendarían CoachHub a un compañero Con una mentalidad y una cultura ágiles recién descubiertas, JTI continuará utilizando soluciones fácilmente accesibles y sostenibles para apoyar la evolución y el desarrollo individual de sus empleados “Mi consejo para las organizaciones que buscan mejorar su rendimiento es que no se queden quietas. Que dejen de esperar el momento perfecto – simplemente, no existe. Que empiecen a avanzar, porque sólo así descubrirán lo que funciona y lo que no. Con un partner de confianza como CoachHub a nuestro lado, nuestros requerimientos se han cumplido rápidamente. Además, implementar la solución ha sido facilísimo y el soporte excepcional.” Yuliana Balashkevych Directora de L&D global de JTI