Japan Tobacco International

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El reto

En un momento de agitación organizacional causada por la pandemia de COVID-19, JTI buscaba nuevas formas de soportar la formación y el desarrollo de su personal de forma sostenible. Un enfoque digital era la única solución. Al principio, en JTI no estaban del todo preparados para digitalizar sus procesos. Sin embargo, rápidamente descubrieron cómo acelerar la transición, y ahora el 100% de sus programas clave están digitalizados. JTI continúa comprometida con el apoyo de sus empleados, a quienes ofrece un desarrollo personalizado basado en soluciones de gestión del talento flexibles e integradas. Como parte de su cartera de formación digital, la empresa quería ofrecer coaching digital a sus empleados.

El objetivo era aplicar una cultura y una mentalidad ágiles, y al mismo tiempo empoderar a sus empleados para que tomaran decisiones por sí mismos. Además, debía garantizarse el acceso de los empleados al soporte, independientemente del lugar y la zona horaria.

El resultado

“La introducción del coaching digital llegó justo en el momento oportuno, cuando era más necesario. Tras el gran éxito de nuestro piloto, hemos desplegado la iniciativa a nivel global y la estamos ampliando debido a la gran demanda. Estamos integrando el coaching digital en nuestra cultura de formación, ya que la formación colaborativa está pasando a formar parte de nuestro ADN.”

Yuliana Balashkevych
Directora de L&D global de JTI

Otro reto para JTI era garantizar el bienestar psicológico de sus equipos en entornos difíciles y cambiantes. Si bien JTI ya había implementado diferentes iniciativas exitosas al respecto , la colaboración con CoachHub les ofreció la inesperada ventaja de contar con un espacio seguro y con el apoyo de un coach personal.

“La mayoría de nuestros empleados que toman parte en el coaching digital afirman que no solo hablan con su coach sobre su carrera, sino también sobre retos personales, ya sean en el ámbito laboral o fuera de él. El coaching digital permite a nuestros empleados detenerse y ver el mundo de forma diferente. Además, desempeña un papel importante, porque ofrece la posibilidad de hablar con otra persona, proporcionando el apoyo de otros, que tanto necesitamos todos en estos tiempos sin precedentes.”

Aleksandra Rzeszutek
L&D Knowledge Expert Manager

Uno de los elementos más importantes del coaching digital para JTI fue su diversidad. JTI entiende que la forma en que los empleados se benefician de un coach varía mucho de un individuo a otro, pero que el resultado es siempre el mismo – empleados involucrados y más comprometidos.

89%

afirmaron que el coaching les había ayudado a alcanzar sus objetivos

85%

afirmaron que el coaching les había ayudado a alcanzar sus objetivos

83%

afirmaron que el coaching les había ayudado a alcanzar sus objetivos

82%

dijeron que el coaching había tenido un impacto positivo en su entorno laboral

91%

afirmaron que la flexibilidad en el tiempo y la ubicación les había proporcionado un valor añadido

90%

dijeron que recomendarían CoachHub a un compañero

Con una mentalidad y una cultura ágiles recién descubiertas, JTI continuará utilizando soluciones fácilmente accesibles y sostenibles para apoyar la evolución y el desarrollo individual de sus empleados

“Mi consejo para las organizaciones que buscan mejorar su rendimiento es que no se queden quietas. Que dejen de esperar el momento perfecto – simplemente, no existe. Que empiecen a avanzar, porque sólo así descubrirán lo que funciona y lo que no. Con un partner de confianza como CoachHub a nuestro lado, nuestros requerimientos se han cumplido rápidamente. Además, implementar la solución ha sido facilísimo y el soporte excepcional.”

Yuliana Balashkevych

Directora de L&D global de JTI

Oficinas en el mundo

La plataforma líder global de coaching digital

CoachHub es la plataforma global líder en el desarrollo del talento que permite a las organizaciones crear un programa de coaching personalizado, medible y escalable para toda la plantilla, independientemente del departamento y del nivel de antigüedad. Al hacerlo, las organizaciones pueden obtener una multitud de beneficios, incluyendo un mayor compromiso de los empleados, mayores niveles de productividad, un mejor rendimiento en el trabajo y una mayor retención. El grupo global de coaches de CoachHub está compuesto por más de 3.500 coaches empresariales certificados en 70 países de seis continentes, con sesiones de coaching disponibles en más de 60 idiomas, para dar servicio a más de 500 clientes. Nuestros programas se basan en la I+D avanzada de nuestro Coaching Lab, dirigido por el profesor Jonathan Passmore y nuestro Consejo Científico. CoachHub cuenta con el respaldo de inversores tecnológicos de referencia, como Draper Esprit, Holtzbrinck Ventures, Partech, RTP Global, Signals Venture Capital y Speedinvest. En septiembre de 2021, CoachHub adquirió la empresa francesa pionera en coaching digital MoovOne para crear un gigante global centrado en democratizar el coaching de manera conjunta.
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