Comment devenir un bon manager ?

De nombreux managers sont promus pour leurs compétences techniques, mais sans formation en management ou accompagnement managérial adapté... Résultat ? Ils doutent de leur nouvelle posture. Rassurez-vous, selon une étude de Gallup, seuls 10 % des individus possèdent un talent naturel pour le management. Les autres ? Ils apprennent, ils expérimentent, ils se forment. Vous souhaitez être respecté, efficace et inspirant pour votre équipe ? Découvrez en détail comment devenir un bon manager !

Qu’est-ce qu’un bon manager aujourd’hui ?

Une évolution vers plus d’humanité

Pendant longtemps, le rôle du manager était synonyme d’autorité hiérarchique. Il fallait diriger, contrôler, faire appliquer. On attendait d’un manager qu’il donne des ordres, qu’il mesure les résultats. Mais ce modèle vertical ne fonctionne plus. Les attentes ont évolué, les entreprises aussi.

Aujourd’hui, un manager efficace n’est plus un donneur de consignes, mais plutôt un facilitateur, un catalyseur d’énergie collective. Il sait définir un cadre, fixer des objectifs clairs et atteignables, encourager ses collègues de travail et cultiver la confiance de sa team. Il fait grandir ses talents, donne du sens et guide son équipe même dans l’incertitude. Cela implique une posture profondément humaine : plus d’écoute, plus d’agilité, plus d’intelligence émotionnelle.

Les différents styles de management modernes

Pendant de nombreuses années, le type de management le plus répandu était le management directif. Dans ce mode de management vertical, le manager décide seul et délivre des directives pour atteindre les objectifs de l’organisation. Mais aujourd’hui, les styles de management ont grandement évolué.

En voici les principaux :

• Persuasif : aussi appelé paternaliste, le management persuasif désigne la capacité à convaincre les équipes du bien-fondé des décisions prises. Pour ce faire, le manager fait preuve de charisme et de leadership. Il est aussi à l’écoute des collaborateurs et possède un vrai sens de la communication.
• Délégatif : avec le management délégatif, les équipes sont autonomes et responsables. Ayant une grande marge de manœuvre pour agir, les salariés sont plus impliqués dans la vie de l’entreprise et davantage motivés. Ce style renforce le sentiment d’appartenance.
• Participatif : le management participatif favorise l’échange, la co-construction et l’autonomie. Et ce, en impliquant notamment les équipes dans les prises de décisions. Cette approche collaborative tend à effacer le lien de subordination entre le manager et son équipe.
• Bienveillant : plus qu’un style, le management bienveillant est une tendance émergente qui met l’accent sur la compréhension, l’attention et une attitude positive envers les autres. Le manager est investi dans les questions de qualité de vie au travail et place l’humain au centre.

Quelles sont les qualités d’un bon manager ?

1- Communication assertive

Bien communiquer, ce n’est pas seulement savoir dire les choses. C’est communiquer avec clarté et respect des membres de son équipe, même quand il s’agit de sujets sensibles. L’assertivité permet justement d’exprimer ses idées ou de recadrer, sans tomber dans l’agressivité ni dans la passivité. 

Un manager assertif sait ainsi adapter son discours à son interlocuteur, poser des limites claires, désamorcer les tensions et instaurer un climat de confiance. Il sait dire "non" sans culpabiliser et aborde tous les défis avec transparence et professionnalisme. Cette approche favorise la cohésion d’équipe et le développement de bonnes relations au sein du groupe.

2- Écoute active et empathique

Un bon manager est avant tout une personne à l’écoute. Et pas seulement des mots. Il capte les signaux faibles, les non-dits derrière les comportements ou la gestuelle. Écouter activement, et avec une réelle empathie, permet de comprendre ce que vit l’autre, sans jugement ni projection.

Cette posture est indispensable pour créer un environnement de travail positif. Elle permet aussi de prévenir les conflits, d’anticiper les baisses d’engagement et de mieux accompagner chaque collaborateur dans son parcours.

3- Délégation efficace et responsabilisante

Avoir une bonne capacité à déléguer, ce n’est pas se débarrasser d’une tâche. C’est confier la bonne mission à la bonne personne, en fonction de son niveau et de son métier, tout en veillant à équilibrer la charge de travail. Attention, qui dit délégation, dit inévitablement confiance ! Fini le micro-management ! Les erreurs doivent être vues comme des sources de progrès et des axes d’amélioration plutôt que des problèmes, encourageant ainsi l’innovation et la prise d’initiative.

La délégation bien menée devient alors un puissant levier de motivation. Pour cause, elle valorise les compétences, renforce l’autonomie et favorise l’implication des équipes. À l’inverse, un manager qui garde tout pour lui ou micro-manage freine la montée en puissance de son équipe.

4- Gestion des conflits et posture de médiateur

Les désaccords font partie de la vie d’équipe. Ce qui compte, c’est la manière dont ils sont traités. Ainsi, un bon manager ne fuit pas les conflits. Il les reconnaît, les canalise et les transforme en opportunité de clarification.

Pour cela, il adopte une posture de médiateur. Il écoute sans prendre parti, recentre les échanges sur les faits et aide à identifier une solution gagnant-gagnant. Résultat ? Une meilleure cohésion, moins de tensions sous-jacentes et un climat de travail plus sain.

5- Leadership inspirant et motivant

Un bon manager est avant tout un leader. Et pour ce faire, pas besoin de charisme flamboyant ! Un leadership inspirant repose sur la vision stratégique, l’exemplarité et la capacité à fédérer une équipe.

Un manager leader sait ainsi encourager sans infantiliser, guider sans contrôler, motiver son équipe sans la manipuler. C’est une boussole pour ses collaborateurs, surtout quand le cap devient flou ou la mer un peu plus agitée.

6- Feedback constructif et régulier

Le feedback est un puissant levier de progression... à condition qu’il soit bien utilisé. C’est-à-dire ? Savoir échanger sur ce qui va (et pas seulement sur ce qui ne va pas), formuler des retours clairs et orientés solutions, donner du feedback régulièrement (pas uniquement lors des entretiens annuels)... Mais c’est aussi savoir recevoir du feedback, sans se braquer, afin d’améliorer sa posture managériale et de montrer l’exemple. Eh oui, le feedback est à cultiver dans les deux sens.

7- Gestion des priorités et du temps

Entre les urgences, les réunions, les sollicitations permanentes et les projets de fond, un manager peut vite se sentir submergé. Savoir gérer son temps (et celui de son équipe) est donc un prérequis pour rester lucide et efficace.

Cela implique de savoir prioriser, dire non et organiser ses journées de manière stratégique. Pensez également à garder du temps disponible pour vos collaborateurs !

8- Intelligence émotionnelle et maîtrise de soi

Les émotions sont partout au travail. Et chez le manager, elles sont souvent amplifiées : pression, responsabilité, arbitrages difficiles… Développer son intelligence émotionnelle, c’est apprendre à reconnaître, comprendre et réguler ses propres émotions.

Mais c’est aussi accueillir celles des autres avec empathie et discernement. Un manager émotionnellement intelligent crée un environnement de travail plus apaisé, plus humain, plus propice à la collaboration. Il reste stable dans les tempêtes et disponible dans les moments essentiels.

9- Capacité à assurer la dynamique d’équipe

Un bon manager fait vivre un collectif. Il insuffle une dynamique d’équipe où chacun trouve sa place, se sent utile, écouté, impliqué. Il favorise la coopération, encourage les échanges et veille à ce que les relations restent fluides, même en cas de tension ou de désaccord.

Cela passe par des rituels de fonctionnement (réunions, temps d’équipe, points informels…), une bonne connaissance des forces de chacun et une attention constante à la qualité du lien entre les membres de l’équipe.

10- Adaptabilité et flexibilité

Objectifs qui changent, outils qui évoluent, équipes hybrides, crises imprévues… Il faut désormais savoir composer avec l’incertitude et réajuster sans perdre le cap. L’adaptabilité est donc une compétence essentielle du manager.

Un bon manager sait adapter sa posture, ses méthodes, son mode de communication selon les situations et les personnes. Il garde l’équilibre entre cadre et souplesse, anticipation et agilité. Et surtout, il montre l’exemple en accueillant le changement avec ouverture et pragmatisme.

11- Capacité à prendre des décisions

Décider, c’est le cœur du rôle managérial. Mais encore faut-il savoir le faire avec discernement, même sous pression.

Un bon manager sait donc utiliser les données à sa disposition, consulter si besoin des avis, puis trancher avec clarté et responsabilité. En effet, il assume ses choix, les explique à son équipe et sait se remettre en question si nécessaire. Il ne cherche pas toujours la solution parfaite, mais la plus juste dans le contexte donné.

12- Bonne gestion du stress

Un manager qui se laisse déborder transmet son anxiété à toute son équipe. À l’inverse, un manager capable de prendre du recul, de poser des limites et de temporiser dans les moments tendus devient un véritable repère pour ses collaborateurs.

La gestion du stress ne veut donc pas dire ne jamais en ressentir. Mais plutôt savoir l’identifier, le contrôler et trouver ses propres stratégies pour rester ancré. Un manager qui prend soin de lui est mieux armé pour prendre soin des autres.

Devenir un bon manager grâce au coaching managérial

Un accompagnement personnalisé et profondément humain

Le coaching professionnel est un accompagnement individualisé ou collectif qui vise à développer les compétences managériales du/des coaché(s). Chaque manager avance alors à son rythme, en travaillant sur ses propres enjeux, dans son propre contexte, avec l’aide d’un coach expert formé à la posture d’écoute, de questionnement et de mise en action.

Les bénéfices du coaching managérial

Le coaching managérial présente de nombreux bénéfices. En voici les principaux :

• Des objectifs sur mesure : alignés à la fois sur les besoins du manager et sur ceux de l’entreprise.
• Des soft skills renforcées : communication efficace, gestion du stress, intelligence émotionnelle, leadership…
• Une performance optimisée : grâce à l’identification de leviers concrets, directement activables au quotidien.
• Des résultats durables : les prises de conscience s’ancrent dans le quotidien grâce à un suivi régulier.

Cas d’usage fréquents du coaching managérial

Le coaching managérial s’impose dans plusieurs cas :

• Réussir sa prise de poste en affirmant sa posture dès les premières semaines
• Apprendre à déléguer sans culpabiliser, en développant la confiance
• Gérer les conflits avec discernement et assertivité
• Dépasser un blocage émotionnel ou relationnel (syndrome de l’imposteur, surcharge mentale…)
• Renforcer son impact managérial en alignant ses décisions sur ses valeurs
• Trouver son équilibre entre bienveillance et exigence, performance et bien-être

CoachHub pour un coaching digital personnalisé et impactant

Leader du coaching digital, la plateforme CoachHub permet de déployer des programmes de coaching individuel et collectif, à tous les niveaux de l’entreprise. Avec plus de 3 500 coachs certifiés dans 90 pays et une approche fondée sur la science, CoachHub accompagne les managers dans leur évolution, en s’adaptant à leurs enjeux concrets.

La force de CoachHub ?

• Une expérience fluide, digitale et sécurisée
• Un algorithme de matching pour trouver le coach idéal
• Des programmes personnalisés, mesurables et scalables
• Une expertise reconnue pour développer son leadership

Comment devenir un bon manager, conclusion

Être manager ne se résume plus à gérer des plannings ou superviser des tâches. C’est un véritable rôle de facilitateur, entre pilotage stratégique, écoute active, gestion humaine et leadership inspirant.

Les 12 compétences explorées au sein de cet article ne sont pas innées. Et c’est plutôt une bonne chose. Pourquoi ? Car cela signifie qu’elles s’acquièrent, se renforcent et s’ancrent dans la pratique. Car non, il n’existe pas de manager parfait. En revanche, il existe des managers conscients, en mouvement, en apprentissage. Ceux qui prennent le temps de se questionner, de se former, de s’ajuster. Ceux qui osent demander de l’aide pour mieux aider les autres.

C’est justement tout l’enjeu du coaching managérial : vous offrir un espace confidentiel, stimulant et personnalisé pour travailler sur les compétences dont vous avez réellement besoin. Avec CoachHub, vous bénéficiez d’un accompagnement digital sur mesure, fondé sur la science et profondément humain.

Alors, prêt à franchir un cap clé dans votre posture de manager ? Demandez dès maintenant une démo CoachHub !