Diversidad e Inclusión: las 5 claves de CoachHub para crear un lugar de trabajo verdaderamente inclusivo

En la actualidad, los temas gemelos de la Diversidad y la Inclusión (abreviado D&I, del inglés Diversity and Inclusion), y cómo afectan al bienestar de los empleados, se han vuelto más que familiares entre los profesionales de RRHH y los ejecutivos de nivel C.

Muchas empresas han implementado iniciativas para fomentar específicamente un personal diverso e inclusivo. Sin embargo, centrarse únicamente en el cumplimiento normativo, los objetivos internos y en marcar casillas, puede llevar al fracaso absoluto, especialmente con la inclusión, que puede ser más difícil de definir de forma definitiva, lo cual a su vez dificulta tomar medidas al respecto.

Ahora, las estrategias corporativas se centran en asegurarse de que se cumplan los objetivos de diversidad, dejando la inclusión en un segundo plano. Mientras que es excelente que los empleadores por fin estén incluyendo activamente la amplia variedad de talento diverso disponible, para que tus iniciativas tengan éxito, es vital fomentar un sentido de pertenencia, conexión y comunidad.

La importancia de una plantilla inclusiva

Todos sabemos lo que duele sentirse excluido. Ya sea de niños en el colegio o como profesionales adultos, que nos dejen de lado o sentirnos ignorados nos afecta a un nivel humano fundamental. De hecho, estudios han demostrado que la exclusión puede causar auténtico dolor físico, y el ostracismo social se considera más hiriente que el bullying directo.

Los sentimientos de inclusión son centrales para los vínculos que creamos con otras personas. En el lugar de trabajo, esto se traduce en nuestra capacidad para formar relaciones laborales y equipos productivos con los compañeros. En un estudio de más de 2000 profesionales, la Harvard Business Review reveló que el 40% de las personas se sienten aisladas en el trabajo, y que las empresas americanas gastan 8.000 millones de dólares en formación para corregir este problema. Una baja inclusión puede tener como resultado empleados insatisfechos y bajas tasas de retención, lo cual puede ejercer un impacto real sobre la productividad y los resultados.

Por el contrario, cuando las empresas actúan de forma inclusiva, la recompensa puede ser enorme. No solo se benefician de la creatividad y la innovación que ofrecen los equipos diversos, sino que además los lugares de trabajo inclusivos tienen ocho veces más probabilidades de conseguir mejores resultados de negocio. Según el estudio, un fuerte sentido de pertenencia aumenta un 56% el rendimiento laboral e incrementa en un 167% el número de empleados que recomiendan su lugar de trabajo a otras personas.

A medida que los lugares de trabajo se vuelven más diversos, la inclusividad cobra todavía mayor importancia. Las estrategias inclusivas aseguran que las personas con diferentes orígenes étnicos, entornos y experiencias sientan que se les escucha, que se les valora por sus atributos únicos y que forman parte de la identidad colectiva de la empresa – un componente crucial para equipos fuertes y exitosos. ¿Cómo puedes por tanto crear un lugar de trabajo inclusivo?

Las 5 claves de CoachHub para crear un lugar de trabajo inclusivo

1. Reconocer y celebrar la individualidad

Por contradictorio que parezca, uno de los pasos clave para crear un lugar de trabajo inclusivo es reconocer las habilidades y perspectivas únicas que cada empleado individual aporta al trabajo. Esto podría suponer reconocer directamente un logro personal, o resaltar cómo sus talentos han contribuido al esfuerzo del equipo. Cuando la gente se siente valorada individualmente, su deseo de trabajar conjuntamente por el éxito colectivo se dispara.

2. Escuchar activamente

Los directivos deberían adoptar una política de puerta abierta, y animar activamente a los empleados a hacer comentarios y sugerencias sobre cómo podrían sentirse más incluidos en el trabajo. Al dar voz a las personas, se demuestra que la empresa está comprometida con un cambio verdadero y no solo una reforma gradual, y se puede fomentar con éxito un sentido de unidad y pertenencia.

3. Coaching y mentoring

El coaching y el mentoring son herramientas vitales en cualquier kit de herramientas de D&I, y pueden mejorar considerablemente la satisfacción en el trabajo. Los coaches pueden adaptarse a las necesidades de cada individuo, y puede resultar muy empoderador tener a alguien a tu lado comprometido con impulsar tu crecimiento personal. Mediante programas específicos, como los cursos de mujeres en puestos de liderazgo, se pueden abordar áreas en las que es posible que escasee la confianza. Pueden ser muy efectivos tanto para mejorar las habilidades de tu equipo como para aumentar la retención de los empleados.

4. Formación continua

La formación continua no solo es vital para asegurarte de que tu empresa esté al día con los últimos avances en D&I, sino que además te recuerda constantemente que el trabajo para ser inclusivo nunca termina. Podrías ofrecer formación en sesgos inconscientes para directivos, invitar a ponentes o coaches interesantes a compartir sus experiencias de superación de retos y ofrecer happy hours en las que los miembros del equipo puedan aportar ideas para mantener a todos como participantes activos.

5. Compromiso de cambio

En refuerzo de todo lo anterior, para que las iniciativas de inclusión tengan éxito, debe haber un compromiso de cambio. Por muy buenas que creamos que son nuestras estrategias de D&I, siempre hay margen de mejora en algunas áreas. Aquí, la autocomplacencia representa un peligro real, y los líderes deben asegurarse de demostrar continuamente a los empleados que su inclusión es importante. Designar un día o una sesión al mes para reenergizar los esfuerzos de inclusión es una gran idea, que puede combinarse con la ayuda de organizaciones expertas externas a modo de refuerzo.

Si quieres obtener más información sobre cómo implementar políticas de inclusión con éxito para aumentar la satisfacción y el rendimiento, hemos creado un libro blanco que explica todo lo que necesitas saber, y cómo podemos ayudarte.