Casestudy: Europese bank

  • European Bank for Reconstruction and Development
  • Actief in bijna 34 economieën in Europa, Azië en Afrika
  • Heeft in 2020 middels 411 projecten het recordbedrag van 11 miljard euro geïnvesteerd

De uitdaging

De EBRD (Europese Bank voor Wederopbouw en Ontwikkeling) is een in 1991 opgerichte internationale financiële instelling. Als multilaterale ontwikkelingsbank gebruikt de EBRD investeringen als een instrument om markteconomieën op te bouwen. De bank heeft zich vanaf de start gekenmerkt door urgentie en het vermogen om snel en doortastend te reageren op belangrijke gebeurtenissen, of het nu gaat om het einde van de Sovjet-Unie, financiële crises, de ‘Arabische Lente’ of de pandemie van het coronavirus.

“De bank is werkelijk gespitst op leren. Er heerst een gepassioneerde dorst naar kennis.”

Sally Glover
Associate Director and Head of Talent Development EBRD

Tot 2020 stond de bank redelijk wantrouwend tegenover de wereld van het digitale leren en moest het personeel worden aangezet om leertechnologie te gebruiken. De wereldwijde pandemie bracht daar een enorme verschuiving in. Van de ene dag op de andere moest iedereen leren om bijna uitsluitend op digitale werkmiddelen te vertrouwen. Door deze stimulans kon de bank vaart zetten achter de digitale strategie en aangezien de klaslokalen gesloten bleven, was digitale coaching de uitgelezen manier om leren en kennis aan te bieden.

De EBRD stelde zichzelf de uitdaging om binnen hun digitale leerprogramma duurzaam leiderschap te bevorderen. Ze streefden naar duurzaamheid in het leiden van het bankpersoneel, zodat de prestaties onder alle omstandigheden en in alle omgevingen gewaarborgd zouden zijn. Welzijn was een ander aandachtspunt. De organisatie wilde de mensen in hun eigen omgeving ontmoeten en een goed inzicht krijgen in hun situatie. Het was van belang dat leiders goed contact hadden met de werknemers en konden nagaan of iedereen goed door de bank was geëquipeerd om vanuit huis te kunnen werken, waar ze zoveel andere dingen aan hun hoofd hadden.

Het coaching programma

De EBRD begon het leerprogramma met een duidelijke missie: 50% van de namen in de opvolgingsplannen van de bank moesten die van vrouwen zijn. De doelgroep bestond uit goed presterende high potentials: vrouwen die goed werk leveren en het naar verwachting ver kunnen schoppen in de organisatie.

“Om ons toekomstige programma voor vrouwelijke talenten te ondersteunen, hebben we voor samenwerking met CoachHub gekozen. Dit vanwege de flexibiliteit van hun platform en de diversiteit van de geaccrediteerde coaches. We wilden ons specifiek richten op een op kwaliteiten gebaseerde aanpak, die CoachHub ons moeiteloos kon bieden. De coachees moesten aan zelfvertrouwen winnen en zoveel mogelijk van het programma opsteken, zodat onze pijplijn met vrouwelijke topleiders in de komende jaren goed gevuld zou zijn.”

Sally Glover
Associate Director and Head of Talent Development EBRD

De EBRD werkt momenteel met CoachHub samen voor twee doelgroepen. Een van de programma’s is gericht op de toekomstige vrouwelijke high potentials in hun corporate leiderschapsgroep. Dit project maakt deel uit van het Minerva-programma dat begin 2021 is gelanceerd en ongeveer gelijk loopt met een academisch jaar. De deelnemers komen om de twee weken twee uur lang virtueel bijeen. De leiderschapsgroep wordt met behulp van e-mail en beperkte coaching begeleid bij alledaagse problemen. Aandachtspunten in de opleiding zijn gesprekstechnieken, zelfvertrouwen en persoonlijke interacties. Welke indruk willen de deelnemers achterlaten?

“We helpen ze om de waarde in te zien van intermenselijke relaties, netwerkvorming, stakeholdermanagement en mensen overtuigen. Daarna werken we aan hun persoonlijke impact en communicatie, zodat ze heel duidelijk zijn in de boodschappen die ze willen overbrengen.”

Sally Glover
Associate Director and Head of Talent Development EBRD

Het programma concentreert zich op gebieden waarin vrouwen volgens de organisatie niet even proactief zijn als hun mannelijke collega’s. Het doel is dat ze zelfverzekerder worden en hun kwaliteiten en talenten kunnen gebruiken op de plaatsen waar ze het meeste effect zullen hebben.

CoachHub focust zich op die persoonlijke verbeterpunten en biedt de deelnemers steun wanneer ze die het hardst nodig hebben. De vrouwelijke leiders konden werken aan gebieden waar ze nog moeilijkheden ondervonden en zich op hun individuele behoeften richten.

Het resultaat

Een voorbeeld: een van hun vrouwelijke vp’s hield een virtueel praatje met de coachees en had een paar pittige boodschappen, die hard aankwamen. Een daarvan was dat hun succes en promotiekansen in de organisatie niet af zouden hangen van uitblinken en heel hard werken. Waar het wel om zou gaan, is dat ze voor zichzelf opkomen, hun persoonlijke bijdragen onderstrepen en aanspraak maken op de kansen waarnaar ze streven.

“Naast Minerva hebben we het digitale coachingsprogramma ook gebruikt om leiders te ondersteunen die moeite hadden met leiderschap op afstand.”

Sally Glover
Associate Director and Head of Talent Development EBRD

Sommige vrouwen maken door de coaching echt een mentaliteitsverandering door. Een van de deelnemers solliciteerde vlak voor de kerst naar een nieuwe functie en had succes. Ze schrijft haar promotie tot op zekere hoogte toe aan wat ze in het programma heeft geleerd. Ze vertelde ons dat ze zich anders in het sollicitatiegesprek niet zou hebben laten voorstaan op de dingen die ze had bereikt en waaraan ze had bijgedragen.

“In de wereld van vandaag is digitale coaching een zeer goede investering voor individuen en voor alle leiders.”

Sally Glover
Associate Director and Head of Talent Development EBRD

De EBRD heeft CoachHub geprezen als een partner waar je gemakkelijk mee kunt samenwerken. Wat geboden wordt is een goed product, uitstekende ondersteuningsniveaus en bij vele organisaties opgedane ervaring. Ze stelden het bijzonder op prijs dat ze met een van de bestaande klanten konden praten voordat ze aan het programma begonnen en merkten dat hun positieve ervaring overeenkomt met de ervaring die hen had overtuigd om in te stappen.

Onze wereldwijde locaties

Het wereldwijd toonaangevende digitale platform voor coaching

CoachHub is het nummer één platform voor persoonlijke ontwikkeling, die organisaties wereldwijd in staat stelt een gepersonaliseerd, meet-en schaalbaar coachingsprogramma aan al hun werknemers te bieden. Zo profiteren ze van vele voordelen, zoals een grotere betrokkenheid onder werknemers, een lager personeelsverloop en een hoger prestatie- en productieniveau. CoachHub beschikt over een wereldwijde pool van 3500 gecertificeerde coaches uit 90 landen verspreid over zes continenten, die sessies aan meer dan 500 klanten in ruim 60 talen bieden. Onze programma’s worden inhoudelijk gedragen door ons eigen Coaching Lab, geleid door Prof. Jonathan Passmore en ons Scientific Board. CoachHub wordt financieel ondersteund door bepalende techinvesteerders, zoals Sofina, SoftBank Vision Fund 2, Molten Ventures, Speedinvest, HV Capital, Partech en Silicon Valley Bank/SVB Capital. Daarnaast maakt sinds september 2021 de Franse digital coaching pionier MoovOne deel uit van CoachHub, een aanwinst voor onze missie om wereldwijd koploper in het democratiseren van coaching te worden.
This site is registered on wpml.org as a development site.