Coaching profissional: tudo o que você precisa saber em 2023

Muitas organizações estão enfrentando um mercado imprevisível que exigirá gestão rápida de mudanças e estratégias e soluções coerentes para catalisar a transição gradual em direção à transformação digital em alta velocidade. Além de orientar as equipes por meio de um processo de gestão de mudanças rápida e estável, os gerentes têm o desafio adicional de aprender a continuar envolvendo e desenvolvendo equipes completamente remotas.

Ao mesmo tempo, as contratações cessam e o aumento da demanda por talentos digitais pressiona os parceiros de negócios de RH e gerentes de T&D a desenvolver programas de aprendizado e desenvolvimento que possam integrar novos talentos e treinar talentos existentes com programas de mobilidade interna mais eficazes.

O coaching profissional ou executivo tem sido empregado por empresas, líderes e equipes há algum tempo e evoluiu continuamente a cada era sucessiva. E no ambiente de trabalho cada vez mais complexo e em rápida mudança que estamos enfrentando agora, o coaching profissional está se tornando mais popular do que nunca.

É por isso que reunimos este guia fácil de usar para que gerentes, equipes e líderes entendam os fundamentos do coaching profissional e como eles podem aproveitar os benefícios que ele pode trazer.

O que é coaching profissional? 

Quando feito corretamente, o coaching profissional é o ingrediente secreto que gerentes de T&D e parceiros de negócios de RH têm usado para desenvolver talentos-chave, engajar e reter profissionais de alto desempenho e moldar líderes eficazes, que, por sua vez, têm as habilidades necessárias para desenvolver equipes de alto desempenho.

Mas, mesmo que todos estejamos familiarizados com o termo coaching profissional… o que é isso exatamente?

A Federação Internacional de Coaching descreve o coaching profissional como o processo de “parceria com clientes em um processo criativo e instigante que os inspira a maximizar seu potencial pessoal e profissional”. No mundo empresarial, essa é uma colaboração por meio da qual colaboradores e gestores podem desenvolver novas competências, criar um plano de carreira claro e melhorar o seu desempenho com a ajuda de um coach certificado.

Existem vários formatos de coaching diferentes para escolher, incluindo: coaching em grupo, coaching individual e até coaching online versus offline.

Uma distinção nos formatos de coaching é entre coaching individual e coaching coletivo, ou em grupo. A diferença entre os dois é realmente dependente do objetivo que você deseja alcançar.

Se você deseja ajudar um indivíduo de alto desempenho, um novo gerente ou um executivo a melhorar as habilidades sociais ou superar certos problemas que estão enfrentando no local de trabalho, o coaching individual é o melhor. Especialmente na última situação, você vai querer que o indivíduo se sinta confortável e aberto a mudanças. Isso só pode ser alcançado em uma configuração individual.

Se você deseja introduzir com sucesso uma mudança mais ampla em sua organização, quer esteja passando por uma transição organizacional ou queira melhorar a diversidade e a inclusão em toda a organização, o coaching coletivo o ajudará a moldar atitudes e mentalidades na mesma direção.

Vamos aprofundar os diferentes objetivos do coaching profissional na seção: Quando sua organização precisa de coaching profissional?

Mas, seja individual ou em grupo, o processo raramente se desvia do objetivo principal e da definição de coaching profissional de negócios, que é maximizar o potencial por meio de um processo criativo e instigante.

Cada estilo de coaching depende das necessidades e objetivos da empresa ou indivíduo que os procura, no entanto, se uma equipe ou empresa estiver trabalhando remotamente, a opção óbvia é o coaching digital.

O que não é coaching profissional

Embora a definição fornecida pela CIF seja direta e a ideia de coaching profissional possa parecer clara, muitas vezes é mal compreendida e mal interpretada por aqueles que a confundem com outras formas de coaching.

Primeiro, é importante explicar que coaching profissional não é coaching pessoal. O coaching pessoal é para aqueles que precisam dele em sua vida privada, mesmo que isso às vezes também inclua sua abordagem ao trabalho. Já o coach de negócios intervém apenas no quadro de uma organização profissional e nos objetivos inerentes a essa empresa.

Coaching profissional não é terapia. O coach, ao contrário de um terapeuta, não está ali para prescrever nada, mas sim para ajudar a facilitar o processo de trabalho e realização de objetivos de uma maneira melhor.

Finalmente, o coaching profissional não é treinamento. Isso é um equívoco comum. O treinamento implica que um treinador compartilhe e ensine algum conhecimento e, em seguida, o aluno deve praticar, ou treinar, para dominá-lo e aprendê-lo. No coaching de negócios profissional, no entanto, o coach trabalha em conjunto com o cliente ou clientes para ajudá-los a melhorar à sua maneira.

Para quem é o coaching profissional?

Executivos

O coaching executivo é talvez uma das práticas mais comuns nas organizações. Por que isso acontece? Bem, mesmo que você seja um profissional de alto desempenho em seu campo e até mesmo um ótimo gerente, quando você atinge o nível executivo, as apostas mudam significativamente.

No nível executivo, você assume as responsabilidades de gerenciar uma grande equipe ou departamento e é responsável por seus sucessos e fracassos. Isso pode gerar mais estresse e ansiedade que muitas vezes podem causar progresso e ação.

É por isso que os coaches executivos geralmente se concentram em ajudar seus clientes a desbloquear níveis de autoconsciência, definir suas metas, ajudar no progresso de seus objetivos e, finalmente, permitir que eles alcancem todo o seu potencial, enquanto orientam a organização no caminho certo.

Gerenciamento intermediário

Seu pipeline de liderança é fundamental para criar um sistema eficaz e sensato para identificar candidatos talentosos com potencial de ascensão dentro da organização. No entanto, de acordo com um estudo da Deloitte, 86% dos líderes de RH não acreditam que tenham um pipeline de liderança adequado.

O gerenciamento intermediário é talvez o departamento mais importante, mas muitas vezes o mais negligenciado em muitas organizações. Esses gerentes têm a tarefa de supervisionar e desenvolver equipes de alto desempenho, mas para onde eles vão quando precisam de ajuda? Ou quando não conseguem treinar funcionários juniores para manter um alto nível de produtividade e desempenho?

Há muito foco na qualificação e desenvolvimento da equipe sênior ou dos trabalhadores da linha de frente para aumentar a produtividade, mas é de vital importância garantir que a gerência intermediária também esteja equipada para lidar com os rigores de seu trabalho.

Para qualquer empresa ou organização, treinar o gerenciamento intermediário pode reforçar o pipeline de talentos e preparar indivíduos mais capazes para crescer dentro da empresa, além de garantir que os objetivos da empresa sejam alcançados.

Funcionários e pessoas-chave

Toda empresa deseja que seus funcionários tenham o melhor desempenho possível. Isso não é algo revelador, é simplesmente uma necessidade em um mercado tão competitivo. O coaching de funcionários pode alinhá-los com a visão da empresa, aumentar sua produtividade, permitir que assumam mais tarefas e trabalhar com mais eficiência.

Também é um bom investimento para qualquer empresa fornecer coaching profissional a todos os seus funcionários, desde a linha de frente até o topo. Os coaches profissionais podem ajudar os funcionários a dominar as habilidades interpessoais necessárias para desempenhar suas tarefas nos níveis mais altos e motivá-los a assumir mais iniciativas e responsabilidades por si mesmos.

Quando sua organização precisa de coaching profissional?

Gestão de mudanças

A pesquisa da McKinsey e da Company mostra que 70% dos empreendimentos de gestão de mudanças falham. Há várias razões para isso, mas, sem dúvida, um dos principais componentes que você precisa para uma transformação bem-sucedida são os embaixadores da mudança no nível de gerenciamento intermediário que podem motivar as equipes e fazer a mudança acontecer de baixo para cima.

No entanto, a maioria das pessoas não tem experiência em ser um “agente de mudança”. E, dependendo de quão arraigadas estão as práticas da sua empresa, isso pode ser ainda mais difícil do que se poderia esperar. Esse é especialmente o caso quando se trabalha em uma organização maior que requer um grande grupo de agentes de mudança para trabalhar em uma abordagem coordenada.

Desenvolvimento de habilidades pessoais

As habilidades interpessoais sempre foram essenciais para o desenvolvimento de líderes eficientes. Mas hoje, com as equipes espalhadas e trabalhando em casa, elas são ainda mais importantes do que nunca. Agora, os gerentes estão enfrentando novos desafios, desde manter as linhas de comunicação funcionando sem problemas até manter um espírito de equipe envolvente online.

À medida que surgem novos conceitos como “fadiga do Zoom” e os pais lutam ainda mais para equilibrar o trabalho e a vida familiar em casa, os gerentes precisam se tornar líderes oferecendo orientação nesses tempos incertos.

Trajetória profissional/mobilidade

Enquanto tantos estão focados na atração e contratação de novos talentos, a retenção e a mobilidade interna são ocasionalmente, em detrimento da organização, negligenciadas. Como mencionado anteriormente, investir em seu pipeline de talentos e oferecer coaching aos seus funcionários existentes pode fortalecer sua organização internamente.

Certificar-se de que o talento existente em sua organização esteja recebendo coaching, sendo gerenciado e orientado adequadamente garantirá que esses funcionários incorporem a cultura da empresa da maneira certa e, por sua vez, ajudem a empresa a crescer.

Treinamento de diversidade

Cada vez mais organizações estão percebendo a necessidade de criar culturas empresariais mais diversificadas e inclusivas. O preconceito inconsciente, a sensibilidade e as normas tradicionais impediram por muito tempo muitas empresas de contratar ou treinar pessoas de diferentes origens, culturas, etnias e gêneros.

Muitos estudos mostram que mulheres e funcionários de minorias recebem menos oportunidades de orientação e desenvolvimento profissional, o que significa que as equipes executivas e de liderança continuam a ser amplamente homogêneas. Por exemplo, de acordo com um estudo da Deloitte, as mulheres e as minorias ainda ocupam apenas 35% dos cargos de nível C na Fortune 500. 

Se você deseja ajudar sua equipe de liderança a abraçar novos desafios, adaptar-se a novas experiências e trazer a bordo um grupo mais diversificado de pessoas, ou simplesmente deseja criar oportunidades de desenvolvimento profissional especificamente para talentos diversificados, o coaching profissional pode e irá ajudar.

Como encontrar o coach profissional certo para sua organização:

Quando decidir que você ou sua empresa podem usar o coaching profissional, é importante reservar um tempo para entender adequadamente que tipo de coaching precisa e avaliar o coach ou plataforma de coaching certo para obter os resultados que está procurando.

Aqui está um guia passo a passo para ajudá-lo a escolher o coach profissional certo:

1. Decida qual formato de coaching funciona melhor para você ou para sua empresa

O primeiro passo é decidir como você deseja usar o coaching profissional e determinar como deseja que esse coaching seja realizado. Por exemplo, se você deseja obter o máximo de uma equipe ou várias equipes que estão trabalhando em um grande projeto, um formato de coaching em grupo provavelmente seria a melhor opção, pois aproveita as habilidades e experiências do grupo, reunindo habilidades para encontrar a melhor maneira de trabalhar em conjunto.

Se você deseja obter o máximo de si mesmo ou de um indivíduo-chave em sua organização, o coaching individual será importante, pois se concentra em melhorar o indivíduo e entender como ele trabalha de forma a ter um desempenho mais eficaz.

Agora, se todos os seus funcionários estiverem trabalhando remotamente, a escolha natural para o coaching profissional seria o on-line. Ele é melhor para trabalhadores remotos porque o coaching online geralmente é flexível e favorável aos horários de cada indivíduo.

2. Procure alguém com a experiência/certificação certa

Isso pode parecer óbvio, mas em um mundo cheio de charlatães, a indústria de coaching profissional tem sido distorcida por aqueles profissionais que não possuem as certificações, conhecimentos e experiências adequadas para treinar de forma adequada você ou seus funcionários. 

Na verdade, há uma série de exemplos de coaching profissional que deu errado. Alguns destes “coaches” não têm o entendimento ou a educação para lidar com os rigores do treinamento psicológico adequado. Quando isso acontece, esses coaches na verdade não tratam os problemas reais ou fazem o coaching de seus clientes da maneira correta para se tornarem funcionários melhores e mais felizes.

O que foi visto são casos em que esses coaches inadequados na verdade acabam reforçando comportamentos negativos em seus clientes, tratando os sintomas em vez das causas. E se esse cliente estiver em um cargo de nível C ou de gerenciamento superior, isso pode ter consequências terríveis para toda a organização.

Portanto, certifique-se de, quando estiver procurando um coach profissional, reservar um tempo para fazer sua pesquisa e garantir que eles tenham as credenciais certas para o trabalho.

3. Tenha uma ideia do que você deseja melhorar

É fácil dizer que você quer que um coach profissional entre e ajude seu pessoal e sua empresa a atingir todo o seu potencial, mas se você não sabe exatamente o que deseja melhorar ou onde deseja ver melhorias, pode acabar desperdiçando seu dinheiro e tempo.

É por isso que é fundamental que você avalie o que deseja obter dos serviços ou plataformas de coaching profissional: você deseja treinar pessoas-chave? Ou se preparar para uma mudança organizacional? Basta ser honesto sobre suas necessidades e, em seguida, escolher de maneira apropriada.

4. Veja se é uma boa opção

Por fim, não existe uma abordagem única para o coaching profissional, às vezes um coach e um cliente simplesmente não se ajustam e seus objetivos não serão alcançados. Mas não se preocupe. Isso é apenas parte do processo.

Ofereça ao seu coach profissional um período de avaliação, meça a eficácia de seus resultados e decida se deseja ou não continuar ou mudar de direção. A escolha é sempre sua.

Considerações finais

O coaching profissional pode ser uma vantagem para você ou sua empresa, ajudando você a desbloquear o potencial e tirar o máximo proveito de sua força de trabalho talentosa. Lembre-se de estar vigilante e atento ao escolher seu coach profissional e reserve um tempo para realmente entender o que você precisa. Dessa forma, você aumentará suas chances de sucesso. Mas você já sabe disso!

Siga em frente com este guia e encontre o coach, modelo ou programa de coaching profissional certo para você e aproveite o processo ao longo do caminho!