O que é gerenciamento tóxico?

O gerenciamento tóxico pode ser definido como um estilo de gerenciamento que destrói a dignidade, a autoconfiança ou a eficácia de um indivíduo por meio de objeções, alfinetadas diárias ou discursos inadequados. Suas características criam condições de trabalho destrutivas, degradantes e desvalorizadoras que podem ter consequências psicológicas e físicas significativas para os funcionários. A maioria das organizações são repletas de gerentes tóxicos, fazendo-as parecer zonas de guerra. A capacidade dos indivíduos de lidar com eles em uma cultura corporativa afeta significativamente suas carreiras. Ter a capacidade de reconhecer e entender comportamentos tóxicos é fundamental para se proteger. Gerentes tóxicos fazem parte da vida e como suas características o afetam depende das habilidades que você desenvolve para lidar com eles.

Um gerente tóxico destrói o moral, desvia a energia da força de trabalho, prejudica a retenção e interfere na cooperação e no compartilhamento de informações. Comportamentos tóxicos distorcem a cultura da organização e afetam as pessoas de várias maneiras. Para melhorar a cultura e o funcionamento de uma organização, a alta administração e o RH precisam tomar as medidas necessárias para encontrar a solução e contê-los. Isso poupará a empresa de sérios danos à sua diversidade e inclusão por meio do reconhecimento de traços de personalidade, colocando os gerentes em posições que lhes causarão menos dano, organizando coaching para eles e dispensando alguns gerentes.

Neste artigo, você aprenderá como evitar se tornar um bode expiatório, sobreviver aos ataques e dar aos gerentes narcisistas as coisas que eles precisam para ficarem satisfeitos com você. Ele também inclui tendências de gerenciamento que ajudarão o RH a identificar líderes com comportamentos tóxicos antes que causem sérios danos. Além disso, inclui algumas estratégias para lidar com cada tipo desses chefes tóxicos.

Os riscos do gerenciamento tóxico

O gerenciamento tóxico resulta em inúmeros riscos psicossociais. O estresse no trabalho e o absenteísmo são os mais comuns, mas as consequências vão muito além. Elas incluem:

• Burn-out: Isso resulta em fadiga intensa, sentimentos negativos sobre o trabalho e perda de eficiência
• Bore-out: O tédio e a perda do sentido profissional resultam em cansaço no trabalho, fazendo com que os funcionários se sintam inúteis e interferem na concentração
• Brown-out: Trata-se de desmotivação e desengajamento no trabalho, resultando em questionamento profissional, sentimento de inutilidade e deterioração das relações no trabalho
• Síndrome de Estocolmo: Trata-se de um forte apego ao gerente tóxico que gera hostilidade dos funcionários em relação à hierarquia após a mudança do modelo de gestão

Como reconhecer um gerente tóxico?

Aqui estão os tipos mais comuns de chefes tóxicos que você pode encontrar em sua empresa.

Gerente frio

O gerente frio também é chamado de “peixe frio” e usa todos os meios possíveis para atingir seus objetivos. Esse tipo de gerenciamento não demonstra inteligência emocional ou empatia no ambiente de trabalho. Sua vida pessoal é dominada por sentimentos e emoções, enquanto sua vida profissional é dominada pela racionalidade. Isso cria uma sobrecarga de trabalho que esgota os funcionários e os deixa exaustos. Eles tendem a não se concentrar na gestão de inovações e isso desencoraja a criatividade no local de trabalho. Além disso, a saúde mental e saúde física dos funcionários não interessam para eles.

Gerente cobra

Um gerente cobra é obcecado por ganância e poder e usa o mundo para atender às suas necessidades pessoais. Ele é um manipulador, estabelece metas irreais e isso vem de sua falta de humildade.

Gerente em busca de glória

O gerente em busca de glória anseia por atenção e glória a todo custo, independentemente de sua participação. Ele faria qualquer coisa para ganhar toda a fama, incluindo tomar todos os méritos e se exibir. Este estilo de gerenciamento não tem espaço para iniciativas dos funcionários e em uma holacracia, eles ainda ficarão com todo o crédito. Um gerente em busca de glória celebra o sucesso dos funcionários, mas a culpa é inteiramente deles quando cometem falhas.

Gerente marionetista

É um maníaco por controle. Nunca admite seus erros. É extremamente vigilante e não confia em sua equipe.

Gerente monarca

A diversidade no local de trabalho é comum em muitas organizações e traz diferentes ideias e perspectivas. Um gerente monarca domina toda a organização com suas ideias e cria uma ditadura que não deixa espaço para a inteligência coletiva. Além disso, ele usa ameaças diretas ou indiretas para atingir seus objetivos.

O gerente incompetente

Esses chefes se preocupam com o desenvolvimento dos funcionários, mas nem sempre estão presentes para fornecer liderança, coaching ou suporte. No gerenciamento remoto, os funcionários estão acostumados com chefes ausentes, mas é difícil entrar em contato caso haja perguntas ou feedback que precisem ser abordados.

Como lidar com um gerente incompetente

Para lidar com um gerente ausente, você precisa se adaptar à sua agenda e garantir uma comunicação eficaz. Como eles não respondem aos e-mails, certifique-se de manter apenas um tópico e usar pontos fáceis de ler. Em vez de enviar um e-mail, é melhor agendar uma chamada de vídeo de 15 minutos com eles.

O microgerente

Um microgerente é obcecado em monitorar de perto cada elemento do trabalho de sua equipe e controla mesmo na cultura digital. Um microgerente tende a agir assim porque acha que os funcionários não são responsáveis e não podem entregar a qualidade ou a quantidade desejada de trabalho. Por outro lado, os funcionários sentem que não estão capacitados ou que não são confiáveis o suficiente para fazer o melhor.

Como lidar com um microgerente

Aqueles que trabalham de forma independente acreditam que ter um chefe microgerente é frustrante. Para lidar com um microgerente, você deve começar ganhando lentamente sua confiança por meio de atualizações frequentes e garantindo que está cumprindo suas promessas. Com o tempo, eles começarão a confiar em você e a afrouxar o controle.

Gerentes rígidos

Os gerentes rígidos fazem as coisas do seu jeito. Eles são compulsivos, o que significa que temem estar errados e seu mundo é o do “deveria”. Eles usam suas hierarquias rígidas para administrar as organizações e tentam influenciar seu caminho para a empresa liberada. Na maioria das vezes, sentem que sua autonomia está ameaçada, o que os faz pressionar como mecanismo de defesa. Ao fazer isso, eles interferem nos direitos de outras pessoas. Os gerentes rígidos sentem que seu jeito é o melhor e não ouvem as outras pessoas.

Gerentes agressivos

Um gerente agressivo percebe o mundo como uma sociedade de carnificina em que as pessoas estão lá fora para pegar você. Aos olhos deles, você é a presa ou o predador. Eles não são apenas narcisistas, mas também não têm empatia, não consideram o bem-estar dos outros e não garantem uma gestão de projetos ágil. Um gerente agressivo anula a criatividade no ambiente de trabalho, o que dificulta que a inovação frugal prospere. Uma variante grave de um gerente narcisista é um valentão, que sente prazer em intimidar a força de trabalho. Indivíduos agressivos se veem como vítimas. Eles usam seu comportamento agressivo como autodefesa pelos erros pelos quais passaram. Eles acham difícil moderar a intensidade de seus sentimentos. Assim, ignoram os sentimentos e direitos de outras pessoas.

Como lidar com um gerente tóxico?

1. Reconhecer a natureza tóxica de um gerente

Identificar a toxicidade de um gerente é o primeiro passo para reconhecer o gerenciamento tóxico e impulsionar uma mudança gerencial. Essa situação é crucial e não vale a pena fechar os olhos e deixar passar despercebido. Com o tempo, ela pode piorar e prejudicar o desempenho da empresa. As tendências de RH devem adotar uma escuta ativa e atenta às necessidades e aos sentimentos de seus funcionários. Por exemplo, dificuldades no trabalho, excesso de trabalho ou até mesmo estresse profissional. A melhor forma de ajudar a equipe a reconhecer um gerente tóxico é incutir confiança neles para encorajá-los a verbalizar seus problemas e emoções. A comunicação eficaz é fundamental e devem haver entrevistas individuais regulares que permitam que os funcionários exponham suas opiniões e desafios. Esse método foi usado na diversidade do local de trabalho e produziu resultados. Após o problema ter sido levantado, os responsáveis devem usar a neurogestão para ouvir os funcionários com empatia e sem julgamentos. Usar julgamento no processo fará com que a força de trabalho não se sinta confiável, o que pode resultar na complicação de todo o processo.

2. Abra a discussão

O próximo passo é a troca com o gerente tóxico. Muita cautela deve ser colocada em prática. As técnicas de comunicação não violenta são importantes para não piorar a situação. Deve haver um equilíbrio entre a gestão de matriz e o gerente tóxico. O RH deve adotar uma abordagem neutra ao lidar com a situação e permanecer emocionalmente estável. Usando a gestão de desempenho, a situação do gerente narcisista deve ser analisada. Isso pode incluir como ele se sente na empresa? Ele está com problemas pessoais? Como ele se vê na organização? Como ele está gerenciando funcionários remotos? Depois de ouvir seu lado, fale sobre o não dito e o desconforto sentido pelos funcionários. O tema é gerenciar o conflito da melhor maneira possível sem apontar o dedo ou incriminá-lo. Encontrar uma solução em que todos ganhem é o ideal, pois todos ficarão felizes. Cabe ao RH, empregador e demais gerentes tomar a decisão mais adequada nessa situação.

3. Opte por coaching profissional

É complicado prevenir e gerenciar conflitos. Embora todo problema tenha uma solução, é importante resolvê-lo imediatamente quando ele surgir. O líder ou o RH deve procurar os serviços de especialistas para que eles possam ser treinados para dominar a comunicação não violenta e gerenciar melhor os conflitos e obter liderança. Isso pode ser a aprendizagem de habilidades interpessoais, que são essenciais para transformar gerentes tóxicos. Além disso, eles podem ser treinados sobre como garantir que a gestão de diversidades na empresa seja bem-sucedida. Depois de conseguir uma solução, pode ser interessante inscrever seus gerentes tóxicos em sessões de coaching gerencial. O objetivo é conscientizá-los da situação e ajudá-los a desenvolver mais habilidades gerenciais por meio da inovação gerencial.

Considerações finais

Gerentes tóxicos e suas características negativas fazem parte de muitas organizações. No entanto, sua organização deve intervir e garantir que eles transformem seus comportamentos tóxicos. Eles não podem fazer isso sozinhos e precisam da ajuda de especialistas como a CoachHub. Oferecemos sessões de coaching gerencial e ensinamos habilidades interpessoais, como acolher a liderança feminina e como eles podem incorporar melhor a diversidade em seu ambiente de trabalho. Mesmo com todas essas sessões de coaching, os líderes tóxicos devem estar dispostos a se transformar para que o programa de coaching seja eficaz. Na CoachHub, o objetivo é conscientizá-los da situação e ajudá-los a desenvolver habilidades gerenciais apropriadas por meio da inovação gerencial.