Estudo de caso: ASICS

  • Fabricante de equipamento desportivo para uma vasta gama de desportos
  • 8 904 funcionários em todo o mundo
  • Tem a missão de criar um mundo onde todos possam alcançar um corpo e mente sãos através do movimento

O desafio

Kihachiro Onitsuka fundou a ASICS em 1949, com a aspiração de fundar uma empresa que contribuísse para nutrir a juventude e o desenvolvimento da sociedade através do desporto. Desde o início, o foco da multinacional japonesa tem sido possibilitar o bem-estar pessoal de todos. E isto ainda hoje é verdade.

“Se, como empresa, olharmos internamente, mas também olhando para o futuro, podemos ver que, nos últimos anos, uma das nossas opções estratégicas internas é o foco nos nossos funcionários para construir equipas fortes e empenhadas”.

Carmen Crane
EMEA Gestora de Aprendizagem e Desenvolvimento de Talentos na ASICS

Em inquéritos regulares realizados junto dos funcionários, a ASICS percebeu que os seus funcionários dão uma grande importância às oportunidades para aprender e crescer. Então, começaram a procurar formas inovadoras de ajudar as suas pessoas a conseguir esse desenvolvimento de forma continuada. O coaching era uma opção, mas costumava ser algo exclusivo e inacessível. Aqueles que o recebiam eram frequentemente colocados no topo da hierarquia da organização ou faziam parte da equipa executiva, e só podiam receber coaching em inglês. Alternativamente, podiam fazer parte de um programa com sessões de coaching muito limitadas. Além disso, o coaching tradicional implicava avultados recursos financeiros, era bastante difícil de coordenar e escalar e não era viável ser oferecido como uma intervenção prolongada de aprendizagem e desenvolvimento (L&D).

“Na tentativa de nos tornarmos mais sustentáveis e de alcançarmos mais funcionários em toda a região EMEA, estávamos sempre a tentar implementar os nossos programas e intervenções usando uma abordagem mista, à procura de como poderíamos fazer a transição para uma solução digital”.

Carmen Crane
EMEA Gestora de Aprendizagem e Desenvolvimento de Talentos na ASICS

De modo a oferecer coaching em grande escala e a possibilitar a aprendizagem aos funcionários de toda a organização, a digitalização era uma solução possível. A ASICS queria melhorar a escalabilidade dos seus programas de L&D em toda a região EMEA, ao mesmo tempo que se concentrava na sustentabilidade. Precisava de uma abordagem flexível e auto-gerida para facilitar a coordenação e os custos de planeamento. Era importante para a empresa criar uma experiência de coaching e aprendizagem poderosa e pessoal para os seus funcionários e colocar os coachees mais vezes no lugar do condutor.

Queria oferecer algo que visasse os indivíduos, a sua eficácia pessoal e a sua própria experiência, algo que não era possível com um programa convencional. Dentro desse programa, a ASICS esperava alcançar o objetivo de descobrir talentos de alto potencial, de ser capaz de planear a sucessão e reter pessoas dentro da organização.

O resultado

Juntamente com a CoachHub, a ASICS dirigiu um programa piloto com 10 talentos de alto potencial na sua equipa comercial. Atualmente, estão a executar um programa de coaching de seis meses com 20 líderes seniores. A CoachHub foi capaz de oferecer uma nova abordagem de coaching, tornando-o móvel e flexível. Os coachees podem facilmente conduzir o processo, estabelecendo as suas próprias preferências, selecionando pessoalmente o seu coach e podendo controlar a parte do agendamento.

Esta abordagem digital permite que a ASICS alcance amplamente todos os pontos da região EMEA para visar talentos. O sistema e a abordagem permitiram-lhe criar um programa de desenvolvimento de talentos que foi especificamente focado no coaching individual, tornando-o completamente pessoal e na sua língua materna. O coaching digital diminui a necessidade de deslocar coaches e coachees, tornando-se mais sustentável.

“Temos visto um aumento real na responsabilização, como mencionei anteriormente, ao colocar o coachee no lugar do condutor. Esta é realmente uma grande mudança em relação aos programas tradicionais, onde dizíamos às pessoas quando elas precisavam de aparecer e o que precisavam de fazer. […] Tudo, desde ligar-se à plataforma a estabelecer os seus objetivos e áreas de foco, até controlar as suas sessões de coaching e certificar-se que comparecem, tem estado realmente do lado das pessoas”.

Carmen Crane
EMEA Gestora de Aprendizagem e Desenvolvimento de Talentos na ASICS

O programa tem ajudado a ASICS a alcançar um público completamente novo. No projeto piloto com a CoachHub, entre os quais havia líderes, mas também profissionais de todos os tipos, foram capazes de identificar talentos de potencial elevado dentro da sua equipa comercial.

“É incrível conseguir oferecer um programa que é relevante para um grupo tão diverso de pessoas. O foco afasta-se das classificações para reconhecer o talento”.

Carmen Crane
EMEA Gestora de Aprendizagem e Desenvolvimento de Talentos na ASICS

O feedback mostrou o quão importante era para os participantes dedicar tempo ao seu próprio desenvolvimento. Até ao momento, alcançaram uma classificação média de 4,9 para o coaching. O feedback do grupo foi realmente positivo.

5/5

O meu coach e eu respeitamo-nos mutuamente.

4.8/5

Concordamos no que é importante para mim trabalhar.

4.9/5

Sinto que o que faço durante o coaching vai ajudar-me a alcançar as mudanças que pretendo.

“Este grupo completou 140 sessões de coaching desde o dia 1 de Junho. Isso, por si só, é realmente encorajador de se ver. Estamos realmente contentes com o envolvimento, o impulso e, considerando que é completamente auto-gerido, estamos muito impressionados com o número de sessões de coaching que vemos acontecer.”

Carmen Crane
EMEA Gestora de Aprendizagem e Desenvolvimento de Talentos na ASICS

A plataforma mostra muitos benefícios em termos de acompanhamento do comportamento. O painel de instrumentos é ótimo para acompanhar as sessões ao longo do tempo, medir a satisfação, etc. Além disso, mostra a avaliação da força do grupo. Tudo para alcançar perspectivas úteis para ajudar os gestores de L&D a irem mais além e a planearem o futuro.

“Do ponto de vista do L&D, tenho a dizer que é um dos programas mais fáceis que já implementei e executei!”

Carmen Crane
EMEA Gestora de Aprendizagem e Desenvolvimento de Talentos na ASICS

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A CoachHub é a plataforma líder global no desenvolvimento de talentos que permite às organizações criarem um programa de coaching personalizado, mensurável e dimensionável para todos os funcionários, independentemente do departamento e do nível de antiguidade. As organizações podem assim tirar partido de vários benefícios, incluindo um maior envolvimento, níveis mais elevados de produtividade, um melhor desempenho no trabalho e uma maior retenção de funcionários. O grupo global de coaches da CoachHub é composto por mais de 3500 coaches empresariais certificados em 90 países e 6 continentes, com sessões de coaching disponíveis em mais de 60 idiomas, satisfazendo mais de 500 clientes. Os nossos programas baseiam-se em práticas de R&D avançadas do nosso Laboratório de Coaching, liderado pelo Professor Jonathan Passmore e pelo nosso Conselho Científico. A CoachHub conta com o apoio de investidores líderes no ramo da tecnologia, incluindo a Sofina, SoftBank Vision Fund 2, Molten Ventures, Speedinvest, HV Capital, Partech e Silicon Valley Bank/SVB Capital. Em setembro de 2021, a CoachHub adquiriu a pioneira empresa francesa de coaching digital MoovOne com o objetivo de construir um líder global focado na democratização conjunta do coaching.
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