Développer les compétences des collaborateurs : et si le coaching collectif était la solution ?

Les attentes des clients évoluent. Les technologies et exigences de marché aussi. Dans ce contexte, les entreprises doivent s’adapter rapidement en misant principalement sur leur capital humain. Et l’amélioration continue des compétences est idéale pour ça. Mais alors, comment développer efficacement les compétences des collaborateurs ? Apprentissage autonome, formation professionnelle, coaching individuel ou collectif, blended learning... Les dispositifs sont nombreux. Aujourd’hui, concentrons-nous sur un seul. Découvrez comment développer les compétences des collaborateurs via le coaching collectif !

Pourquoi développer les compétences des collaborateurs ?

Améliorer la performance globale de l’entreprise

Dans un contexte économique de plus en plus compétitif, la montée en compétences des collaborateurs s’avère un enjeu stratégique. En formant régulièrement leurs équipes et en instaurant un programme de développement adapté, les entreprises augmentent non seulement leur compétitivité, mais aussi leur agilité face aux changements. Pour cause, une équipe de salariés compétente répond plus rapidement aux exigences du marché et propose des solutions innovantes. Tout pour positionner l’entreprise comme un acteur clé dans son secteur.

L’amélioration des compétences permet également de soutenir des objectifs ambitieux de l’entreprise. Des employés formés et compétents génèrent une performance globale accrue et, inévitablement, un meilleur retour sur investissement.

En résumé, investir dans une stratégie de développement des compétences sur le long terme, c’est investir dans la performance et la pérennité de l’entreprise.

Favoriser l’épanouissement professionnel

Favoriser le développement des compétences des collaborateurs a un impact direct sur l’épanouissement personnel et professionnel de ces derniers. Lorsqu’un manager ou responsable des ressources humaines met en place une culture du développement continu, il offre aux collaborateurs des opportunités concrètes de progression de carrière et d’évolution de poste.

Or, un collaborateur accompagné dans son évolution professionnelle est plus motivé et plus enclin à s’impliquer durablement dans son travail. Autrement dit, un plan de formation adapté favorise l’engagement et la motivation des salariés. Un facteur essentiel pour la productivité et la rétention des talents.

Le coaching collectif comme méthode de développement des compétences ?

Définition du coaching collectif

Le coaching collectif est une démarche d’accompagnement professionnelle menée en groupe, souvent constituée de collaborateurs issus d’une même entreprise, voire d’une même équipe.

Encadrés par un coach professionnel, les participants s’engagent alors au sein d’un processus d’apprentissage collaboratif où ils travaillent sur des objectifs communs ou complémentaires. Et ce, via des ateliers de discussion et des moments d’échanges structurés qui permettent la co-construction des apprentissages et l’expérimentation en groupe.

Ce type de coaching professionnel est alors réalisé dans un cadre sécurisé et confidentiel. Cela le rend propice à la parole libre et au développement de la confiance mutuelle.

Avantages et enjeux​​

Le coaching collectif présente plusieurs atouts pour développer les compétences des collaborateurs :

• Apprentissage collaboratif : En confrontant leurs idées, leurs pratiques et leurs points de vue, les employés apprennent les uns des autres. Cette intelligence collective enrichit la montée en compétences, notamment de soft skills comme l’écoute, la communication, l’adaptabilité ou le leadership.
• Transversalité et décloisonnement : En réunissant différents profils autour d’un objectif de progression commun, le coaching collectif favorise les passerelles entre services ou métiers, améliore la compréhension des enjeux de chacun et renforce la cohésion d’équipe.
• Souplesse et personnalisation : Bien que mené en groupe, le coaching collectif laisse une place importante aux objectifs individuels. Il s’adapte aux contextes spécifiques de l’entreprise et aux profils des participants, permettant à chaque collaborateur de recevoir des feedbacks constructifs.
• Impact durable : Parce qu’il repose sur des prises de conscience progressives, des feedbacks sincères et une mise en pratique concrète, le coaching collectif instaure des transformations sur le long terme, tant sur les comportements que sur les modes de collaboration. Autrement dit, il ne s’agit pas simplement d’apprendre, mais d’intégrer, de tester et d’ancrer de nouvelles postures dans la culture d’entreprise pour une montée en compétence pérenne.

Comment mettre en place un plan de développement des compétences ?

Identifier les compétences des collaborateurs et fixer des objectifs

Avant de lancer toute initiative de coaching collectif, une analyse préalable des besoins en compétences est nécessaire afin d’aligner la stratégie RH sur les objectifs de développement. Une fois définis, les besoins de formation doivent être retranscrits sous forme d’objectifs SMART :

• Spécifiques : Les objectifs doivent être définis et cibler des compétences spécifiques. Par exemple, au lieu de dire "améliorer la communication", on dira "améliorer les compétences en gestion des conflits".
• Mesurables : L’objectif doit être chiffré. Par exemple, ce pourrait être "Réduire de 20 % le nombre de conflits internes".
• Ambitieux : Les objectifs doivent être suffisamment stimulants...
• Réalistes : ... mais réalisables avec les ressources disponibles.
• Temporels : Fixez des délais réalistes pour la réalisation de ces objectifs. L’objectif final pourrait ainsi être "Réduire de 20 % le nombre de conflits internes en l’espace de 6 mois".

Identifier le bon coach professionnel

Choisir le bon coach est une étape décisive pour un coaching collectif efficace. Pour faire le meilleur choix, vous devez prendre en compte plusieurs critères :

• Certification et accréditation : Même si certains autodidactes font preuve d’un excellent savoir-faire, opter pour un coach certifié et accrédité par une fédération reconnue apporte des garanties en matière d’éthique, de confidentialité, de posture humaine et de cadre.
• Expertise et expérience : Le coach doit avoir une expérience pratique dans l’accompagnement de groupes et une expertise dans les compétences techniques à développer. Sa connaissance du secteur et des défis spécifiques auxquels l’entreprise fait face peut également être un vrai plus.
• Méthodologie et approche : Chaque coach a sa manière de travailler. Certains privilégient des approches structurées. D’autres optent pour une méthode plus intuitive, centrée sur l’écoute active et la co-construction. Les types de coaching et outils utilisés doivent être en cohérence avec les objectifs précédemment définis.
• Réputation et avis clients : Il s’agit d’un excellent moyen pour évaluer un coach. Avant de faire votre choix, prenez donc le temps de consulter les retours d’expérience de ses anciens coachés.
• Modalités du coaching : Taille des groupes, durée des sessions, fréquence des interventions, suivi régulier des progrès réalisés... Il est important de définir les modalités avant la mise en place du coaching.

Accompagner la montée en compétences

La mission du coach est d’animer un coaching collectif dynamique et bénéfique au plus grand nombre. Pour ce faire, il peut utiliser plusieurs méthodes d’animation comme :

• Brainstorming : Cette méthode permet aux participants de partager librement leurs idées autour d’un sujet donné. Elle encourage la créativité et la prise d’initiative dans la recherche de solutions novatrices. Par exemple, lors d’une session sur la gestion du changement, les participants peuvent co-construire une liste d’initiatives à mettre en œuvre dans leur équipe.
• Co-développement : Cette approche repose sur le partage de connaissances et l’apprentissage entre pairs. Un participant expose alors une problématique professionnelle et le groupe lui apporte son soutien afin de trouver des solutions. Par exemple, un manager en difficulté pour mobiliser son équipe peut bénéficier des retours et suggestions de ses pairs afin d’affiner sa stratégie de gestion des talents.
• Jeux de rôles : Les mises en situation permettent aux participants de travailler sur la résistance au changement et de s’entraîner à adopter de nouveaux comportements. Cette méthode favorise la prise de conscience, l’expérimentation et la mémorisation. Par exemple, deux collaborateurs peuvent simuler un entretien professionnel ou une réunion de résolution de conflit.
• Feedbacks croisés : Les participants s’échangent des retours constructifs sur leurs comportements, leurs points forts et leurs axes d’amélioration. Cette méthode renforce la confiance, l’empathie et la capacité à donner et recevoir du feedback constructif. Par exemple, après un exercice de prise de parole, chaque membre du groupe peut partager ce qu’il a observé et ressenti, avec des suggestions concrètes pour progresser.

Le coach peut également partager des supports pédagogiques entre les séances afin de faciliter la montée en compétences. Cette approche structurée, qui s’inscrit dans un parcours d’intégration global, permet d’optimiser l’intégration des nouvelles compétences acquises.

Suivre la progression des collaborateurs

Une fois le coaching collectif lancé, il est essentiel de suivre la progression des collaborateurs. L’objectif ? Évaluer l’efficacité de la démarche et ajuster les actions si besoin.

Cette évaluation peut se faire via des indicateurs qualitatifs (retours d’expérience des participants par exemple) ou quantitatifs (résultats chiffrés comme “améliorer la performance de son équipe de 20%”).

Ces évaluations doivent être réalisées de manière régulière. Autrement dit, à la fin du coaching bien évidemment, mais aussi tout du long. Un bon coaching est un processus évolutif. Les retours des participants doivent être pris en compte afin d’ajuster le programme, d’affiner les objectifs ou d’explorer de nouvelles approches si les résultats ne sont pas à la hauteur des attentes.

Développer les compétences des collaborateurs avec CoachHub

Vous cherchez les bons outils et les bons partenaires pour accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs ? CoachHub est là pour vous ! 

En tant que spécialistes du coaching, nous proposons une solution innovante et flexible, pensée pour répondre aux enjeux actuels de développement personnel et professionnel, à l’échelle individuelle comme collective. Comment ? Grâce à une plateforme digitale 100 % en ligne ! Les sessions sont ainsi accessibles depuis n’importe où, via un espace sécurisé, ce qui permet une grande flexibilité dans l’organisation des parcours de développement professionnel. Par ailleurs, grâce à notre réseau mondial de coachs certifiés, vous êtes sûr de trouver un accompagnement adapté à votre organisation et vos équipes.

Vous souhaitez développer les compétences de vos collaborateurs et encourager l’intelligence collective au sein de vos équipes ? Découvrez comment CoachHub peut vous accompagner dans cette transformation !