Tout ce que vous devez savoir sur le coaching professionnel

Le coaching professionnel connaît une croissance fulgurante ces dernières années. Ainsi, l’industrie du coaching en France a non seulement résisté aux défis de la pandémie COVID-19, mais a également connu une croissance de 54 % entre 2019 et 2022. Mais de quoi s’agit-il concrètement ? Qu’est-ce que le coaching professionnel ? En quoi se distingue-t-il des autres formes d’accompagnement ? Quels sont ses bénéfices ? Autant de questions qui trouvent leur réponse au sein de cet article de blog !

Qu’est-ce que le coaching professionnel ?

Définition du coaching

Le coaching professionnel est un accompagnement personnalisé visant à aider un individu, une équipe ou une organisation à atteindre un objectif ciblé, à surmonter des défis professionnels et à maximiser son potentiel.

Les objectifs du coaching professionnel varient alors en fonction des besoins du coaché et du contexte dans lequel il évolue. Parmi les principaux, on retrouve :

• Développer des compétences et des soft skills : leadership, gestion du stress, communication efficace, confiance en soi, intelligence émotionnelle, résilience…
• Optimiser la performance et la prise de décision : meilleure gestion du temps, organisation du travail, résolution de problèmes complexes…
• Accompagner les transitions professionnelles : prise de poste, reconversion, évolution de carrière, crise organisationnelle…
• Renforcer la cohésion et l’efficacité des équipes : amélioration de la collaboration, gestion des conflits, intelligence collective…

Différents types de coaching professionnel

Le coaching professionnel se décline sous plusieurs formes :

• Individuel : Coaching individuel en 1:1 entre un coach et un professionnel (salarié, cadre, dirigeant).
• Équipe : Coaching d’un groupe de collaborateurs.
• Organisation : Coaching à l’échelle de l’entreprise.
• De carrière : Spécialisé dans l’accompagnement des transitions professionnelles (reconversion, évolution, repositionnement).
• De dirigeants : Coaching ciblé sur les leaders et managers.
  Etc.

Quels sont les bénéfices du coaching professionnel ?

Pour les employés

Le coaching professionnel aide les employés à développer des capacités essentielles pour évoluer dans leur vie professionnelle :

• Développement professionnel et personnel : Le coaching permet de développer certaines soft skills (sens de la communication et de l’écoute, empathie, esprit d’équipe, gestion du stress et des émotions, adaptabilité au changement, confiance en soi…).
• Clarification et atteinte des objectifs professionnels : Un coaching structuré aide à identifier des objectifs concrets (promotion, reconversion, nouvelles responsabilités) et à les atteindre via un plan d’action. Tout pour l’évolution professionnelle et la transition professionnelle.
• Sentiment d’être soutenu et valorisé : Avec un programme de coaching, les employés se sentent écoutés et encouragés. Cela renforce leur motivation, leur engagement et leur satisfaction au travail.

Pour les managers et dirigeants

Le coaching professionnel est particulièrement apprécié par les hauts niveaux de l’entreprise. Pour cause, il permet :

• Développement de soft skills : Un coaching ciblé aide les leaders à développer le sens de la communication, la posture de leadership, la posture managériale, la prise de parole en public, la prise de décision stratégique, la gestion du temps, l’intelligence émotionnelle…
• Gestion des équipes : Grâce au coaching, les managers apprennent à motiver leurs collaborateurs, à améliorer la communication interne, à favoriser une dynamique de travail positive et performante ou encore à maîtriser le management à distance,
• Transformation organisationnelle : Le coaching permet aux dirigeants de piloter le changement avec agilité, d’anticiper les défis et de favoriser une culture d’innovation et d’adaptation.

Pour l’organisation

Le coaching professionnel présente enfin de nombreux bénéfices à l’échelle de l’entreprise :

• Amélioration des performances globales : En développant le potentiel des employés, ainsi que l’autonomie et le travail d’équipe, le coaching booste l’efficacité opérationnelle.
• Amélioration du bien-être au travail : Un coaching adapté améliore le bien-être au travail. Cela réduit donc les risques de burn-out et permet une meilleure rétention des talents.
• Culture de l’apprentissage et de l’innovation : Le coaching encourage une mentalité de croissance, où règne créativité et innovation.

Comment se déroule un coaching professionnel ?

Afin d’optimiser le temps et l’efficacité du coaching, nous vous recommandons de privilégier des sessions de 30 à 60 minutes hebdomadaires. Cette approche du coaching permet de maintenir l’engagement des participants tout en garantissant une activité facile à gérer au quotidien. Pour ce qui est du processus de coaching, le voici.

Séance exploratrice

La séance dite exploratrice ou exploratoire constitue la première étape de l’accompagnement. Elle permet de nouer un lien entre le coach et le coaché afin de poser les bases d’une relation de confiance réciproque. Mais elle permet aussi surtout de définir les objectifs du coaching. Le coach évalue ensuite les procédures à suivre pour les atteindre (type de coaching, nombre d’heures de coaching, fréquence, budget…).

Séances de coaching

Une séance se déroule généralement en quatre étapes suivant la méthode GROW :

1. G pour “Goal” : Chaque séance débute par un bilan de la précédente avec une analyse de l’évolution de la situation. C’est également le moment de faire le point sur les objectifs, les “goals” de la séance du jour.
2. R pour “Reality” : Le coach poursuit avec une série de questions afin d’y voir plus clair sur la situation actuelle du coaché (ses défis, ses envies, son évolution…). Cet entretien est fondé sur l’échange et l’interaction.
3. O pour “Options” : Avec ses questions, le coach aide le client à trouver ses propres réponses. Mais cela ne l’empêche pas non plus de conseiller. Le coach peut ainsi proposer des exercices ou des pistes de réflexion (des options) à explorer.
4. W pour “Will” : À la fin de la séance, les deux interlocuteurs font le point sur ce qui a été fait. Un plan d’action ainsi qu’un calendrier de mise en pratique sont également établis. Le coach remotive enfin son coaché afin qu’il poursuive ses efforts jusqu’à la prochaine séance.

Séance bilan de compétences

Le coaching arrive à sa fin ? Il est grand temps de faire le bilan. Le coach analyse l’évolution de son client du premier au dernier jour d’accompagnement. L’occasion de faire le point sur les résultats et sur l’atteinte des objectifs fixés lors de la séance exploratrice.

Quelles sont les tendances du coaching professionnel ?

Le coaching professionnel évolue pour répondre aux nouveaux enjeux des entreprises et des employés. Parmi les grandes tendances :

• Coaching hybride et digital : L’essor du télétravail favorise le développement du coaching en ligne, avec des outils numériques pour un suivi flexible et accessible à tous.
• Coaching axé sur le bien-être : La santé mentale et la gestion du stress étant des priorités, de plus en plus d’entreprises adoptent une approche holistique du coaching afin d’améliorer la qualité de vie au travail.
• Approches personnalisées et data-driven : L’utilisation d’outils d’analyse et d’intelligence artificielle permet d’adapter les parcours de coaching aux besoins spécifiques de chaque individu et d’en mesurer l’impact de manière plus précise.

Pour en savoir plus, consultez nos nombreux articles sur le sujet : Tendances du coaching exécutif, Tendances du coaching bien-être…

Comment choisir un coach professionnel ?

Trouver le bon coach est essentiel pour tirer le meilleur parti d’un accompagnement professionnel. Voici les éléments clés à prendre en compte avant de faire appel à un coach :

• Spécialisation : Avant de choisir un coach, identifiez vos besoins. Cela permet d’orienter le choix vers un coach spécialisé.
• Certification : Le métier de coach étant non réglementé, le mieux reste de vous tourner vers un professionnel avec un titre de coach professionnel reconnu par le RNCP ou une école de coaching.
• Expérience professionnelle : Le coach doit justifier d’un parcours solide dans le domaine du coaching.
• Approche méthodologique : Un bon coach doit maîtriser différentes formes de coaching, être capable d’accompagner une personne selon ses besoins et promouvoir une approche basée sur la psychologie positive.
• Disponibilité : Un critère essentiel pour garantir un suivi efficace et adapter l’accompagnement à la période définie.
• Déontologie : Il doit adhérer à un code de déontologie (ex : ICF, Société française de coaching).
• Reconnaissance : Le coach doit avoir une certaine reconnaissance dans le marché du coaching ou du moins des avis clients/retours positifs.
• Relation coach-coaché : Une bonne alchimie entre le coach et le coaché est essentielle. Vous devez vous sentir libre d’exprimer vos doutes ou votre ressenti.

Consultez nos nombreux articles sur le sujet : Bien choisir son coach bien-être, Bien choisir son coach en management…

Comment mesurer l’efficacité d’un coaching professionnel ?

Évaluer l’impact d’un coaching est essentiel afin de s’assurer qu’il réponde bien aux attentes et génère des résultats concrets. Voici les principales étapes pour mesurer son efficacité :

• Définir des objectifs SMART et indicateurs clés de performance : Définir vos objectifs en amont permet de savoir quoi surveiller et quand le surveiller. Cela peut concerner des métriques d’engagement, de santé physique, de santé mentale, de qualité de vie au travail, de compétences comportementales…
• Choisir les bons outils de rétroaction : Enquêtes de satisfaction, entretiens individuels, groupes de discussion, feedback à 360… Diverses méthodes permettent d’objectiver les avancées tout au long de l’accompagnement.
• Suivi et ajustements : Un suivi régulier permet d’adapter la démarche en fonction des besoins et des retours d’expérience.

Pour aller plus loin, découvrez notre article “Comment mesurer l’efficacité d’un programme de bien-être en entreprise ?“.

Coaching professionnel, conclusion

Le coaching en entreprise est devenu un levier incontournable pour le développement personnel et professionnel. En effet, que ce soit via un accompagnement individuel ou un coaching collectif, la pratique du coaching permet de répondre aux enjeux modernes des entreprises et des collaborateurs.

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