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Estrategia de marca para empleadores en cinco pasos realistas

CoachHub · 21 July 2021 · 16 min read

¿Cómo desarrollar una estrategia de marca como empleador que atraiga y retenga la fidelidad de una plantilla con talento?

Las empresas intentan contratar un volumen cada vez mayor de talento para garantizar su desarrollo continuo. La competencia por el talento nunca ha sido tan intensa; sin duda alguna, el mercado es de los empleados, y esta tendencia se mantendrá con el envejecimiento de la población. Por este motivo, una empresa debe destacar gracias a una reputación y una imagen de marca sólida. Para ello, es vital contar con la mejor estrategia de promoción de marca para empleadores. Descubre cómo desarrollar tu estrategia de marca para empleadores con el objetivo de contratar nuevos talentos y retener a los mejores candidatos.

Entender el principio

El desarrollo de una marca sólida como empleador constituye una estrategia de marketing para RR. HH. con un doble objetivo.

Un proyecto de marca para empleadores, o estrategia de marca para empleadores, es una estrategia de la gestión de recursos humanos que abarca los conceptos de reputación, organización, comunicación, valores y bienestar.

Objetivos internos y externos

A nivel interno, se persigue mejorar la experiencia de los empleados. Ya sabemos que el bienestar de los empleados es una de las principales preocupaciones de los ejecutivos y mánagers actualmente. Según los expertos, el bienestar en el trabajo depende de varios factores:

  • La percepción de una buena movilidad profesional.
  • Un ambiente de trabajo acogedor y agradable.
  • La capacidad de los mánagers para reconocer la calidad del trabajo realizado.
  • Igualdad y respeto por los empleados.
  • Acceso a formación de alta calidad, incluido el aprendizaje combinado, el coaching digital y el aprendizaje a través de experiencias.

Por otro lado, el objetivo externo del desarrollo de una marca de empleador es atraer nuevos candidatos con talento. El propósito es que tu empresa actúe como un imán para los nuevos talentos cualificados que compartan tus valores.

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Los cuatro pilares de una marca de empleador

Una marca de empleador se basa en cuatro pilares:

  • Imagen externa: reputación corporativa e imagen del empleador que perciben las partes interesadas ajenas a la empresa (futuros candidatos, escuelas, personas influyentes, empresas de contratación, etc.).
  • Imagen interna: percepción que las partes interesadas internas tienen de la empresa y la calidad de vida en el trabajo (personal de operaciones, mánagers, RR. HH. y directores).
  • Identidad de marca: características objetivas de la empresa, como los valores, la cultura corporativa, la historia, los productos o los servicios, el tipo de organización o el estilo de gestión.
  • Política de RR. HH.: todos los procesos de RR. HH. (contratación, integración, formación, remuneración, etc.).

¿Por qué es necesario desarrollar tu marca como empleador?

Obtén visibilidad en Internet

A partir de ahora, no basta con una presencia pasiva en los medios digitales. El motivo es de peso: según un estudio de LinkHumans, el 83 % de las contrataciones comienzan por una búsqueda en Internet. Además, el 79 % de los solicitantes de empleo menores de 35 años utiliza las redes sociales a la hora de buscar empleo. Contar con presencia en línea y, más concretamente, en las redes sociales es por lo tanto esencial para conseguir niveles reales de competitividad y atractivo. Esto es posible gracias a una sólida estrategia de marca para empleadores que tenga en cuenta y priorice el desarrollo de la reputación electrónica de tu empresa.

Disminución del coste de contratación

Según el mismo estudio de LinkHumans, el desarrollo de una marca como empleador reduciría el coste de la contratación en un 43 %. La explicación es sencilla: ya no es necesario recurrir a costosos cazatalentos o agencias de contratación. De hecho, debido a la estrategia de la marca como empleador, tu empresa resulta ahora atractiva para los mejores candidatos, por lo que dispondrás de un conjunto de jóvenes talentos dispuestos a solicitar un puesto tan pronto como publiques una oferta de trabajo.

Selección de los mejores perfiles

Según repite LinkHumans, el desarrollo de una marca de empleador aumentaría el número de solicitantes de alta cualificación en un 50 %. ¿Por qué? Porque estos candidatos con gran potencial no solo comparten la misma filosofía que tú, sino que te eligen a ti. Una marca de empleador desarrollada, por lo tanto, permite atraer los mejores talentos, los que todo el mundo desea, en esta lucha por el talento.

La selección de los perfiles adecuados también es posible gracias al número de solicitudes recibidas. De hecho, las marcas de empleador bien diseñadas lanzan ofertas muy generosas, incluso en tiempos de escasez en el mercado laboral. Por eso, pueden elegir a los mejores candidatos entre el grupo de empleados con un gran potencial.

Mejora del bienestar de los empleados

Por último, pero no por ello menos importante, hablemos de mejorar el bienestar de los empleados, una palabra clave muy frecuente en estos tiempos difíciles. Uno de cada tres empleados afirma que su empleador se preocupa poco o nada por su bienestar psicológico. ¿Cuáles son las consecuencias de esta falta de consideración? Desgaste, estrés, ansiedad, fatiga, absentismo y rotación de empleados. Sin embargo, el desarrollo de tu marca como empleador podría evitar todo esto.

En pocas palabras, una estrategia de marca de empleador permite atraer, contratar y retener talento.

¿Cómo desarrollar tu marca como empleador?

Externamente

Invertir en marketing de contenido

El desarrollo de una marca de empleador se consigue principalmente a través de una mayor visibilidad en Internet. Por lo tanto, debes crear un sitio web coherente que represente la imagen de marca que deseas transmitir como empleador. Esto requiere, entre otras cosas, una carta gráfica y una carta editorial definida. Obviamente, el sitio web debe ser ergonómico para facilitar la experiencia del candidato. También debe incluir buenas referencias, gracias al uso de técnicas de optimización de motores de búsqueda (SEO) con referencias naturales, para tener más visibilidad en los motores de búsqueda.

Además de un sitio web y un blog, también es necesario contar con una página de empresa significativa en las redes sociales. Así, no solo obtendrás visibilidad, sino que también trabajarás por tu reputación y para establecer vínculos con posibles candidatos.

A continuación, puedes compartir diferentes tipos de contenido:

  • Vida en la empresa, como los encuentros fuera del trabajo para consolidar la relación entre los miembros de un equipo.
  • Instalaciones de la empresa (zona de relajación, cocina equipada, futbolín, etc.).
  • Testimonios de los empleados (entrevistas o fotos del equipo).
  • Éxitos de la empresa (nuevos contratos, llegada de becarios, el proceso de introducción, etc.).
  • Puestos de trabajo.

Veamos algunas estrategias de marca de empleador con más detalle.

Presencia en redes sociales

Las redes sociales (LinkedIn, Twitter, Instagram, Facebook, etc.) son un eje central en el desarrollo de la marca como empleador para las empresas. Si tenemos en cuenta que más del 80 % de los candidatos consultan Internet antes de solicitar un puesto en una empresa, sería una pena perderse un eficaz canal de contratación de llegada en las redes sociales. Están más vivas que un sitio web y aumentan la visibilidad resaltando la experiencia, las actividades y la vida diaria de los empleados mientras interactúas con la comunidad. Es una mina de oro para tus posibles candidatos.

Blog

El blog es uno de los instrumentos esenciales de tu sitio web. Además de generar tráfico recurrente natural a tu sitio web, te permitirá desarrollar la marca de empleador de tu empresa. A través de artículos en el blog, puedes destacar la experiencia de los empleados, además de marcar tu identidad gracias al tono y el estilo de escritura que utilices. Los blogs también son una forma de dar voz a tus empleados si les confías la redacción de artículos de expertos o si los entrevistas regularmente para que ofrezcan su punto de vista sobre un tema específico.

La ruta del candidato

La ruta del candidato es, como su nombre indica, la ruta que siguen los candidatos al solicitar una de tus ofertas de trabajo. Si la ruta de tus candidatos es más bien una carrera de obstáculos, entonces ha llegado el momento de hacer algo. Para atraer a los mejores talentos hacia ti, es esencial que mejores la ruta del candidato mediante las siguientes medidas accesibles: la optimización de la página de ofertas de empleo, la promoción de oportunidades de formación innovadoras, el cuidado de las ofertas de trabajo, la publicación de ofertas de trabajo en diferentes tablones de anuncios, la simplificación de la ruta eliminando los pasos innecesarios o aligerando los formularios de solicitud, el mantenimiento de un vínculo con el candidato a lo largo del proceso de contratación, etc.

La página de ofertas de empleo

Como ya le hemos dicho, la mayoría de los candidatos obtiene información sobre la empresa antes de solicitar un puesto. Pónselo más fácil ofreciendo toda la información esencial en una sola página, la de ofertas de empleo o incluso el sitio web de ofertas de empleo, en el caso de las empresas que contratan masivamente. En este espacio, tus posibles candidatos deben encontrar determinada información clave relacionada con RR. HH., como ofertas de trabajo actuales, cifras clave de la empresa, valores, historial de la empresa, testimonios de los empleados, etc. Además, no dudes en usar vídeos para transmitir tus mensajes. Los vídeos son muy populares entre los candidatos porque les permiten proyectarse más fácilmente (o no) en tu empresa, ya que así conocen a los equipos, las instalaciones, la forma de trabajar, etc. Más allá de las ventajas para los candidatos, la página de ofertas de empleo es una manera fantástica de destacar tus mejores activos. ¡Aprovéchala! Sigue nuestro consejo para contar con una página de ofertas de empleo satisfactoria.

Puestos vacantes

Las ofertas de empleo suelen ser el primer contacto que tendrá un candidato con tu empresa. La forma en que se redactan dice mucho sobre ti. No pases por alto los detalles. El tono, el estilo y las palabras que uses serán importantes, y los lectores de tus anuncios los analizarán cuidadosamente. Para que una oferta de trabajo sea lo más atractiva posible, incluye tanta información como puedas sobre el puesto y las habilidades que buscas, pero también sobre la vida de la empresa, un elemento determinante para los candidatos actuales. Una vez más, el vídeo es una solución ideal para evitar incluir párrafos de texto muy largos y para transmitir mensajes forma más amable y divertida.

En un mercado tan restringido, a las empresas les interesa mucho mejorar su imagen de marca como empleador para seguir siendo atractivas a ojos de los candidatos.

Gracias a una cuidadosa preparación y a la implementación de las acciones apropiadas, tendrás en tu mano todas las claves para desarrollar la marca de empleador internamente o con la ayuda de una agencia externa.

Emplea técnicas de contratación sencillas y eficaces

Cuanto más sencillo y eficaz sea el proceso de contratación, mayor será la mejora en la imagen de la empresa. De hecho, solicitar una puesto ya es en sí un proceso estresante y angustioso. Si insistes en multiplicar las entrevistas, hasta el candidato más ideal se rebelará. Además, la carrera por el talento es cada vez más competitiva. Como se explica al principio del artículo, ya no es la empresa sino el candidato quien tiene todas las cartas en su mano. Intenta evitar ahuyentar a los buenos candidatos con procesos de contratación largos y complejos. Si te estás tomando en serio la contratación y el desarrollo de talento, es posible que tengas que revisar tus procesos actuales.

Deberías limitar las fases de la contratación a dos o tres. Además, es necesario demostrar una excelente capacidad de respuesta a las solicitudes recibidas para no perder oportunidades. Y con esto nos referimos a todas las candidaturas. De hecho, responder a todos los solicitantes es una señal de respeto. De lo contrario, tu imagen podría quedar empañada y podrías forjarte una reputación de empresa poco respetuosa.

Desarrolla un programa de embajadores

El principio de un programa de defensa de los empleados es sencillo: promocionar la empresa y desarrollar la reputación del empleador a través de los empleados. Estos, como auténticos embajadores de la empresa, transmiten las noticias de la empresa a través de sus propias redes sociales. También pueden intervenir en escuelas y universidades, o participar en ferias comerciales u otros eventos para establecer redes de contactos. Así, tienen la oportunidad de mostrar su desempeño en un papel diferente al habitual.

Los empleados actuales suelen ser las personas en mejor posición para contar la historia de tu empresa. El problema es el siguiente: ¿qué historia contarán con mayor probabilidad? Identifica quiénes en tu plantilla ya tienen una presencia activa en las redes sociales y ofrece incentivos para encabezar un programa en toda la empresa. Anima a estas personas a que ofrezcan la mejor versión de sí mismos a nivel profesional.

Internamente

Garantiza el bienestar del personal

El bienestar de tus empleados actuales comienza por un estilo de gestión basado en la confianza. De hecho, un entorno de trabajo en el que se desarrolla y fomenta activamente la confianza promueve la inversión y la productividad. Esto implica empoderar a tus empleados para que sean más autónomos facilitándoles herramientas de gestión de proyectos y formación en desarrollo personal para mejorar sus habilidades. Asimismo, el mánager local debe inspirar confianza dando un buen ejemplo y mediante su liderazgo.

Sin embargo, todo esto no será suficiente para desarrollar tu marca. El mánager también debe tener un sentido de la comunicación muy marcado, lo que exige un discurso franco, transparente y coherente, pero también una escucha activa. Después de todo, la comunicación no agresiva es imposible si no se escuchan atentamente los problemas y deseos del interlocutor.

Las palabras clave del bienestar en el trabajo son confianza, amabilidad, respeto, escucha y comunicación.

Promueve la inteligencia colectiva

La cohesión del equipo contribuye a crear un buen ambiente en el trabajo promoviendo la escucha y la creatividad. Por tanto, habrá que celebrar las reuniones colaborativas habituales, pero también programar seminarios y encuentros para afianzar las relaciones entre los miembros del equipo. Existen muchas formas diferentes y excelentes de generar confianza entre los empleados y cohesión en el equipo.

Forma y ofrece coaching a los mánagers

La figura de mánager resulta fundamental en una sólida estrategia de marca de empleador. Por eso, es esencial ofrecer formación en estos puestos para que cumplan su misión. Para ello, el coaching individual y personalizado es ideal. Permite al mánager evolucionar y adquirir nuevas habilidades sociales. Con el coaching para mánagers adecuado, los cambios en el comportamiento y las nuevas habilidades aparecen con mucha rapidez; lo suficiente para desarrollar la marca de forma eficaz y sin perder un segundo.

En caso de que aún no lo sepas, la marca de empleador es ahora una estrategia esencial para las empresas que desean modernizar sus métodos de contratación con el fin de atraer candidatos más cualificados y mejorar la experiencia de los empleados. Pero, para que esto funcione, es necesario construir una estrategia bien elaborada y planificar rigurosamente las acciones que se van a llevar a cabo. Para eso está esta guía.

Conoce el terreno de juego para construir tu estrategia de marca como empleador

Para abordar correctamente la cuestión, es importante plantear las preguntas correctas. ¿Cuáles son las fortalezas y los puntos débiles de tu negocio? ¿Qué acciones funcionan ya y cuáles están funcionando peor de momento? El primer paso de tu plan de acción será construir una estrategia de marca de empleador sólida y sostenible. Para ello, crea un equipo exclusivo en el departamento de RR. HH. o busca apoyo de una agencia de consultoría de confianza especializada en la marca de empleador. Existe una multitud de herramientas y soluciones que se pueden poner en marcha para construir una buena estrategia de marca del empleador. Entre ellas, está la auditoría de la cultura corporativa y de la marca del empleador, la auditoría de la reputación de la marca del empleador, el estudio de la trayectoria del candidato en línea y fuera de ella, la propuesta de valor del empleado (EVP, por sus siglas en inglés), los talleres de colaboración para trabajar en los valores de la empresa, etc. Gracias a estas herramientas, podrás elaborar una estrategia de marca de empresa adaptada a los objetivos que te fijaste anteriormente.

Involucra a tu equipo en el proyecto de marca de empleador

Ahora que la estrategia está en marcha, queda un paso intermedio antes de establecer acciones concretas para desarrollar la marca de empleador, que consiste en involucrar a tus empleados en el proyecto. Hay que decirlo claro: tu marca como empleador tiene poco peso si la responsabilidad solo recae en los mánagers o el departamento de Recursos Humanos. La marca del empleador debe reflejar la realidad de tu negocio. Disfrazar la realidad sería perjudicial. Si bien una buena estrategia de la marca del empleador se aplica en aras de las contrataciones, ten en cuenta que su objetivo también es retener a los empleados internamente. Si se sienten engañados por una comunicación de RR. HH. en la que no se reconocen, ¡ten cuidado con la otra cara de la moneda! Para generar el apoyo de tu personal en este nuevo proyecto a gran escala, es esencial crear puntos destacados concretos: talleres para que los empleados trabajen en conceptos transversales de la empresa, formación para empleados y mánagers, programas para embajadores, seminarios o unas copas después del trabajo dedicadas a la marca del empleador. ¡Ahora te toca a ti!

Diferentes instrumentos para desarrollar tu marca como empleador

Ya está, tu estrategia de marca de empleador está lista para ser activada y tu equipo te apoya al 100 %. ¿Crees que habría que hacer algo más? ¡Crear contenido para tu marca de empresa, por supuesto! Existen muchos instrumentos —digitales o no— para desarrollar tu marca de empleador y, si es difícil mantener la exhaustividad en un simple artículo de blog, hemos enumerado los que, para nosotros, son los más adecuados para la tarea. Por supuesto, cada negocio es diferente, y te recomendamos que adaptes todos estos consejos a tus propios retos y problemas.

Cuando se trata de adquisición de talento, el desarrollo de una estrategia de marca de empleador eficaz puede parecer una tarea abrumadora para cualquier mánager o líder. El coaching ejecutivo es la solución perfecta para ayudar a resolver el problema o apoyar a las empresas para abordar las cuestiones mencionadas. Ponte en contacto con CoachHub para obtener más información sobre cómo podemos ayudar a tu organización a mejorar la retención de empleados, así como tu desarrollo profesional.

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CoachHub es la plataforma global líder en el desarrollo del talento que permite a las organizaciones crear un programa de coaching personalizado, medible y escalable para toda la plantilla, independientemente del departamento y del nivel de antigüedad. Al hacerlo, las organizaciones pueden obtener una multitud de beneficios, incluyendo un mayor compromiso de los empleados, mayores niveles de productividad, un mejor rendimiento en el trabajo y una mayor retención. El grupo global de coaches de CoachHub está compuesto por más de 3.500 coaches empresariales certificados en 90 países de seis continentes, con sesiones de coaching disponibles en más de 60 idiomas, para dar servicio a más de 500 clientes. Nuestros programas se basan en la I+D avanzada de nuestro Coaching Lab, dirigido por el profesor Jonathan Passmore y nuestro Consejo Científico. CoachHub cuenta con el respaldo de inversores tecnológicos de referencia, como Sofina, SoftBank Vision Fund 2, Molten Ventures, Speedinvest, HV Capital, Partech y Silicon Valley Bank/SVB Capital. En septiembre de 2021, CoachHub adquirió la empresa francesa pionera en coaching digital MoovOne para crear un gigante global centrado en democratizar el coaching de manera conjunta.
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