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Confianza en el trabajo: por qué es tan importante en la actualidad y cómo fomentarla

CoachHub · 23 November 2021 · 9 min read

Desarrolla el rendimiento de tus empleados con una gestión basada en la confianza.

Si tuvieras que aprender solo una cosa a la hora de dirigir, debería ser la confianza. Sin embargo, pocos líderes y mánagers creen sinceramente en su poder y en quienes la aplican en su gestión.

Por lo general, las personas que promueven la confianza a la hora de gestionar sus equipos lo hacen para tener la conciencia tranquila y aparentar una buena imagen como mánagers. De hecho, este valor fundamental rara vez se indica en la carta de valores y no va aparejado de hechos concretos. Sin embargo, la confianza ejerce un inmenso poder: en la transformación organizativa y la motivación de tu equipo, pero también para crear compromiso, motivación, bienestar e innovación. En resumen, todos los ingredientes para garantizar la sostenibilidad de tu organización parten de la confianza.

La energía de la confianza de los empleados para la renovación de la dirección

La sociedad y el mercado laboral evolucionan al mismo tiempo. Por lo tanto, tienes dos opciones: seguir haciendo lo que ya hacías o adoptar una nueva estrategia. En el primer caso, continuarás con el mismo marco organizativo y las mismas prácticas de gestión que han estado en vigor durante años. Una forma de operar que puede que haya llegado al límite, lo que se traduce en estrés, absentismo, agotamiento profesional y rotación de empleados. En el segundo caso, cambiarías el paradigma, el modelo y el marco de gestión para satisfacer las nuevas expectativas del mercado y, con suerte, obtener grandes ganancias en lo que respecta a la productividad.

Diversity , Equity and Inclusion

El impacto de la falta de confianza entre la dirección y los empleados

Un equipo es un colectivo que comparte objetivos comunes. Esta unidad colectiva es sinónimo de rendimiento, representado por la famosa fórmula: 1 + 1 = 3.

Sin confianza ni fe en uno mismo, esta unidad queda debilitada, porque tiene que enfrentarse a comportamientos improductivos de individualización y aislamiento. Los objetivos personales tienen prioridad sobre el interés colectivo.

En esta situación, no puedes afirmar tu liderazgo como mánager. Y como resultado, te sentirás impotente ante los desafíos que debe afrontar tu equipo. Tu responsabilidad quedará entonces en peligro.

En este tipo de clima y debido a la desconfianza, todo el mundo tiende a retener información y a guardarse datos vitales para sí. La colaboración entre los miembros del equipo se deteriora. Generalmente, se prefieren los comportamientos individualistas. La competencia es más importante que la cooperación y la desmotivación se extiende.

Actuar ahora supondrá marcar la diferencia en unos pocos años, pero ¿qué tendrías que hacer exactamente? Revolucionar tu enfoque empresarial para relanzarlo con innovación y dinamismo, y de modo que reine la confianza. Así que toma medidas para la sostenibilidad de tu negocio y para los trabajos del futuro.

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¿Qué es la gestión a través de la confianza?

Saber actuar con seguridad y brindar tu confianza constituye un poder inestimable. Sin embargo, al igual que el respeto, la confianza no llega por decreto, sino que se gana semana a semana, día a día, minuto a minuto. Nuestras acciones, nuestra forma de hacer las cosas, nuestras reacciones, nuestras actitudes y nuestro comportamiento la mejoran o la debilitan. Por lo tanto, no son las palabras las que marcan la diferencia, sino las acciones. La gestión a través de la confianza, por lo tanto, equivale a inspirar confianza y, sobre todo, a depositar tu confianza en los empleados. Asume siempre que la persona con la que estás hablando es competente y quiere desempeñar correctamente su trabajo. La confianza en la dirección se basa en la sencilla idea de ser amable con tu personal y liderar dando ejemplo. La transparencia también es esencial para generar elevados niveles de confianza.

De la confianza en uno mismo y la confianza en los demás surgen espacios donde es posible una confrontación positiva. También favorece el compromiso, la corresponsabilidad, la innovación o incluso el rendimiento responsable. Pero decidir por decreto gestionar a través de la confianza no basta para gestionar con confianza. Debe desarrollarse una estructura, unos procesos y unas herramientas de gestión que sirvan de apoyo. Porque, junto con la confianza, se deben establecer, por ejemplo, elementos de autogobierno y autonomía.

Las ventajas de la gestión a través de la confianza

 

Mejor gestión de conflictos

La gestión de cambios preventiva es mejor que la gestión reactiva de conflictos. La confianza constituye una auténtica base para el bienestar en el trabajo y reduce significativamente los conflictos entre los miembros del personal. A través de la confianza que inspira la mayoría de los mánagers de éxito, se crea una sensación de seguridad para promover el intercambio bidireccional de información. Gracias a ello, los empleados sienten que pueden compartir sus problemas y brindan al mánager la oportunidad de anticiparse a los conflictos subyacentes y de aplacarlos con rapidez, en lugar de depender de la gestión de crisis. Este trabajo de confianza personal y en los demás también abre la puerta a confrontaciones positivas, alejadas de los conflictos que surgen inevitablemente cuando hay altos niveles de desconfianza en el lugar de trabajo.

 

Mejor gestión de crisis

Un periodo de crisis puede dar lugar a temores y preocupaciones. Con una estrategia de gestión basada en la confianza, los empleados se adhieren a ella con más facilidad. De este modo se tranquilizan, motivan e involucran a largo plazo. Pero al confiar también en tus equipos durante una situación de crisis, evitarás todas las tensiones que puedan surgir debido al exceso de control. Y en este contexto, las tensiones aparecen fácilmente: una palabra desconsiderada, un gesto o una actitud negativa pueden prender la mecha y apartar a los empleados del objetivo común.

 

Bienestar y rendimiento de los empleados

Un entorno de trabajo donde reina la confianza favorece el desarrollo personal y profesional. La razón es evidente: un empleado que se siente considerado y que tiene responsabilidad real es un empleado motivado que se involucra plenamente en el trabajo. Quien habla de confianza en el trabajo, por lo tanto, habla de bienestar y productividad.

¿Cómo pueden los líderes crear un clima de confianza dentro de un equipo?

La forma en que nos han educado no nos predispone a la confianza. Así pues, ¿cómo podemos abandonar el famoso “control permanente” y el poder? ¿Cómo podemos dejar el ego a un lado? ¿Cómo dejamos espacio para los demás y para la libertad de acción? ¿Cómo logramos crear autonomía? ¿Cómo nos atrevemos a cambiar el paradigma de la gestión y la organización para avanzar hacia la renovación y la corresponsabilidad? ¿Cómo podemos gestionar un equipo a diario siguiendo este estilo de gestión a través de la confianza?

 

Consolidación de equipos

La organización de sesiones para afianzar las relaciones dentro de los equipos es la forma perfecta de generar confianza y mejorar la inteligencia colectiva entre los miembros del equipo. Entre las actividades más eficaces se encuentra el cuadrado perfecto, donde el objetivo es poner una cuerda en forma de cuadrado perfecto en grupo, con los ojos vendados. El diseño espalda con espalda también es muy popular. Los colaboradores forman parejas y se sientan de espaldas uno a otro. Uno de los dos recibe un bloc de notas en blanco para dibujar; el otro, una imagen para que la otra persona dibuje únicamente con las instrucciones que le da la primera. La carrera de obstáculos con los ojos vendados, la caza del tesoro, un juego de escape, etc.; existen muchos juegos divertidos por muy poco coste que resultan excelentes formas de reforzar la confianza entre los empleados y la cohesión del grupo, así como un mejor trabajo en equipo.

Responsabilidades y autonomía en el trabajo

El objetivo de la gestión a través de la confianza es capacitar a los empleados y darles autonomía. Simplemente, porque confías en ellos. Para ello, el primer paso es proporcionarles herramientas que faciliten la vida cotidiana de los empleados.

El segundo paso es ofrecer formación en desarrollo personal, como relaciones interpersonales, comunicación no violenta, gestión de las emociones o gestión de la energía. Todas estas habilidades blandas, que suelen ser específicas de los mánagers, contribuirán al desarrollo de la autonomía de los empleados.

Por último, es importante fomentar las responsabilidades de cada empleado a través del desarrollo de habilidades, la formación o el coaching empresarial. Así, podrán desarrollarse internamente y ocupar puestos más importantes. Algunas empresas que van aún más lejos en la gestión a través de la confianza incluso permiten a los empleados participar en el comité de dirección, un cambio significativo en la cultura laboral que es altamente recomendable.

¿Y si se pierde la confianza en la gestión? ¿Cómo confiar e inspirar confianza?

Las personas que deben demostrar confianza en primer lugar son los ejecutivos, sobre todo el mánager, el jefe de proyecto o el director. Con un comportamiento y una naturaleza ejemplar, deben generar un espacio de confianza en el que uno pueda tener iniciativa sin miedo a equivocarse ocasionalmente. Sin embargo, también deben afirmar su liderazgo para transmitir a los empleados confianza en sí mismos. Así, la confianza permite autonomía, autenticidad y vulnerabilidad. De este modo, se inspira confianza y se ayuda a fortalecer la confianza personal en los equipos.

 

Coaching profesional y desarrollo personal

El coaching en el desarrollo personal es, como hemos visto anteriormente, esencial para que los empleados adquieran habilidades y, por lo tanto, ganen responsabilidad y autonomía. En CoachHub, la autonomía se encuentra al finalizar el curso de formación digital, y te guiaremos en cada paso del proceso (videoconferencia, mensajería instantánea, soporte técnico, etc.). Pero este coaching también se aplica a los equipos de gestión. De hecho, el coaching para mánagers permite obtener los conocimientos y las habilidades de gestión necesarias para aplicar la gestión a través de la confianza.

 

¿Coaching o formación?

Mejorar la confianza en la organización puede parecer una tarea abrumadora si no dispones del apoyo y las herramientas adecuadas. El coaching ejecutivo es la solución perfecta para ayudar a resolver el problema o apoyar a las empresas para abordar la confianza en el entorno laboral. Ponte en contacto con CoachHub para obtener más información sobre cómo podrías producir una transformación empresarial significativa a través de un curso de formación profesional basado en sólidos estudios psicológicos.

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CoachHub es la plataforma global líder en el desarrollo del talento que permite a las organizaciones crear un programa de coaching personalizado, medible y escalable para toda la plantilla, independientemente del departamento y del nivel de antigüedad. Al hacerlo, las organizaciones pueden obtener una multitud de beneficios, incluyendo un mayor compromiso de los empleados, mayores niveles de productividad, un mejor rendimiento en el trabajo y una mayor retención. El grupo global de coaches de CoachHub está compuesto por más de 3.500 coaches empresariales certificados en 90 países de seis continentes, con sesiones de coaching disponibles en más de 60 idiomas, para dar servicio a más de 500 clientes. Nuestros programas se basan en la I+D avanzada de nuestro Coaching Lab, dirigido por el profesor Jonathan Passmore y nuestro Consejo Científico. CoachHub cuenta con el respaldo de inversores tecnológicos de referencia, como Sofina, SoftBank Vision Fund 2, Molten Ventures, Speedinvest, HV Capital, Partech y Silicon Valley Bank/SVB Capital. En septiembre de 2021, CoachHub adquirió la empresa francesa pionera en coaching digital MoovOne para crear un gigante global centrado en democratizar el coaching de manera conjunta.
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