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Confiança no local de trabalho: Por que isso é tão importante atualmente e como criá-la

CoachHub · 23 November 2021 · 8 min read

Desenvolva o desempenho dos seus funcionários, graças ao gerenciamento por meio da confiança!

Se houvesse apenas uma lição de gerenciamento a aprender, ela seria “confiança”. No entanto, poucos líderes e gerentes de linha acreditam verdadeiramente em seu poder e naqueles que aplicam a confiança na gerência.

As pessoas que implantam o gerenciamento pela confiança geralmente o fazem apenas para ficar com a consciência limpa com uma bela fachada gerencial. De fato, esse valor fundamental raramente é indicado na carta de valores e de forma alguma é seguido por fatos concretos. No entanto, a confiança tem um poder imenso: o da transformação organizacional e da motivação da sua equipe, mas também o de criar empenho, motivação, bem-estar e inovação. Em resumo, todos os ingredientes para garantir a sustentabilidade da sua organização começam na base da confiança.

A energia da confiança dos funcionários para a renovação gerencial

A sociedade e o mercado de trabalho evoluem ao mesmo tempo. Portanto, você tem duas opções: continuar fazendo o que já está fazendo ou adotar uma nova estratégia. No primeiro caso, você continua com a mesma estrutura organizacional e as mesmas práticas gerenciais que vigoram há anos. Uma forma de operar que talvez tenha atingido seus limites resultando em estresse, absenteísmo, esgotamento, rotatividade. No segundo caso, você muda o paradigma, o modelo e a estrutura gerencial para atender às novas expectativas do mercado e com sorte obter ganhos maciços de produtividade.

Diversity , Equity and Inclusion

O impacto da falta de confiança entre a gerência e os funcionários

Uma equipe é um coletivo que compartilha objetivos comuns. Essa unidade coletiva é sinônimo de desempenho: representada pela famosa fórmula: 1 + 1 = 3.

Sem confiança e autoconfiança, essa unidade é prejudicada, porque tem que enfrentar comportamentos improdutivos de recolhimento em si mesmo e individualização. As metas pessoais têm precedência sobre o interesse coletivo.

Nessa situação, como gerente, você não pode impor sua liderança. Como resultado, você fica impotente diante dos desafios que sua equipe deve enfrentar. Sua responsabilidade é então comprometida.

Nesse clima e por desconfiança, todos tendem a favorecer a retenção de informações, guardando para si os elementos vitais. A colaboração entre os membros se deteriora. Eles geralmente preferem comportamentos individualistas. A concorrência tem precedência sobre a cooperação, e a desmotivação se instala.

Agir agora significa fazer a diferença em alguns anos, mas o que você precisa fazer exatamente? Revolucionar a sua abordagem empresarial para um relançamento inovador e dinâmico onde reina a confiança. Então, aja, para a sustentabilidade do seu negócio e para os empregos de amanhã!

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O que é gerenciamento por confiança?

Saber como ser confiante e oferecer a sua confiança é um poder inestimável. No entanto, como o respeito, a confiança não pode ser decretada, é conquistada semana após semana, dia após dia, minuto após minuto. Nossas ações, nossa maneira de fazer as coisas, nossas reações, nossas atitudes, nosso comportamento a potencializam ou a enfraquecem. Assim, não são as palavras que fazem a diferença, mas as ações. O gerenciamento por confiança, portanto, significa inspirar confiança e, acima de tudo, ter fé em seus funcionários. Sempre presuma que a pessoa com quem você está falando é competente e que quer fazer bem o seu trabalho. A confiança na gerência baseia-se na ideia de simplesmente ser gentil com o seu pessoal e liderar pelo exemplo. A transparência também é essencial para gerar altos níveis de confiança.

Da autoconfiança e confiança nos outros, surgem espaços onde o confronto positivo é possível. Também permitimos comprometimento, corresponsabilidade, inovação ou mesmo atuação “responsável”. Mas decretar o gerenciamento por confiança não é suficiente para executar o gerenciamento por confiança. Uma estrutura, processos e ferramentas de gerenciamento devem ser desenvolvidos e servir de suporte. Porque ao lado da confiança, devem ser estabelecidos, por exemplo, elementos de autogoverno e autonomia.

As vantagens do gerenciamento por confiança

Melhor gestão de conflitos

O gerenciamento de mudanças preventivo é melhor do que a gestão de conflitos. Como verdadeira base para o bem-estar no local de trabalho, a confiança reduz significativamente o conflito entre os membros da equipe. Por meio da confiança que inspiram, a maioria dos gerentes bem-sucedidos cria uma sensação de segurança para promover trocas de informações nos dois sentidos. Isso, portanto, oferece a confiança necessária aos funcionários para expressar os problemas que encontram e, assim, oferece ao gerente a chance de prever conflitos subjacentes e desarmá-los prontamente, em vez de depender da gestão de crises. Esse trabalho de confiança em si mesmo e nos outros também abre as portas para confrontos positivos, longe dos conflitos que inevitavelmente surgem quando há altos níveis de desconfiança no local de trabalho.

 

Melhor gestão de crises

Um período de crise pode dar origem a medos e preocupações. Com uma estratégia de gerenciamento baseado na confiança, os funcionários aderem mais facilmente à estratégia. Isso os tranquiliza, os motiva e os envolve a longo prazo. Mas, ao confiar também em suas equipes em uma situação de crise, você evita todas as tensões que podem surgir devido ao excesso de controle. E nesse tipo de contexto, as tensões aparecem com facilidade: uma palavra descuidada, um gesto, uma atitude negativa pode acender a pólvora, distraindo os funcionários do objetivo comum.

 

Bem-estar e desempenho do funcionário

Um ambiente de trabalho onde a confiança reina suprema promove o desenvolvimento pessoal e profissional. E por uma boa razão, um funcionário que se sente considerado com responsabilidade real é um funcionário motivado que está totalmente envolvido em seu trabalho. Quem fala de confiança no trabalho, fala de portanto bem-estar e produtividade.

Como os líderes podem criar um clima de confiança dentro de uma equipe?

A formatação em que fomos educados não nos predispõe a confiar. Portanto, como abrir mão do “famoso controle permanente” e do poder? Como colocar seu ego de lado? Como deixar espaço para os outros e para a liberdade de ação? Como criar autonomia? Como ousar mudar o paradigma gerencial e organizacional para caminhar em direção à renovação e corresponsabilidade? Como gerenciar uma equipe no cotidiano seguindo este estilo de gerenciamento por confiança?

 

Construção de equipes

Organizar sessões de construção de equipes é a maneira perfeita de estabelecer confiança e melhorar a inteligência coletiva entre os membros da equipe. Entre as atividades mais eficazes, encontramos o quadrado perfeito, no qual o objetivo é estender uma corda em forma de um quadrado perfeito com os olhos vendados e em grupo. O modelo “costas com costas” também é muito popular. Os funcionários estão em duplas e sentados costas com costas. Enquanto um recebe um bloco de notas em branco para desenhar, o outro recebe uma imagem que o outro deve desenhar apenas com comandos de voz. A pista de obstáculos com os olhos vendados, a caça ao tesouro, o jogo de fuga; há muitos jogos divertidos disponíveis a um custo muito baixo e são ótimas maneiras de fortalecer a confiança entre os funcionários, a coesão da equipe e um melhor trabalho em equipe.

Responsabilidades e autonomia no trabalho

O objetivo do gerenciamento por meio da confiança é capacitar seus funcionários e dar autonomia a eles. Simplesmente porque você confia neles. Para isso, o primeiro passo é oferecer ferramentas que simplifiquem o cotidiano dos funcionários.

O segundo passo é oferecer treinamento em desenvolvimento pessoal, como relacionamento interpessoal, comunicação não violenta, gestão de emoções ou gestão de energia. Todas essas habilidades interpessoais, geralmente específicas dos gerentes, ajudarão a desenvolver a autonomia dos funcionários.

Finalmente, é importante promover as responsabilidades de cada colaborador por meio do desenvolvimento de habilidades, treinamento ou coaching de negócios. Assim, eles poderão se desenvolver internamente e ocupar cargos mais importantes. Algumas empresas que vão ainda mais longe no gerenciamento por meio da confiança até permitem que os funcionários participem do comitê de gestão, uma mudança significativa na cultura do local de trabalho que é altamente recomendada.

Perdeu a confiança na gerência? Como confiar e inspirar confiança?

As pessoas que devem demonstrar confiança em primeiro lugar são os executivos, ou ninguém menos que o gerente, o gerente de projetos ou o diretor. Por seu comportamento e caráter exemplar, devem criar um espaço de confiança que permita o direito de tentar e o direito de errar ocasionalmente. No entanto, eles também devem impor sua liderança para dar aos funcionários autoconfiança. Assim, a confiança permite autonomia, autenticidade e vulnerabilidade. Dessa forma, ela inspira confiança e ajuda a fortalecer a confiança pessoal de suas equipes.

 

Coaching profissional e desenvolvimento pessoal

O coaching em desenvolvimento pessoal é, como vimos anteriormente, essencial para permitir que os funcionários adquiram habilidades e, portanto, em responsabilidade e autonomia. Na CoachHub, a autonomia é encontrada a partir da conclusão do curso de formação digital, sendo acompanhada em cada etapa do processo (videoconferência, mensagens instantâneas, suporte técnico, etc.). Mas este coaching também se aplica às equipes de gerenciamento. De fato, o coaching gerencial permite que você obtenha o know-how e as habilidades gerenciais necessários para aplicar o gerenciamento por meio da confiança.

 

Coaching versus treinamento?

Melhorar a confiança em sua organização pode parecer uma tarefa assustadora se você não tiver o suporte certo e as ferramentas à sua disposição. O coaching executivo é a solução perfeita para ajudar a resolver o problema ou oferecer suporte às suas empresas na abordagem da confiança no local de trabalho. Entre em contato com a CoachHub para obter mais informações sobre como um curso de treinamento profissional com base em uma sólida pesquisa psicológica pode levar a uma transformação significativa dos negócios.

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A CoachHub é uma plataforma líder global em desenvolvimento de talentos que possibilita às organizações criarem programas de coaching personalizados, mensuráveis e escaláveis para toda a força de trabalho, independentemente do departamento e nível hierárquico. Com isso, as organizações conseguem colher vários benefícios, incluindo maior engajamento dos funcionários, níveis mais elevados de produtividade, melhor desempenho no serviço e maior retenção. A comunidade global de coaches da CoachHub é composta por mais de 3.500 coaches corporativos certificados, distribuídos em 90 países e seis continentes, com sessões de coaching disponíveis em mais de 80 idiomas. Atendendo a mais de 1.000 clientes em todo o mundo, os programas de coaching inovadores da CoachHub são baseados em pesquisa e desenvolvimento científico de seu Laboratório de Inovação. A CoachHub conta com o apoio dos principais investidores em tecnologia, incluindo Sofina, SoftBank Vision Fund 2, Molten Ventures, Speedinvest, HV Capital, Partech e Silicon Valley Bank/SVB Capital.
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