Os 10 Exercícios Mais Populares de Coaching Digital

Embora cada relação de coaching pareça diferente, o objetivo final é o mesmo: ajudar as pessoas a perceber o seu potencial.

Na CoachHub, definimos o coaching como uma parceria com os clientes num processo estimulante e criativo que os inspira a ser a melhor versão de si próprios.

O processo de coaching está orientado para o futuro e para os objetivos com a intenção de ativar os recursos internos e externos.

Embora o coaching seja um processo muito personalizado e individual, muitos coaches utilizam exercícios comuns apoiados pela investigação e com eficácia comprovada. Seguem-se dez dos exercícios mais populares utilizados no coaching digital.

#1 Exercícios de autoavaliação e autorreflexão

Para obter clareza sobre os objetivos individuais e o potencial de crescimento, em simultâneo com a autoconsciencialização, a maioria das relações de coaching digital começa com algum tipo de teste psicométrico ou avaliação de autorreflexão.

Estas avaliações iniciais podem ajudar a esclarecer o estado atual de um coachee e também fornecer uma base de referência para avaliar o progresso futuro. A cientista comportamental sénior da CoachHub, a Dra. Liz Pavese, afirmou que, no início de um percurso de coaching, uma avaliação pode ajudar um coachee a refletir sobre os seus pontos fortes e as áreas de desenvolvimento.

Algumas autoavaliações comuns utilizadas no coaching digital incluem o Inventário tipológico de Myers-Briggs (MBTI), a Orientação fundamental para relações interpessoais (FIRO), o Questionário 16PF e a Avaliação CliftonStrengths. Todos os coachees da CoachHub realizam uma autoavaliação inicial antes da primeira sessão digital.

A psicóloga organizacional e coach empresarial, Anne Scoular, afirma que as avaliações podem melhorar o processo de coaching, principalmente, de duas formas: (1) as avaliações podem ajudar um coach a compreender melhor o seu cliente no início do processo de coaching e (2) “…as avaliações no coaching podem ser a lição mais poderosa [para os coachees]”.

#2 Discussão de feedback em tempo real

Embora a autoavaliação e a autorreflexão sejam componentes significativas do processo de coaching, é também importante discutir o feedback de gestores e colegas. De acordo com a HBR, “Quando os líderes descobrem que os outros os veem de forma diferente da que pretendem ou querem ser vistos, têm uma escolha simples. Ou redefinem a forma como se veem a si próprios ou mudam o seu comportamento.”

Embora muitas empresas como a Deloitte e a Microsoft tenham descartado as obsoletas análises de desempenho, descritas por alguns como “uma relíquia da era industrial”, as organizações progressistas ainda reconhecem o valor das avaliações periódicas, das reuniões aprofundadas e das avaliações 360 em tempo real. Discutir este tipo de feedback pode ser útil numa relação de coaching.

#3 Desenvolvimento de objetivos estratégicos

Como um processo orientado para a solução, Pavese afirmou que a definição de objetivos é uma componente incrivelmente importante do coaching. Durante a fase de desenvolvimento de objetivos, um coachee e um coach decidem os pontos de referência, os exercícios e as microaprendizagens. O processo de definição de objetivos variará conforme o coach, mas a maioria dos objetivos deriva das lacunas ou pontos fracos ilustrados pelas avaliações iniciais.

Num período de turbulência organizacional durante a pandemia de COVID-19, a Japan Tobacco International (JTI) trabalhou com a CoachHub para apoiar as suas equipas de trabalho. Dados recentes mostram que 89% dos coachees indicaram que o coaching os ajudou a atingir os seus objetivos. Os exercícios de definição de objetivos são uma componente essencial do processo de coaching digital.

Os objetivos podem incluir objetivos específicos como aumentar o compromisso dos colaboradores, objetivos de desempenho como reforçar as competências de gestão de conflitos ou objetivos de desenvolvimento de talentos como capacitar os gestores que o estão a ser pela primeira vez. Cada objetivo individual é normalmente definido utilizando uma estrutura como a estrutura SMART, destinada a criar objetivos específicos, avaliáveis, viáveis, relevantes e calendarizados.

#4 Exercícios de diário reflexivo

O diário é um exercício versátil utilizado nos contextos e nas relações de coaching. Os coaches podem recomendar o diário aberto ou lecionar estruturas específicas de diário, tais como o Roteiro de diário para coaching de conflitos, uma estrutura que ajuda os profissionais a ter consciência do seu estilo de conflitos e a gerir melhor os conflitos.

A SHRM refere que o diário pode ser utilizado para “…ter consciência de emoções e comportamentos e acompanhar o progresso em direção aos objetivos”. Se um coachee não souber por onde começar com o diário, um coach pode oferecer instruções. A professora de comportamento organizacional, Nancy Adler, recomenda o diário de resposta a perguntas como, por exemplo, “Como estou a sentir-me agora?” e “O que merece a minha atenção de qualidade mais elevada na minha liderança, na minha vida e no mundo?”

Pavese afirmou que outro tipo comum de diário é o diário para o futuro. O diário para o futuro pede a um coachee para idealizar e descrever o seu futuro, com uma descrição pormenorizada de como é. “À medida que criam essa visão do seu futuro eu”, partilhou Pavese, “…isso pode ajudá-los ao longo do seu percurso, descobrindo como alinhar melhor os seus objetivos para que obtenham um melhor alinhamento com o seu futuro eu.”

#5 Identificação dos valores e princípios fundamentais

Os exercícios de valores são populares no coaching digital pois, tal como afirmou Pavese, “Os valores fundamentais claramente definidos proporcionam um ponto de partida muito forte e importante para compreender o que é importante para si. Os valores fundamentais de um coachee servem, frequentemente, como uma bússola importante, ajudando os coachees a tomar decisões e a adotar medidas coerentes”. A investigação também mostra que o alinhamento de valores pode promover o compromisso dos colaboradores.

Os coaches atribuirão muitas vezes microtarefas para ajudar os coachees a definir os seus valores fundamentais e a aumentar o seu sentido de propósito. Os exercícios comuns envolvem a classificação de valores a partir de uma lista, a conclusão de uma atividade com cartões de valores ou a criação de uma roda da vida. Esta é uma fase importante pois, quando um coachee define os seus valores, pode mais facilmente maximizar o trabalho que lhe proporciona um sentido de propósito (e minimizar as tarefas não alinhadas com os seus valores). Na verdade, 91% dos coachees da CoachHub aumentaram o seu sentido de propósito após o coaching digital.

#6 Exercícios de gratidão

As práticas de gratidão são um exercício comum utilizado no coaching digital pois, de acordo com a Harvard Health, “…a maioria dos estudos publicados sobre [gratidão] apoiam uma associação entre gratidão e bem-estar de um indivíduo”. Pavese partilhou que “Se um coachee procura desenvolver uma mentalidade mais aberta e otimista, uma prática de gratidão pode ajudar a expandir o seu músculo do otimismo”.

Um dos exercícios de gratidão mais populares utilizados pelos coaches é o exercício Três coisas boas, uma prática criada pelo psicólogo americano Martin Seligman. Este exercício pede aos coachees que anotem três coisas que correram bem em cada dia e as suas causas. Os investigadores descobriram que o exercício Três coisas boas originou um aumento da felicidade e uma diminuição dos sintomas depressivos durante seis meses.

#7 Desenvolvimento e ensaio de competências de comunicação

A comunicação é soberana, em especial, entre a incerteza (tal como ilustrado durante a pandemia). Na verdade, a investigação da CoachHub mostra que a comunicação é a competência pessoal mais frequentemente utilizada pelos gestores de nível intermédio e sénior. Como resultado, muitos coaches digitais focam-se em ajudar os coachees a desenvolver e praticar as suas competências de comunicação utilizando estruturas como a comunicação pacífica e a escuta ativa.

Por exemplo, para ajudar um coachee a desenvolver as suas competências de escuta ativa, pode realizar um jogo de representação (role play) com o seu coach, refletindo as emoções do orador de volta para si próprio. Isto poderia ser algo como, por exemplo: “Se compreendi bem, sente-se frustrado porque o seu gestor lhe disse uma coisa e o seu colega uma coisa diferente. É verdade?”

#8 Promoção da regulação emocional e resiliência

A resiliência, ou a capacidade de lidar com uma situação difícil ou stressante, é um dos principais objetivos de desenvolvimento profissional dos coachees. Felizmente, os coachees podem desenvolver resiliência e aprender a regulação emocional, uma competência estreitamente associada à resiliência. Dados da CoachHub mostram que 85% dos gestores que receberam coaching da CoachHub superam os seus pares em competências pessoais como agilidade e resiliência.

Para ajudar os coachees a desenvolver resiliência emocional, os coaches utilizam vários exercícios diferentes. As microtarefas comuns incluem pedir aos coachees para atribuir um nome às suas emoções (ou seja, dizer como se sentem), praticar técnicas de mindfulness e realizar exercícios de desapego.

#9 Celebração de vitórias e conquistas

O coaching pode proporcionar espaço e tempo para que os profissionais abrandem, reconheçam as suas conquistas e celebrem, algo extremamente difícil para muitas pessoas. Celebrar significa dar permissão a si próprio para parar e desfrutar do que já conquistou.

Para ajudar um coachee a celebrar as suas conquistas durante uma sessão, um coach poderá perguntar algo como, por exemplo: “Como irá celebrar a concretização deste objetivo?” Dependendo do profissional, pode oferecer a si próprio uma massagem, comprar um presente ou anotar o facto no seu diário de gratidão. Se o indivíduo tiver dificuldade em celebrar as suas conquistas, um coach pode incentivá-lo a criar uma lista de ideias de celebração que poderá consultar facilmente no futuro.

#10 Identificação e ativação dos pontos fortes individuais

Como parte da estrutura de coaching holístico da CoachHub, os coachees trabalham para o seu propósito ao descobrir os seus pontos fortes. O coaching baseado nos pontos fortes é uma abordagem comum utilizada por muitos coaches no espaço de coaching digital.

A abordagem dos pontos fortes no coaching incentiva o desenvolvimento com base nos pontos fortes existentes em vez do foco nos pontos fracos. “A essência do meu coaching é tornar-se mais em quem realmente é”, partilhou o coach da CoachHub, Dieter Wunderlich, “A minha marca é a do coach de pontos fortes. Ajudei as pessoas a descobrir e utilizar aquilo em que são naturalmente fortes e excelentes”.

Embora o coaching seja um processo muito individual e personalizado, a investigação orienta os coaches para estruturas e exercícios comprovados. As autoavaliações são, frequentemente, os pontos de partida eficazes, porque ajudam os coachees a compreenderem-se melhor a si próprios e ajudam os coaches a compreender melhor os seus clientes. As sessões de coaching são também espaços psicologicamente seguros, onde os profissionais podem discutir feedback num local de trabalho difícil e promover a resiliência emocional. Através do coaching digital, as pessoas podem crescer e tornar-se líderes altamente eficientes e inspiradores.