Los 10 ejercicios de coaching más populares en el coaching digital

Aunque cada relación de coaching parece distinta de otras, el objetivo final es el mismo: ayudar a las personas a ser conscientes de su potencial.

En CoachHub definimos el coaching como una asociación con los clientes en un proceso creativo y estimulante que les inspira a ser la mejor versión de sí mismos.

El proceso de coaching se centra en el futuro y se basa en objetivos que tienen la intención de activar los recursos internos y externos.

Al tiempo que el coaching es un proceso muy personalizado e individualizado, numerosos coaches utilizan ejercicios comunes que están respaldados por la investigación y que tienen una eficacia probada. A continuación se detallan diez de los ejercicios más populares usados en el coaching digital.

1. Autoevaluaciones y ejercicios de introspección

Para visualizar claramente las metas individuales y el potencial de crecimiento, a la vez que se crea autoconsciencia, la mayoría de las relaciones de coaching digital comienzan con algún tipo de prueba psicométrica o evaluación de introspección.

Estas evaluaciones iniciales pueden ayudar a conocer el estado actual del coachee y también proporcionan una línea de base para medir el progreso futuro. La científica conductual sénior de CoachHub, la doctorada Liz Pavese, afirma que, al comienzo de un viaje de coaching, una evaluación puede ayudar a un coachee a reflexionar sobre sus fortalezas y áreas para el desarrollo.

Entre las autoevaluaciones utilizadas más comúnmente en el coaching digital se incluyen el Inventario tipológico de Myers-Briggs (MBTI, por sus siglas en inglés), la Orientación fundamental de las relaciones interpersonales  (FIRO, por sus siglas en inglés), el Cuestionario 16PFy la Evaluación CliftonStrengths. Todos los coachees de CoachHub llevan a cabo una autoevaluación inicial antes de su primera sesión digital.

Anne Scoullar, psicóloga organizativa y coach empresarial, afirma que las evaluaciones pueden mejorar el proceso de coaching de dos formas claras: (1) las evaluaciones pueden ayudar a un coach a comprender mejor a su cliente en las primeras fases del proceso de coaching, y (2) “…las evaluaciones del coaching pueden ser la conclusión más poderosa (para los coachees)”.

2. Procedimiento de debriefing de feedback en tiempo real

Al tiempo que la autoevaluación y la introspección son extensas partes del proceso de coaching, también es importante analizar el feedback de mánagers y compañeros. Según HBR, “cuando los líderes descubren que otros los ven de manera diferente a sus intenciones o a cómo quieren ser vistos, tienen una elección sencilla. Pueden redefinir cómo se ven a sí mismos o cambiar su comportamiento”.

Aunque muchas empresas como Deloitte y Microsoft han ido más allá de las anticuadas evaluaciones de rendimiento, descritas por algunos como “una reliquia de la era industrial”, las organizaciones modernas siguen reconociendo el valor de las comprobaciones de pulso, las puestas al día en profundidad y las evaluaciones de 360 grados en tiempo real. El procedimiento de debriefing para este tipo de feedback puede ser de utilidad en una relación de coaching.

3. Desarrollo de objetivos estratégicos

Como un proceso centrado en la solución, Pavese afirmó que la fijación de objetivos es una parte increíblemente importante del coaching. Durante la fase de desarrollo de objetivos, el coachee y el coach deciden los logros, los ejercicios y las cápsulas de aprendizaje. El proceso de fijación de objetivos variará según el coach, pero la mayoría de los objetivos se derivan de las lagunas o puntos ciegos que han quedado patentes en las evaluaciones iniciales.

En época de plena turbulencia organizativa debido a la crisis de la COVID-19, Japan Tobacco International (JTI) trabajó con CoachHub para dar apoyo a su plantilla. Los datos recientes muestran que el 89 % de los coachees informó de que el coaching les ayudó a alcanzar sus objetivos. Los ejercicios de fijación de objetivos son una parte fundamental del proceso de coaching digital.

Los objetivos pueden incluir metas específicas tales como aumentar el compromiso de los empleados, establecer objetivos de rendimiento fortaleciendo las habilidades de gestión de conflictos u objetivos de desarrollo de talentos, como el empoderamiento de mánagers de reciente incorporación. A continuación, cada objetivo individual se define normalmente mediante una estructura del tipo marco SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Timely), que se utiliza para crear objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos determinados.

4. Ejercicios de recopilación de pensamientos en un diario

La elaboración de un diario es un ejercicio versátil que se utiliza en contextos y relaciones de coaching. Los coaches pueden recomendar el uso de un diario abierto o enseñar marcos específicos de diario como el mapa de ruta de los conflictos de coaching para la elaboración del diario, un marco que ayuda a los profesionales a tomar consciencia de su estilo de conflicto y a gestionar mejor los conflictos.

La SHRM informa de que el diario puede utilizarse para “…obtener consciencia de las emociones y los comportamientos, y para realizar un seguimiento del progreso hacia los objetivos”. Si un coachee no sabe por dónde empezar con su diario, su coach puede proporcionarle algunas indicaciones. La profesora de comportamiento organizacional, Nancy Adler, recomienda el uso del diario para dar respuesta a preguntas tales como: “¿Cómo me siento ahora?” o “¿Qué merece mi máxima atención en mi liderazgo, en mi vida y en el mundo?”

Pavese afirmó que otro tipo común de diario es el que trata sobre el propio futuro. El diario personal futuro pide a los coachees que visualicen y describan su futuro, detallando lo que sienten y lo que perciben. “A medida que crean esa visión de su futuro yo”, compartió Pavese, “…este proceso puede ayudarles a lo largo de su viaje para averiguar cómo alinear mejor sus objetivos para alinearse mejor con su futuro yo”.

5. Identificar valores y principios fundamentales

Los ejercicios de valores gozan de gran popularidad en el coaching digital porque, como dijo Pavese, “los valores fundamentales claramente definidos proporcionan un punto de partida realmente sólido e importante para entender lo que es importante para ti. Los valores fundamentales de los coachees a menudo son la mejor brújula, ya que les ayudan a tomar decisiones y a emprender medidas alineadas con los mismos”. Las investigaciones también demuestran que la alineación de valores puede aumentar el nivel de compromiso de los empleados.

Los coaches suelen asignar microtareas para ayudar a los coachees a definir sus valores fundamentales y aumentar su sentido de propósito. Entre los ejercicios más comunes se incluyen la clasificación de valores de una lista, la realización de una actividad de tarjeta de valores o la creación de una rueda vital. Este es un paso importante porque, cuando los coachees definen sus valores, pueden maximizar con mayor facilidad el trabajo que les da sentido de propósito (y minimizar las tareas que no se alinean con sus valores). De hecho, el 91 % de los coachees de CoachHub ha aumentado su sentido de propósito después del coaching digital.

6. Ejercicios de agradecimiento

Las prácticas de agradecimiento son un ejercicio común utilizado en el coaching digital porque, según Harvard Health, “…la mayoría de los estudios publicados sobre este tema (el agradecimiento) constatan una asociación entre la gratitud y el bienestar de una persona”. Pavese compartió: “Si un coachee está buscando desarrollar una mentalidad más abierta y optimista, una práctica de gratitud puede ayudarle a incrementar su optimismo”.

Uno de los ejercicios de agradecimiento más populares utilizados por los coaches es Tres cosas buenas, una práctica creada por el psicólogo estadounidense Martin Seligman. En este ejercicio se pide a los coachees que anoten tres cosas que han ido bien cada día y los motivos. Los investigadores encontraron que el ejercicio Tres cosas buenas llevó a un aumento en la felicidad y a una disminución de los síntomas depresivos durante seis meses.

7. Desarrollar y ensayar habilidades de comunicación

La comunicación es vital, especialmente en situaciones de incertidumbre (como se ha visto a lo largo de la pandemia). De hecho, la investigación de CoachHub muestra que la comunicación es la habilidad blanda más utilizada por los mánagers de nivel medio y sénior. Como resultado de esto, numerosos coaches digitales se centran en ayudar a los coachees a desarrollar y practicar sus habilidades de comunicación utilizando marcos como la comunicación no violenta y la escucha activa.

Por ejemplo, para ayudar a un coachee a desarrollar sus habilidades de escucha activa, se puede practicar el intercambio de papeles con el coach para reflexionar sobre las emociones del orador. Un ejemplo de esto sería: “Si te he entendido correctamente, te sientes frustrado porque tu mánager te ha dicho una cosa y tu compañero te ha dicho algo diferente. ¿Es así?”

8. Cultivar la regulación emocional y la resiliencia

La resiliencia, o la capacidad para hacer frente a una situación difícil o estresante, es uno de los principales objetivos del desarrollo profesional de los coachees. Afortunadamente, los coachees pueden desarrollar la resiliencia y aprender regulación emocional, una habilidad estrechamente ligada a la resiliencia. Los datos de CoachHub muestran que el 85 % de los mánagers que han recibido formación de CoachHub superan a sus homólogos en habilidades sociales tales como la agilidad y la resiliencia.

Para ayudar a los coachees a desarrollar la resiliencia emocional, los coaches emplean distintos ejercicios. Las microtareas comunes incluyen que los coachees verbalicen sus emociones (es decir, que digan cómo se sienten), practiquen técnicas de consciencia plena y se tomen descansos de desconexión emocional.

9. Celebrar victorias y logros

El coaching puede proporcionar espacio y tiempo para que los profesionales se lo tomen con más calma, reconozcan sus logros y los celebren, algo que resulta difícil para mucha gente. Celebrar significa darse permiso para detenerse por un momento y disfrutar de lo que ya se ha logrado.

Para ayudar a un coachee a celebrar sus logros durante una sesión, un coach puede preguntar algo del tipo: “¿Cómo vas a celebrar la consecución de este objetivo?”. Dependiendo del profesional, puede recompensarse con un masaje, comprándose un regalo o anotándolo en su diario de agradecimiento. Si una persona tiene dificultades para celebrar sus logros, el coach puede animarle a crear una lista de ideas de celebración a la que pueda recurrir fácilmente en el futuro.

10. Identificar y activar las fortalezas individuales

Como parte del marco holístico de coaching de CoachHub, los coachees desarrollan su propósito descubriendo sus fortalezas. El coaching basado en fortalezas es un enfoque común utilizado por numerosos coaches en el coaching digital.

El enfoque centrado en fortalezas que emplea el coaching fomenta el desarrollo basándose en los puntos fuertes existentes en lugar de centrarse en los puntos débiles. “La base de mi labor de coaching se centra en fomentar los rasgos ya existentes en la persona”, comparte el coach de CoachHub Dieter Wunderlich. “Mi marca comercial es la de coach de puntos de fortaleza. Ayudo a la gente a descubrir y utilizar las fortalezas que están presentes de manera natural en su interior y aquellos rasgos en los que son mejores”, afirma.

Aunque el coaching es un proceso muy individual y personalizado, la investigación ayuda a los coaches mediante ejercicios y espacios de trabajo de eficacia probada. Las autoevaluaciones suelen ser puntos de partida eficaces porque ayudan a los coachees a comprenderse mejor y también ayudan a los coaches a comprender mejor a sus clientes. Las sesiones de coaching también son espacios psicológicamente seguros en los que los profesionales pueden dar feedback complicado de expresar en el lugar de trabajo y cultivar la resiliencia emocional. Mediante el coaching digital, los empleados pueden convertirse en líderes altamente eficaces e inspiradores.