Coaching opérationnel : top 3 des raisons de l’adopter !

2021/11/15

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CONTENU

À l’heure du digital et de la nouvelle économie, l’entreprise évolue à cent à l’heure.Et il peut être compliqué de suivre le rythme… Pour autant, refuser de faire face à la réalité n’est pas la bonne solution.Ainsi, si vous souhaitez répondre de manière concrète et rapide aux problématiques rencontrées par les dirigeants et managers, le coaching opérationnel s’avère la réponse idéale. Et si se faire coacher dans sa vie professionnelle devenait un réflexe ?

Qu’est-ce que le coaching opérationnel ?

Le coaching opérationnel est un accompagnement personnalisé qui vise à répondre à des problèmes rencontrés ou des besoins précis. Doux mélange entre savoir-faire et savoir-être, il permet alors de gagner en autonomie face des situations où praticité, rapidité et posture managériale doivent être de mise.Autrement dit, le coaching opérationnel développe votre capacité à faire face à des situations nouvelles et inattendues. Ces dernières peuvent alors être une crise événementielle, une grève, une transformation d’entreprise, des conflits, un lancement de produits, un burn-out…Prenons un exemple concret !Marc, chef d’entreprise d’une PME, décide de lancer un tout nouveau produit. Or, il se sent seul dans cette mission et peine à avoir une vision stratégique d’ensemble du projet professionnel. Le stress commence alors peu à peu à l’envahir. Pour gérer son stress et prendre en main ses choix professionnels, Marc décide alors de faire appel à un coach professionnel certifié. Par des outils de coaching et des techniques de coaching, le coach et le coaché ont alors défini des objectifs opérationnels à court terme, ainsi que le plan d’action qui en découle.

Quels sont les bénéfices d’un programme de coaching opérationnel ?

Le mariage réussi de la formation et du coaching

On doit la réussite du coaching opérationnel grâce au savant mariage entre coaching et formation. D’un côté, on retrouve la posture du coach en entreprise pour lever les freins et les croyances limitantes. De l’autre, l’apport de la formation théorique ancre les concepts et accélère la montée en compétence. Grâce à cette formule magique, on favorise ainsi le développement des soft skills, compétences-clés à l’âge de l’automatisation et de la digitalisation.

Le digital comme moyen de démocratiser le coaching professionnel

Grâce à la puissance du digital, il est désormais possible de démocratiser le coaching proet d’accéder à la diffusion quasi-instantanée de la pratique du coaching. Quels que soient le lieu ou l’heure, le coaché peut s’entretenir avec un coach certifié pour avancer sur les thématiques qui lui posent problème. C’est l’occasion, entre deux réunions, de prendre du recul sur une situation en exposant une relation conflictuelle avec un collaborateur, un dysfonctionnement dans la gestion du temps ou une appréhension sur sa façon de déléguer les tâches. Cela permet alors de rebondir sans attendre, le tout en intégrant l’environnement professionnel.

Le coaching opérationnel, une chance pour accompagner la transformation

Dans le contexte actuel, les compétences humaines et comportementales sont au cœur de la performance individuelle.On attend donc des managers qu’ils soient des experts empreints de leadership et agiles, mais aussi capables de s’adapter et d’apprendre rapidement tout en créant une cohésion d’équipe. L’entreprise n’a d’autres choix que de faire évoluer ses méthodes de formation et d’accompagnement professionnel.Le coaching de managers remplit au plus juste cette fonction, puisqu’il permet, dans une démarche personnalisée, de livrer ses doutes et son expérience ; avec pour finalité une progression réelle ainsi qu’un gain de crédibilité et de légitimité. Cette évolution dans les pratiques nécessite une véritable conduite du changement, mais les bénéfices sont clairs : permettre aux managers de libérer leur potentiel pour accompagner la transformation !

Le coaching opérationnel dans le monde de l’entreprise

70 % des cadres estiment que leur expérience a largement dépassé leurs attentes (1). 90 % des managers mesurent une progression notable sur les objectifs professionnels fixés. 93 % des participants se disent satisfaits, voire très satisfaits (2).100 % des DRH recommanderaient la méthode à leurs pairs (3).Le coaching opérationnel fait l’unanimité auprès de ses bénéficiaires et apparaît dès lors comme le nouveau marqueur des ambitions de la formation en entreprise.Malgré ce plébiscite, l’usage du coaching en entreprise demeure largement exceptionnel en France.Les bénéficiaires demeurent principalement les tops leaders ou les personnes en difficulté professionnelle. En effet, seuls 1/4 des managers de proximité ou dirigeants d’entreprise ont déjà eu recours au coaching opérationnel, alors que 65 % des managers manifestent la volonté d’être accompagnés par un coach.En cause, le coût souvent prohibitif et le temps considérable pour planifier et assurer les séances de coaching en présentiel.Or, le coaching digitalisé offre la parfaite solution à ces problématiques.Pour comprendre le coaching à distance, il est important de souligner qu’il s’agit d’un gain de temps, puisque coachs certifiés et coachés peuvent convenir d’un créneau aussi bien au bureau, que chez eux ou tout autre lieu. Enfin, la formation en e-learning est moins onéreuse que le présentiel.Alors, qu’attendez-vous pour trouver un coach professionnel certifié et bénéficier d’un coaching opérationnel ?

(1) Enquête HEC Executive Education auprès de 400 cadres (sur demande)
(2) Enquête CoachHub sur un volume de 3 500 séances réalisées
(3) Sondage CoachHub réalisé auprès de 40 Directions des Ressources Humaines de grands comptes

FAQ

Le succès du pilotage du changement se mesure à la rapidité de la reprise de performance et à la façon dont les nouveaux comportements s'installent dans toute l'organisation.

Cela inclut des signaux précoces comme la clarté, confianc ou la qualité des décisions, et des résultats à plus long terme comme l'engagement, la fidélisation et la productivité. Les organisations qui suivent à la fois les indicateurs comportementaux et les indicateurs business sont mieux placées pour comprendre leur progression, identifier les risques et maintenir la performance au-delà de la phase initiale de reprise.

In fine, une restructuration réussie ne se mesure pas au nouvel organigramme, mais à la vitesse d'adaptation des collaborateurs et à leur capacité à performer de façon constante dans le nouveau contexte.

Quand le creux de performance n'est pas activement géré, les organisations s'exposent à des risques de performance qui se cumulent : décisions plus lentes, coûts de coordination en hausse, désengagement croissant, perte de productivité prolongée.

Au fil du temps, les équipes risquent de revenir à leurs anciens comportements, la dynamique s'érode et la fatigue du changement s'installe, surtout si plusieurs transformations se succèdent.

Chaque semaine supplémentaire passée dans le creux augmente le coût de la disruption et retarde la concrétisation des bénéfices de la transformation, rendant la reprise plus lente et moins efficace.

Les organisations raccourcissent le creux de performance en soutenant activement le changement de comportement sur l'ensemble de leurs populations. Cela exige plus que des interventions ponctuelles : un renforcement continu, un alignement à tous les niveaux de management, et une intégration dans le travail quotidien.

La science comportementale montre que le changement ne dure que lorsqu'il est renforcé de façon cohérente dans le temps. Les organisations qui mettent en place un soutien structuré et continu, comme le coaching, sont mieux armées pour accélérer l'adaptation, réduire l'incertitude et rétablir la performance plus rapidement.

L'objectif n'est pas d'éliminer le creux, mais d'en réduire la durée et la profondeur.