Top 10 online coaching trends 2021 en 2022

Het is bijna een understatement om te zeggen dat 2020 een jaar van disruptie was. Vorig jaar hebben grote en kleine organisaties zich moeten aanpassen en in veel omstandigheden zelfs volledig moeten herdefiniëren hoe ze hun afdelingen en teams vormgeven en managen. Deze seismische verschuiving in de wereld van het werk is in 2021 doorgedrongen en zal niet snel stoppen.

Maar deze aardverschuiving legt ook positieve mogelijkheden aan het oppervlak bloot. Interne bedrijfsprocessen die tijdens de pandemie zijn verstoord en aangepast, vormen nu een basis voor nieuwe vormen van omgang en van communicatie onder werknemers. Die nieuwe vormen zullen blijven evolueren en samen het zo vaak genoemde ‘nieuwe werken’ daadwerkelijk realiseren, inclusief nieuwe vormen van coaching en van persoonlijke ontwikkeling. Alle onderdelen van de ‘employee journey’ zijn ondersteboven gekeerd door de pandemie, en ontwikkeling en coaching zijn daarop geen uitzondering.

Als we op de nieuwe trends inzoomen in deze onstuimige tijd, moeten we verder kijken dan vandaag en zelfs dit jaar. Dat is nodig om belangrijke beslissingen te nemen over digitale coaching in deze nieuwe omgeving. De volgende belangrijke trends die de moeite waard zijn om in de gaten te houden, komen naar voren.

Top 10 digitale coachingstrends

1. Digitale coaching is een blijvertje

Zonder twijfel heeft de verhuizing naar hybride en remote werkomgevingen nadrukkelijker de mogelijkheid naar voren gebracht om online coaching te gaan faciliteren. Coaching met videoverbinding en chat groeit in populariteit en werknemers zullen het voortaan als een doodgewone optie beschouwen, net als dat sollicitatiekandidaten het als secundaire arbeidsvoorwaarde gaan beschouwen. Veel bedrijven wenden zich ook tot digitale coaching in plaats van traditionele trainingsprogramma’s. Ze begrijpen dat het merkbare voordelen heeft voor medewerkers en de organisatie als geheel.

Hoewel je je misschien zorgen maakt over hoe dit de relatie tussen coach en coachee, maak je geen zorgen. In realiteit is er niets zorgwekkends, zo blijkt.

Uit onderzoek blijkt dat online coaching even effectief is als fysieke coaching.

Het zijn de coach, de tools en de relatie met hun coachees die bijdragen aan het succes van coaches, of sessies nu persoonlijk of online worden aangeboden. Digital coaching geniet inmiddels de voorkeur van vooral jongeren en ondernemers.

2. Coaching wordt mainstream

Het idee dat coaching alleen voor een select groepje is, sterft uit. Coaching is een effectieve persoonlijke ontwikkelingsmethode en digital coaching biedt de schaalbaarheid die je nodig hebt dit te bereiken. Tien jaar terug zagen zowel werknemers als -gevers coaching vooral als een hulplijn voor degenen die het moeilijk hadden. Maar in de nieuwe wereld van werken anno 2021 wordt coaching beschouwd als een waardevolle aanvulling waar alle medewerkers baat bij kunnen hebben. Het is ook een effectieve manier om jonge managers zich te laten doorontwikkelen zodra ze hun weg beginnen te vinden, in plaats van te wachten met het lokaliseren van problemen die moeten worden opgelost.

Coaching is allang geen voorrecht meer voor alleen het hoger kader. Nu kan iedereen die zijn eigen ozo belangrijke levensweg wil uitstippelen, zijn waarde halen uit het werken met een business coach. Kenmerkende stippen op een carrièrepad, zoals een wijziging van verantwoordelijkheden, anders ingerichte baan vanwege het ouderschap, evenals interne promotie, kunnen allemaal een trigger vormen om contact op te nemen met business coaches. En steeds vaker zetten klanten die coachingrelaties voort tijdens hun carrière, waardoor ze waardevolle relaties en langetermijnplannen creëren.

En dat zijn nog alleen maar de wat bekendere carrièrevoordelen van het werken met een coach. Zowel professionals als leidinggevenden wenden zich steeds meer tot hun coaches om hen ook te helpen werken aan gezondheids-, welzijns-, stress- en vermoeidheidsproblemen.

Ook bedrijven zien steeds meer de waarde in van het investeren in coaching. Veel organisaties bieden eigen lijsten met vertrouwde coaches aan, bieden coaching aan als onderdeel van hun arbeidsvoorwaarden of houden coaches beschikbaar via een provisie. Sommige vooruitstrevende organisaties huren zelfs een fulltime in-house coach in om elke werknemer te helpen wanneer en hoe ze maar willen.

3. De synergie tussen mens en tech vergroten

Nu coaching naar een digital-first model gaat, is het belangrijker dan ooit om prioriteit te geven aan verbindingen via livesessies, chat en personalisatie die adequaat kunnen worden geschaald en menselijk aanvoelen voor zowel coaches als klanten.

De sleutel daartoe ligt bij het creëren van een relatiegerichte aanpak. Zoals we al eerder zeiden, is het niet zozeer de fysieke nabijheid die ertoe doet, maar de mate van facetime en zinvolle relaties. Het zal noodzakelijk blijven om voortdurend te streven naar een authentieke mensgerichte benadering van uw coachingsactiviteiten. In feite betekent dit niets anders dan de voor u bekende klantgerichte benadering bij elk bedrijf. Een illustratief onderzoek van Deloitte toont dat klantgerichte bedrijven 60% meer winst blijken te maken ten op zichte van bedrijven die zich niet focussen op de klantervaring. Kortom, het belang van empathie, emotie en echte verbinding is niet alleen de sleutel tot interpersoonlijk maar ook zakelijk succes, vooral als u meetbaar resultaat wilt.

4. Meten is belangrijker dan ooit

Betrokkenheid, productiviteit en retentie zijn essentiële succesfactoren en dus heb je manieren nodig om deze aan de persoonlijke ontwikkelingsplannen van je medewerkers te koppelen. Coaching hoort daar ook bij. Wie geen KPI’s en targets vastlegt, krijgt het moeilijk met het meten van vooruitgang en ROI ten opzichte van zowel individuen als de organisatie zelf. U moet KPI’s vinden die geschikt zijn voor de resultaten die u wilt bereiken. Een aantal waarden die goed zijn om in de gaten te houden, zijn onder meer:

• Voltooiing of voortgang in de richting van individuele ontwikkelingsplannen/actieplannen.

• Jaarlijkse realisatie van (persoonlijke) targets.

• 360-graden personal development evaluaties.

• Betrokkenheid/retentie van medewerkers.

• Salescijfers of klanttevredenheid- en klantupgrade scores

5. Flexibiliteit van en voor de werknemer wordt belangrijker

Of het nu gaat om veranderingen in de markt, rond de klant of het verleggen van interne accenten, flexibiliteit is een trending thema. Het gemak waarmee een medewerker met elke nieuwe context en collega omgaat, levert diverse kosten- en praktijkvoordelen op. Verder is flexibiliteit simpelweg een kwaliteit om het momentum te kunnen houden en succes te boeken.

De noodzaak tot flexibiliteit plaats met name een digitaal coachingsplatform in een bijzondere uitgangspositie. De continue schaalbaar- en beschikbaarheid en automatische personalisatie maken dat het echte moderne platform makkelijk de werknemer bij elke nieuwe uitdaging bij kan staan.

Voor business coaches geldt tegelijkertijd dat flexibiliteit ten opzichte van de klant en zijn personeel tot veel meer afspraken leidt. Met wat flexibiliteit kan de drukke professional die van locatie naar locatie reist, om coaching vragen wanneer dit voor hem gewoon het beste werkt. Het niet kunnen openen van de agenda’s en elkaars beschikbaarheid checken en reserveren – is een van de allergrootste nadelen van traditionele aanbieders van business coaching.

6. Activiteiten tussen coachingsessies door 

Alleen coachingsessies kunnen de uitdagingen van morgen niet oplossen voor werknemers. De crux is het verbinden van meetbare en bespreekbare vervolgstappen aan de terugkerende sessies. Vervolgstappen waarmee de ambities en voortgang in de praktijk gebracht of getest worden. Dit versterkt ook de relatie met de coach en helpt de vooruitgang voort te zetten en goede gewoonten vast te houden. Hoe meer ontwikkelingsmogelijkheden en extra contactmomenten u kunt implementeren tijdens het coachingtraject, hoe meer de impact van uw samenwerking aanzienlijk kan worden vergroot.

7. Coaching zal deel uitmaken van de cultuur

Nu werken op afstand de norm wordt, kan uniform toegepaste coaching een bindmiddel van een organisatie vormen. Coaching ondersteunt zo de evolutie die nodig is om te opereren in de nieuwe remote werkwereld. Steeds vaker zullen zowel bedrijven als coaches naar manieren moeten zoeken die hen in staat stellen het hele concept van ‘bedrijfscultuur’ opnieuw identiteit te geven in een digital-first wereld. Naarmate coaches zich deze cultuur eigen maken, krijgen ze de kans om leiders te helpen belangrijke beslissingen te nemen, problemen op te lossen en waarde te bieden aan HR en het personeel.

8. Nadruk op diversiteit, kansgelijkheid en inclusie

De uit onderzoeken beter gebleken bedrijfsprestaties vertellen het verhaal: organisaties die diversiteit, kansgelijkheid en inclusie als waarden hanteren, scoren onder de streep beter. Coaches bevinden zich in een unieke positie om op dit gebied progressie te stimuleren en talent met verschillende achtergronden te begeleiden. Organisaties zullen zoeken naar coaches die kansgelijkheid rond leiderschapsontwikkeling aan ondervertegenwoordigde groepen goed weten te faciliteren. Bovendien is coaching van nature geschikt om een ​​divers personeelsbestand op te bouwen en te behouden, aangezien het al het maximale uit mensen haalt middels personalisatie en empathie.

9. Tastbare prestaties boven zachtere doelen 

Jarenlang hebben organisaties en zelfs sommige coaches zich gericht op het ontwikkelen van soft skills, of het opstellen van een ontwikkelingsplan zonder gaandeweg tastbare vooruitgang te meten. Naarmate data analytics volledig geïntegreerd raken met elk onderdeel van ons werk, zullen ook de werkwijzen van coaches dit voorbeeld moeten volgen. Gelukkig is digitale coaching al zo ver dit waar te kunnen maken, en de transitie naar deze aanpak zal bedrijven doen beseffen dat coaching dé manier is om individuele prestaties te stuwen.

10. Voorbereid zijn op veranderingen

De pandemie heeft ons eraan herinnerd dat één ding niet snel zal verdwijnen: in geval van verandering kunnen we wat externe hulp en expertise gebruiken. Dit besef zal doorwerken in elk onderdeel van ons werk, ook ten aanzien van hoe bedrijven digitale coachingplatformen selecteren en benutten. Het vinden van een goede partner is een cruciale stap om trends voor te blijven en succes te boeken voor coaches, personeel en organisaties.

Zoals u kunt zien, maakt digitale coaching een grote opmars en is het de sleutel tot het versnellen van vele en grote transformaties. Dit lijkt in eerste instantie misschien een beetje ontmoedigend. Toch kunnen deze uitdagingen, met de juiste partner en de juiste houding, een aantal belangrijke en positieve mogelijkheden bieden ten aanzien van data en data analytics. Door u aan te passen aan veranderingen in digitale coaching kunt u essentiële resultaten behalen terwijl u relatief zorgeloos door de onzekere toekomst navigeert.

Overweeg het volgende: 

• 70% van de coachees meldt betere prestaties aan de dag te leggen

• 96% van de coachees is zeer betrokken (vergeleken met de 30% aan betrokken werknemers die alleen e-learning platformen gebruiken)

• 85% van de managers die gecoacht zijn, presteren beter dan hun collega’s voor wat betreft soft skills zoals flexibiliteit en veerkracht

• 4x hogere winstgroei voor bedrijven met erg betrokken personeel

Op de hoogte blijven van deze trends vergt wel wat werk en wat strategie. Het betekent in dat geval echter ook dat uw bedrijf altijd over de beste aanpak en middelen beschikt om uw concurrentievoordeel en, nog belangrijker, de ervaringen van uw medewerkers en klanten te verbeteren.