Coaching en entreprise : définition, bénéfices et conseils pour bien l’adopter

Tout le monde en parle. RH, dirigeants, managers… Le coaching en entreprise n’a jamais été aussi plébiscité. En 2023, 84 % des organisations déclaraient ainsi avoir eu recours au coaching professionnel, contre 69 % en 2016. Mais voilà, si vous entendez beaucoup parler de coaching, quelques questions persistent peut-être encore avant de vous lancer dans une telle démarche. Et c’est parfaitement légitime. Qu’est-ce que le coaching en entreprise ? À qui s’adresse-t-il ? Comment se déroule une mission ? Quels résultats peut-on espérer sur la productivité, l’équilibre, la gestion du temps ou encore l’atteinte d’objectifs ? Toutes les réponses au sein de cet article.

Qu’est-ce que le coaching en entreprise ?

Le coaching en entreprise est un accompagnement personnalisé, centré sur le développement personnel et professionnel. Il s’adresse aux collaborateurs, managers et dirigeants dans le cadre de leur activité professionnelle, avec un objectif clair : favoriser la progression individuelle ou collective.

Pour bien cerner le rôle du coaching, il est essentiel de le distinguer d’autres formes d’accompagnement professionnel souvent confondues :

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Le coaching professionnel ne vise ni à enseigner, ni à soigner, ni à conseiller. Il aide une personne ou une équipe à atteindre ses pleines capacités dans une temporalité définie.

Quels sont les différents types de coaching en entreprise ?

Coaching organisationnel

Ce coaching systémique s’inscrit dans une démarche de transformation à l’échelle de l’entreprise. Il accompagne les dirigeants et les managers dans la conduite du changement : évolution culturelle, fusion, réorganisation, transition de gouvernance… L’enjeu ? Agir sur le système dans son ensemble, en prenant en compte les interactions, les processus, les blocages et les dynamiques collectives.

Objectifs : accompagner un changement structurel global.

Spécialisations : conduite du changement, transformation culturelle, gestion de projet, psychologie sociale…

Exemples : fusion-acquisition, changement de gouvernance, mise en place d’un nouveau modèle managérial...

Coaching de dirigeants (Executive Coaching)

Le coaching de dirigeants s’adresse aux cadres de haut niveau, fondateurs d’entreprise ou membres du comité exécutif. Il combine posture, vision et leadership afin de renforcer l’impact du dirigeant dans un environnement complexe. Ce type de coaching permet de prendre du recul stratégique, de mieux gérer les responsabilités et de travailler sur la posture personnelle du leader.

Objectifs : aider un leader à développer son potentiel et à mieux gérer son entreprise.

Spécialisations : posture de leader, prise de décision, vision stratégique…

Exemples : prise de poste en COMEX, gestion d’un burn-out, pilotage d’une transformation majeure, communication de crise...

Coaching managérial

Le coaching managérial cible les managers, qu’ils soient juniors ou expérimentés. La mission ? Les aider à développer leurs compétences interpersonnelles et managériales afin de leur apprendre à mieux déléguer, gérer les conflits, motiver leurs équipes…

Objectifs : améliorer les pratiques de management au quotidien.

Spécialisations : écoute active, feedback constructif, autonomie, leadership de proximité…

Exemples : prise de poste en tant que manager, difficultés à fédérer une équipe, gestion d’équipes multiculturelles...

Coaching individuel

Le coaching individuel accompagne un employé dans son évolution professionnelle. Il s’agit d’un accompagnement sur-mesure qui vise à faire émerger une dynamique de changement personnelle au service de l’entreprise.

Objectifs : accompagner la montée en compétences et la transition professionnelle d’un collaborateur.

Spécialisations : gagner en confiance, gérer son stress, mieux communiquer…

Exemples : renforcer la performance, accompagner une transition ou une politique de recrutement, développer des soft skills...

Coaching d’équipe

Contrairement au coaching individuel, le coaching d’équipe s’adresse à un collectif de travail (équipe projet, comité de direction…). Le coach joue ici un rôle de facilitateur. Il aide le groupe à identifier ses modes de fonctionnement, à dépasser les tensions et à construire ses propres solutions.

Objectifs : renforcer la cohésion d’équipe et la performance collective.

Spécialisations : gestion des conflits, communication interne, alignement stratégique, relations de travail…

Exemples : équipe en crise, coordination d’un projet transverse, intégration après fusion…

Pour aller plus loin, consultez notre article "Quels sont les différents types de coaching ?".

Quels sont les avantages du coaching en entreprise ?

Amélioration du bien-être au travail et de la QVT

Le coaching participe grandement à la Qualité de vie au travail (QVT). Pour cause, que ce soit un coaching de dirigeants, managérial, individuel ou collectif, il participe à alimenter les 6 dimensions d’une bonne QVT, soit : 

1. Relations au travail et climat social
2. Contenu et organisation du travail
3. Développement professionnel
4. Management participatif et engagement salarial
5. Santé sur le lieu de travail
6. Égalité professionnelle pour tous

En ce sens, une prestation de coaching permet de prévenir les risques psychosociaux. On constate ainsi une réduction du stress de 34 % et de l’épuisement de 25 % grâce au coaching.

Augmentation de la motivation et de l’engagement

L’accès au coaching, la possibilité de changer de poste ou d’élargir ses responsabilités, sont autant de signaux positifs que l’entreprise envoie à ses talents : "On croit en vous, on investit en vous". En se sentant écoutés, valorisés et responsabilisés, les collaborateurs renforcent leur sentiment d’utilité et leur implication. Le coaching agit ainsi comme un moteur d’engagement durable, en donnant du sens au travail et des perspectives d’évolution.

Amélioration de la performance individuelle et collective

Le coaching favorise la montée en compétences, la prise de décision, la posture managériale, la cohésion… Autant de leviers qui boostent l’efficacité professionnelle à l’échelle de l’individu, de l’équipe et de l’organisation. 80 % des coachés reconnaissent ainsi avoir renforcé leurs aptitudes professionnelles.

Meilleure rétention des talents et attractivité employeur

Investir dans le coaching, c’est envoyer l’image d’une entreprise qui prend soin de ses équipes, qui développe ses talents et qui crée les conditions de l’épanouissement. De quoi renforcer la fidélisation et attirer les profils qualifiés.

Quand faire appel à un coach professionnel en entreprise ?

Cas d’usage concrets

Voici quelques situations pour lesquelles le recours à un coach professionnel peut s’avérer particulièrement pertinent :

• Prise de poste stratégique : pour sécuriser une prise de fonction (nouveau manager, membre de COMEX, promotion interne).
• Gestion du stress ou de la charge mentale : pour coacher un salarié en situation de surmenage ou d’anxiété.
• Conflits interpersonnels : pour désamorcer des tensions dans une équipe ou entre collaborateurs.
• Changement d’échelle ou de gouvernance : pour accompagner une phase de croissance, de fusion ou de réorganisation.
• Manque de posture managériale : pour aider un manager à gagner en assurance, déléguer ou fédérer.
• Transition professionnelle : pour préparer une mobilité interne ou un changement de rôle.
• Accompagnement d’un projet stratégique : pour soutenir les équipes dans des projets complexes ou transverses.
• Etc.

Signaux internes à identifier

Parfois, les signaux sont plus diffus… mais tout aussi révélateurs d’un besoin d’accompagnement :

• Désengagement croissant des équipes (absentéisme, taux de turn-over élevé...)
• Tensions récurrentes ou mal exprimées au sein d’un service
• Difficultés managériales dans l’encadrement ou la montée en compétence des équipes
• Baisse des performances avec des résultats en chute libre
• Etc.

À savoir que le coaching est particulièrement efficace lorsqu’il est anticipé. Mieux vaut donc accompagner un collaborateur ou une équipe en amont d’une difficulté, plutôt que de chercher à réparer les dégâts une fois la situation dégradée.

Comment bien choisir son coach ou son offre de coaching ?

Vérifiez ses certifications et son expérience

Dans un marché encore peu réglementé, mieux vaut choisir un coach certifié et accrédité par une fédération reconnue, comme ICF (International Coaching Federation), EMCC (European Mentoring & Coaching Council) ou SFCoach (Société Française de Coaching).

Privilégiez également un professionnel ayant une expérience concrète avec des profils similaires au vôtre. S’il suit une formation continue ou une supervision régulière, c’est un plus non négligeable.

Explorez sa méthodologie et son approche

Chaque coach a sa propre manière d’intervenir. Certains utilisent des outils spécifiques (PNL, GROW, approche systémique…), d’autres préfèrent une posture plus intuitive. 

Posez-vous ces questions :

• Quels sont ses outils et méthodes de travail ?
• Comment structure-t-il ses séances ?
• Intervient-il en individuel, en groupe ou en mixte ?
• Son approche correspond-elle à la culture de votre entreprise ?

Analysez la réputation et les retours clients

Les témoignages d’anciens coachés restent un excellent indicateur. Recherchez des avis détaillés (et pas seulement "coach à l’écoute") ! Si le coach propose des exemples concrets des résultats obtenus avec d’autres coachés, c’est un vrai plus. Si besoin, osez contacter un ancien client afin d’obtenir un retour direct.

Comparez les tarifs et modalités

Le coût d’un coaching dépend de nombreux facteurs : expertise du coach, durée de l’accompagnement, format choisi (présentiel, distanciel, hybride…). Assurez-vous d’avoir un devis clair, incluant :

• La durée et la fréquence des séances
• Les conditions d’annulation
• Les modalités de paiement
• Un cadre déontologique transparent

Testez le "fit" lors d’un premier échange

Le ressenti relationnel est clé. Vous devez vous sentir en confiance, libre de vous exprimer, sans jugement. Lors de l’entretien initial, soyez attentif à la qualité d’écoute du coach, à sa posture (ni sauveur, ni donneur de leçons) et à la manière dont il reformule vos enjeux. Ce sont généralement de bons indicateurs.

Si le courant ne passe pas, fiez-vous à votre intuition. Le bon coach, c’est aussi celui avec qui vous avez envie de cheminer.

Comment se déroule une mission de coaching ?

Phase 1 : cadrage et définition des objectifs

Tout coaching professionnel en entreprise débute par une phase de cadrage. Elle permet :

• D’identifier les besoins/défis du coaché et de l’entreprise.
• De définir les objectifs à atteindre, à la fois précis, réalistes et mesurables.

Cette phase implique souvent une triangulation entre le coach, le coaché et l’entreprise. L’enjeu ? Garantir une vision partagée, un alignement stratégique et une relation de confiance dès le départ.

Phase 2 : séances de coaching

Le cœur de la mission repose sur les séances de coaching régulières, en présentiel ou à distance. Leur nombre et leur fréquence varient selon l’objectif et le type d’accompagnement, mais on compte généralement entre 6 et 12 séances, réparties sur une période de plusieurs semaines ou mois.

Chaque séance dure entre 1h et 1h30 et suit un déroulé personnalisé : exploration des situations concrètes, prise de recul, mise en perspective, ancrage des apprentissages, plan d’action…

Le code de déontologie est très clair. Ce qui est dit en séance reste strictement entre le coach et le coaché, même dans le cadre d’un coaching en entreprise.

Phase 3 : bilan et évaluation

Une fois la mission terminée, un bilan est réalisé. Il permet de :

• Mesurer les résultats au regard des objectifs fixés
• Identifier les changements observables (posture, communication, performance…)
• Évaluer le niveau de satisfaction du coaché et de l’entreprise

Certains coachs proposent des outils de mesure (auto-évaluation, feedback 360, grille de compétences…) pour objectiver les progrès réalisés. Ce temps de clôture est aussi l’occasion de capitaliser sur les apprentissages et, si besoin, de définir une nouvelle étape d’accompagnement.

Coaching en entreprise, conclusion

Le coaching en entreprise n’est plus un luxe. C’est un levier stratégique pour renforcer l’engagement, prévenir les risques psychosociaux, faire grandir les talents et accompagner les grandes phases de changement. Autrement dit, une ressource précieuse pour toute organisation souhaitant soutenir ses talents et créer un environnement de travail plus performant.

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