Accueil Culture d’entreprise Transformation digitale Digitalisation des entreprises : les managers en première ligne Digitalisation des entreprises : les managers en première ligne CoachHub · 5 May 2021 · 5 min read Si la digitalisation des entreprises est au cœur des préoccupations depuis de nombreuses années, la crise sanitaire et les confinements successifs ont accéléré cette transformation technologique. Ainsi, les entreprises françaises estiment que le digital joue sur l’amélioration de leur relation client (48 %) et qu’il apparaît comme un moyen de maintenir, voire de sauver, leur activité (38 %). Pour une transformation réussie, le manager joue alors un rôle important. Ce pourquoi, il est indispensable de l’accompagner afin qu’il dirige la conduite du changement et fasse évoluer sa posture managériale. Contenu Qu’est-ce que la digitalisation des entreprises ? Pourquoi les entreprises doivent-elles se digitaliser ? Les managers pour accompagner la digitalisation des entreprises Le coaching professionnel pour une digitalisation réussie Qu’est-ce que la digitalisation des entreprises ? La digitalisation des entreprises consiste à se servir des nouvelles technologies digitales (applications, cloud, CRM, réseaux sociaux d’entreprise, plateformes digitales, solutions Saas…) pour mettre un terme aux tâches chronophages qui ne favorisent ni la créativité, ni la productivité. La transformation numérique se révèle alors la promesse d’entreprises plus compétitives et innovantes sur un marché dominé par la mondialisation et la digitalisation. Et pour cause, elle permet à chaque collaborateur de gagner du temps, mais aussi d’être plus efficace et performant. Si ce changement est initié par la direction, il est en revanche incarné et dirigé par le management. Au manager donc de convaincre l’ensemble des collaborateurs du bien-fondé de cette mutation numérique et de créer une véritable culture digitale d’entreprise. Attention toutefois, la tâche s’avère plus compliquée que prévu. En plus de devoir détenir certaines compétences managériales essentielles, le manager devra également faire face à des contestations. Et pour cause, un projet de transformation digitale des entreprises peut engendrer peurs, inquiétudes, angoisses et réticences qu’il faudra apaiser. Pourquoi les entreprises doivent-elles se digitaliser ? Entamer une digitalisation des entreprises présente de nombreux avantages, et ce, à différents niveaux. Tout d’abord, la digitalisation permet un gain de productivité. Et pour cause, les nouveaux outils technologiques permettent l’automatisation des process. Cela réduit alors le temps passé sur chaque tâche et permet donc d’être plus productif. La digitalisation des entreprises facilite ensuite le recrutement. En effet, avoir une présence en ligne permet non seulement de travailler sa Marque Employeur, et donc de gagner en attractivité, mais aussi de gagner en visibilité. Cela est d’autant plus parlant lorsqu’on sait que 83 % des embauches commencent par une recherche en ligne et que 79 % des candidats de moins de 35 ans utilisent les réseaux sociaux dans leur recherche d’emploi. Le numérique peut également améliorer l’expérience d’entretien. L’Oréal a, par exemple, choisi la réalité virtuelle pour présenter la société aux candidats. Le Big Data, quant à lui, met à votre disposition un vivier de données à analyser et décortiquer afin d’améliorer l’expérience client. Parmi ces informations, on retrouve notamment les habitudes de consommation, les canaux d’achat, les besoins et attentes des consommateurs… Enfin, la digitalisation des entreprises permet un développement professionnel optimal pour vos collaborateurs. On parle alors de digital learning. Cette méthode d’apprentissage se différencie alors par son accessibilité, sa flexibilité et son aspect ludique (jeux et quiz). Par ailleurs, l’autonomie offerte à l’apprenant par une formation digitale permet de responsabiliser chaque membre de l’équipe. Création de valeur et impact du coaching Découvrez la dernière étude Télécharger l'e-book Les managers pour accompagner la digitalisation des entreprises Les trois prérequis d’un bon manager Un manager efficace dans la conduite du changement doit adhérer au projet de transformation. Et pour cause, si les collaborateurs peuvent montrer des signes de résistance au changement, c’est également le cas du manager. Dépassé par les nouvelles technologies, il peut voir le digital comme un risque pour son poste et sa carrière. Il faut donc l’accompagner afin qu’il puisse mesurer les enjeux de la transformation. Le manager doit ensuite suivre une formation aux nouveaux outils digitaux qu’il devra promouvoir. Enfin, il faut à tout prix qu’il maîtrise les techniques de communication pour soutenir et motiver ses équipes. Comme évoqué précédemment, il devra non seulement leur prouver l’enjeu de la transformation, mais aussi répondre à l’ensemble de leurs doutes et interrogations. Autrement dit, le manager exerce dans cette situation un management reposant avant tout sur le dialogue, l’échange et l’écoute active. Un management participatif, collaboratif et coopératif La digitalisation des entreprises impose d’adopter de nouveaux modèles d’organisation. Et ce, qu’elles le souhaitent ou non. Qu’elles l’aient anticipé ou pas. En effet, c’est une question de survie pour rester compétitif ou réussir son lancement dans une nouvelle activité. Car au-delà d’adopter de nouveaux outils numériques, la digitalisation transforme en profondeur l’entreprise à tous les niveaux. Travailler en mode projet se répand de plus en plus. Et les termes “participatif”, “collaboratif” et “coopératif” s’imposent davantage chaque jour. Cette vision provoque des répercussions sur le management. Et pour cause, le rapport entre managers et collaborateurs est dépoussiéré. Comme évoqué précédemment, le manager doit apprendre à mieux communiquer avec ses équipes, mais il doit aussi faire preuve de patience et de bienveillance. En tant que leader, il détaille les objectifs individuels et collectifs, puis motive ses collaborateurs à les atteindre. Un management agile pour manager à distance La transformation digitale entraîne une virtualisation croissante des postes de travail. Un atout majeur en période de télétravail, où les collaborateurs continuent de travailler sur un projet commun. Le management à distance est alors rendu possible grâce aux outils digitaux (boîte mail, messagerie numérique, visioconférence…), mais aussi grâce au management agile. En effet, dans un contexte de télétravail, le manager ne peut plus être enfermé dans la case du supérieur hiérarchique, seul détenteur de la vérité. Au contraire, le manager doit devenir un leader qui inspire confiance par son exemplarité, son intelligence émotionnelle et son charisme. Le manager leader n’exerce également plus un contrôle oppressant et laisse davantage d’autonomie à ses équipes. Les mots d’ordre : confiance, communication et adaptabilité. Le coaching professionnel pour une digitalisation réussie Dans un climat de changement où tout se transforme de plus en plus vite, le manager doit pouvoir être accompagné dès que possible et de manière qualitative. S’il peut désormais manager à distance, il peut également suivre un coaching à distance. Entre deux réunions, s’entretenir avec un coach, par exemple, lui permet de tirer rapidement des enseignements et d’appliquer dans la foulée les astuces suggérées pour mener une transformation digitale. Accompagnement du changement Assurez continuité, stabilité et confiance dans les organisations en mutation. Découvrir le programme Partager Partager Découvrir nos thématiques Bien-être au travail Coaching en entreprise Culture d’entreprise Talent management Découvrez les articles:Culture d'entreprise Diversité et inclusion Management multiculturel : créer la richesse grâce aux différences Diversité et inclusion, des enjeux majeurs pour les entreprises de demain Comment piloter la diversité en entreprise? Le management interculturel en pleine mutation 5 étapes clés pour créer un environnement de travail plus inclusif Innovation managériale Neuromanagement : découvrez le management des entreprises de demain ! Management de performance : levier de motivation pour les collaborateurs ? Management toxique : qui sont ces managers qui nuisent à la performance des entreprises ? Le management bienveillant, outil performant et humain Organisation du travail : le manager face aux nouvelles pratiques de l’entreprise Leadership féminin Comment asseoir un leadership féminin pour un futur égalitaire ? Pourquoi il faut accélérer les programmes de développement du leadership des femmes Management à distance Management à distance : comment conserver le lien avec ses collaborateurs ? Manager à distance : 6 astuces pour rester collaboratif Comment intégrer à distance de nouveaux collaborateurs Management agile Entreprise libérée, mettez un coup de pied dans le management traditionnel ! Comment l’holacratie révolutionne-t-elle le management ? Innovation RH : inspirez-vous des approches agiles pour performer ! Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le management agile ! Organisation matricielle : comment manager et trouver sa place ? Transformation digitale des entreprises Instaurer une culture digitale, une nécessité pour retenir les talents Digitalisation des entreprises : les managers en première ligne Comment accompagner la transformation digitale des entreprises ? Derniers articles La face cachée des changements organisationnels : identifier et réagir aux signaux négatifs Réussir la transformation de votre organisation : les différentes approches L’impact du leadership charismatique sur la transformation des organisations Cas client Chloé développe sa culture de l'apprentissage Case Study: Chloé Dans la même catégorie Par CoachHub 24 January 2023 La face cachée des changements organisationnels : identifier et réagir aux signaux négatifs En savoir plus Par CoachHub 20 January 2023 Réussir la transformation de votre organisation : les différentes approches En savoir plus Par CoachHub 10 January 2023 L’impact du leadership charismatique sur la transformation des organisations En savoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou voir une démo de notre produit ? Appelez-nous (+33 1 86 26 46 63), envoyez-nous un email (mail@coachhub.com) ou cliquez sur le lien ci-dessous. Demander une Démo