Coaching et formation : même combat ?

On a tendance à les opposer l’un à l’autre, et pourtant, coaching et formation se révèlent complémentaires.

En effet, si ces deux approches systémiques ont pour mission d’améliorer les performances professionnelles, qu’elles soient collectives ou individuelles, les problématiques visées et le format proposé sont très différents.

Ainsi, les deux pratiques professionnelles se complètent pour développer les compétences de vos collaborateurs, ainsi que les vôtres.

Coaching et formation, des similitudes

La formation managériale a longtemps été privilégiée, apparaissant comme le seul cursus crédible pour renforcer le potentiel des managers.

C’était sans compter sur l’arrivée du coaching en management. Ce dernier a changé la donne en devenant lui aussi une pratique professionnelle incontournable, voire essentielle, pour toute entité entrant de plain-pied dans l’ère de la quatrième révolution industrielle.

Cependant, ces deux méthodes de développement professionnel et personnel présentent des similitudes et ne peuvent être totalement opposées.

En effet, dans les deux cas, l’amélioration de la performance professionnelle grâce au développement des compétences managériales est au cœur de l’accompagnement professionnel. Ainsi, l’objectif est bel et bien de faire progresser le formé ou le coaché en faisant preuve de pédagogie.

Coaching et formation, des différences

Équipe pédagogique : formateur ou coach

Le rôle de formateur professionnel est très différent de celui de coach certifié. Le formateur tient, en effet, un rôle d’expert. À ce titre, il décide du contenu, de l’ordre dans lequel se déroule la formation professionnelle et des heures de formation nécessaires pour balayer le sujet en long et en large. Le collaborateur est dirigé du début à la fin.

Un coach en développement a plutôt un rôle de facilitateur, d’accompagnateur. Ainsi, le contenu du programme s’écrit à quatre mains. Les deux parties établissent ensemble le déroulé des séances de coaching pro pour une approche personnalisée. C’est au coaché de fixer les objectifs à atteindre et de s’entendre avec le coach pro sur les heures de coaching. Il est responsabilisé et gagne en autonomie. Coaching et formation sont donc différents en ce qui concerne les intervenants.

Le contenu : théorique ou concret

Alors que la formation managériale transmet un savoir-faire et des connaissances techniques, le coaching opérationnel permet d’acquérir, de développer et de mettre en valeur des compétences humaines (savoir-être) largement sollicitées dans le milieu du travail.

De plus, avec la formation managériale, les collaborateurs abordent une problématique dans sa globalité, de manière purement théorique. Par exemple, concernant la gestion d’un conflit, l’instructeur définit le sujet devant l’assemblée de participants, explique son origine et son développement. Il propose aussi des études de cas et explique les comportements à adopter pour mettre un terme à la crise.

Sur le même sujet, le coaching professionnel s’attache au concret, car le collaborateur coaché entre dans les détails de la situation vécue. Il est incité à réfléchir sur les causes et à évaluer les leviers qui lui permettront de progresser pour trouver lui-même les solutions à mettre en place afin de sortir efficacement du conflit. Coaching et formation sont donc différents en ce qui concerne le contenu.

L’accompagnement : indépendant ou interactif

À l’issue de la formation, concentrée le plus généralement sur une, deux ou trois journées, le collaborateur dispose de cours théoriques. Il peut alors s’y référer à n’importe quel moment pour se saisir des connaissances transmises, se remémorer les diverses solutions proposées et, s’il le souhaite, les mettre en application au sein de son entreprise.

Le coaching en entreprise se positionne sur la durée, à raison d’une heure tous les quinze jours en moyenne. Le coach professionnel certifié peut ainsi évaluer les progrès enregistrés, le coaché, quant à lui, avance régulièrement à son rythme sur la problématique et effectue les ajustements nécessaires à mesure des séances. En cas de doute, il peut se tourner vers le coach en entreprise avec lequel il crée un rapport de proximité. Coaching et formation sont donc différents en ce qui concerne l’accompagnement.

Comment choisir entre coaching et formation ?

D’après l’étude The futur of jobs du World Economic Forum, la gestion et la coordination des équipes ainsi que l’intelligence émotionnelle figurent parmi le top 10 des compétences humaines les plus demandées en 2020 au sein de l’espace professionnel. Mais alors, comment développer ces compétences professionnelles ? Coaching opérationnel ou formation managériale ?

Pour répondre à ces questions, il convient de réaliser un diagnostic de la situation vécue sur le terrain en amont de la prise de décision. Ainsi, vous pouvez déterminer la voie la plus judicieuse à suivre pour faire progresser durablement vos équipes sur le plan du management. L’objectif ? Faire grandir l’entreprise le plus rapidement et efficacement possible.

Vos équipes ont-elles besoin de monter en compétences techniques ou humaines ? Avez-vous besoin d’un expert dans son domaine ou d’un facilitateur qui vous aide à trouver les réponses par vous-même ? Avez-vous besoin d’un suivi en continu ou d’un apprentissage ponctuel ? Bien comprendre le coaching et la formation semble donc indispensable pour faire votre choix.

Pourquoi suivre un coaching opérationnel?

Si coaching et formation vont dans le même sens, on remarque que l’un tend à prendre le pas sur l’autre.

Et pour cause, les entreprises recherchent moins des experts du management que des profils agiles, capables d’anticiper et de s’adapter aux évolutions pour permettre la conduite du changement.

Le manager a donc surtout besoin de gagner en leadership pour créer de l’adhésion et de la cohésion, quand les autres collaborateurs, qu’ils soient cadres ou non, se doivent de développer leur ouverture d’esprit, leur curiosité et leur créativité.

Tous les niveaux de l’entreprise sont concernés par cette transformation et le coaching opérationnel apparaît comme une nécessité absolue. Faire appel à des coachs professionnels certifiés dès aujourd’hui, c’est éviter que son adoption et sa démocratisation ne deviennent demain des urgences.