Abnormal gut: Transformation positiv planen und gestalten

Organisationen sind häufig viel besser als ihr Ruf. Nur kommen sie nicht immer dazu, das auch zu zeigen: Hier wird über das Software-Update gemosert, da ist die Organisationsreform noch nicht weit genug, dort müsste Geschäftsmodell X oder Kundenbindungsstrategie Y konsequenter umgesetzt werden. Wozu und wie Ansätze aus Positiver Psychologie und Leadership bei der Transformation hilfreich sein könnten – dazu hier fünf Anregungen:

Lust machen auf Wandel

Viele Change-Kommunikatoren glauben, dass sie mit Angst- und Schreckensszenarien Mitarbeitenden klar machen müssen und können, warum es so, wie man bisher gearbeitet hat, auf keinen Fall weitergehen kann. Von vorhandenen Stärken, von Visionen, von Ressourcen ist kaum die Rede. Das schwächt oft die Motivation und schafft „Changeitis“ – Reaktanz und Widerstand gegen Veränderungen. Ein attraktives Hin-zu formulieren wird häufig vergessen, allzu oft wird nur auf das (vermeintlich) dysfunktionale und überholte Weg-von fokussiert. Wie wäre es denn anders, wenn Veränderungsplan A oder Transformationsprojekt X erfolgreich absolviert wäre? Wer hätte alles was davon?

Gold im Schatten suchen – und finden

Als Forschende vor einigen Jahren in Bolivien der Kleinwüchsigkeit von Kindern auf der Spur waren, machten einige eine interessante Beobachtung: In manchen der Familien gab es zwar genau das gleiche übliche Essen wie in den anderen: einen Eintopf aus Karotten, Trockenfisch und Kartoffeln. Aber in einigen dieser Familien wurde den kleinen Kindern systematisch vom Boden des Suppentopfes ausgeschöpft. Und dieses kleine bisschen mehr an Nahrung führte dazu, dass in diesen Familien die Kinder größer und kräftiger waren. Das ist die Systematik der so genannten konstruktiven oder positiven Abweichung: Bewusst auf jene Einheiten schauen, in denen die Umsätze höher, die Fehlerquoten niedriger, die Kündigungsraten geringer sind als anderswo. Und von diesen zu lernen.

Transformation schaut häufig in die andere Richtung: Wo es (vermeintlich) am schlimmsten ist, geht am meisten Energie hin. Wechseln Sie doch die Blickrichtung und schauen mal auf die Bereiche von Überperformance: Was machen die anders, besser, erfolgreicher? Was ist von ihnen zu lernen?

Qualitätsverbindungen stärken

Online-Konferenzen, Messenger-Dienste und so weiter: Zwar sind wir heute technologisch besser miteinander vernetzt als je zuvor. Gleichzeitig nehmen die Gefühle von Isolation und Vereinsamung zu – gerade auch im Unternehmenskontext, da sich die Menschen schlicht weniger physisch begegnen als noch vor zwei, drei Jahren. Und das dürfte so bleiben.

Um so wirksamer und umso bedeutender ist es, dass Führungskräfte die so genannten High Quality Connections (HQCs) fördern: kurze, bewusste Momente bewusster sozialer Interaktion, die das Wohlbefinden, die Kreativität und die Widerstandsfähigkeit im Umgang mit Herausforderungen fördern.

Regelmäßige Check-Ins in Meetings, wo es mal nicht nur um Zahlen, Daten, Fakten geht; gemeinsame Fun-Aktivitäten, in Präsenz oder remote; ausgiebige Onboarding-Rituale, die dem vertieften sozialen Ankommen dienen: Das sind alles Möglichkeiten, um Qualitätsverbindungen auch und gerade in der Transformation zu vertiefen. 

Ziele mit Zug

„Wer nicht weiß, wohin er will, braucht sich nicht zu wundern, wenn er irgendwo ankommt“, soll Mark Twain einmal geschrieben haben: Ziele fokussieren nicht nur unsere Aufmerksamkeit auf die Zukunft, sie zeigen nicht nur die Richtung an, in die wir wollen – sie ziehen uns auch dort hin.

Gute Ziele können echte Motivationsbooster in Veränderungssituationen sein, vor allem, wenn sie als Annäherungsziele formuliert sind, die unser Belohnungssystem im Gehirn aktivieren – statt der häufig aufgestellten Vermeidungsziele, die eher das Bedrohungssystem ansprechen. Was ist anders, wenn wir X oder Y erreicht haben? Woran stellen wir wann Fortschritt in die gewünschte Richtung fest? Und wie und wann kalibrieren wir die Ziele nach? Das könnten sinnvolle Fragen für das Aufstellen und Verfolgen von Zielen sein.

Tadaas – statt nur Todos

Angenommen, Sie bekommen von Ihrem Lieblingscafé einen Gutschein für einen Frei-Kaffee, wenn Sie zehn Kaffees geordert haben – und Ihre Nachbarin bekommt die gleiche Prämie nach zwölf Kaffees, aber auf deren Bon sind bereits zwei abgestempelt: Wer von Ihnen beiden wird schneller die Prämie erreichen?

Studien zufolge, die genau das untersucht haben, müsste es Ihre Nachbarin sein. Denn Fortschritt fördert Fortschritt, unser Commitment zur Erreichung von Zielen steigt in der Regel, je mehr wir ihnen näherzukommen scheinen. HR und Führung sollten daher nicht immer nur auf das schauen, was noch fehlt, woran es noch hapert, auf die ToDos. Sondern sie sollten auch, wenn sie Veränderung stärken wollen, die Taadaaas feiern, die Fortschritte, das Weiterkommen! Viel Erfolg und Freude dabei!